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2022年招聘考试乘务题库
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2022年招聘考试乘务题库
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《普速铁路行车组织规则》(NCG/01-2018)规定,旅客列车途中甩挂时,接车客运人员须将甩挂情况通报列车长,得到列车长回复并确认客运作业(包括旅客乘降、上水、吸污等,下同)完毕后,及时报告车站值班员。列车长回复前,必须确认客运作业完毕,通知( )注意安全,工作人员做好禁止旅客上下车的安全防护,按规定锁闭有关车辆的车门、端门。

A、旅客

B、工作人员

C、车内旅客

D、站台工作人员

答案:BC

2022年招聘考试乘务题库
《南昌铁路局客运站车火灾爆炸事故应急预案》(南铁客〔2017〕40号),站车发生火灾爆炸后,灭火救援中要千方百计防止( ),抢救遇险物资,并尽可能减少发生灾害。火灾扑灭后,要尽快恢复生产、工作秩序,做好事故善后处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-c1a9-dc50-c053-2053bf64dd2e.html
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《中国铁路总公司关于印发<高速铁路“强基达标、提质增效”工程客运专业标准>的通知》(铁总运[2017]158号)规定商务座( )列消耗品,一客一换。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-4ae7-3248-c053-2053bf64dd10.html
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《南昌局集团公司运输信息集成平台数据采集考核办法》(南铁科信〔2019〕80号)规定选取相关运输指标为参照基准,上报的运输报告数除以运输指标为( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-c1a9-dc50-c053-2053bf64dd38.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,普速旅客列车始发前及途中,客运、车辆、公安等人员按照( )分别对列车上部设备设施进行检查,发现问题各自填入“三乘检查记录”并通知车辆人员处置,涉及行车、人身安全的及时采取临时处置措施。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-c1a9-ccb0-c053-2053bf64dd2c.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,列车客运乘务员进出车站和客技站(含动车组列车乘务员进出动车所)时走指定通道,通过线路时走天桥、人行地道,走平交道时做到“( )”。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-c1a9-ccb0-c053-2053bf64dd0e.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,灾害多发季节列车增备( )单独存放。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-4ae7-16f0-c053-2053bf64dd1e.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,普速旅客列车达到终到站时,车内卫生应达到( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-4ae7-0f20-c053-2053bf64dd06.html
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《南昌局集团公司旅客列车便携式视频监控装置管理办法》(南铁辆〔2019〕199号)规定对违反记录器使用、管理要求的行为进行考核,发生以下( )情形之一的,比照B类问题考核。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-4ae7-1308-c053-2053bf64dd08.html
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《国铁集团客运部关于开展普速旅客列车互联网订餐业务的通知》(客管函〔2020〕21号)规定旅客在12306互联网订餐平台预订列车经营餐食时,可在线选择就餐时间段到餐车就餐或打包配送到席位,并可在就餐时间段( )进行一次在线更改,到餐车就餐的,列车餐服人员要按订单就餐时间段备餐并安排餐位。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-c1a9-e038-c053-2053bf64dd2f.html
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《南昌局集团公司时速160公里动力集中动车组客运组织管理办法》(南铁客[2021]81号)规定160动车组销售的商品品种多样,有高、中、低不同价位的预包装饮用水、盒饭等旅行饮食品,做到质价相符,明码标价,一货一签,价签有“CRH”标志,提供发票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-ea38-c053-2053bf64dd01.html
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《普速铁路行车组织规则》(NCG/01-2018)规定,旅客列车途中甩挂时,接车客运人员须将甩挂情况通报列车长,得到列车长回复并确认客运作业(包括旅客乘降、上水、吸污等,下同)完毕后,及时报告车站值班员。列车长回复前,必须确认客运作业完毕,通知( )注意安全,工作人员做好禁止旅客上下车的安全防护,按规定锁闭有关车辆的车门、端门。

A、旅客

B、工作人员

C、车内旅客

D、站台工作人员

答案:BC

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相关题目
《南昌铁路局客运站车火灾爆炸事故应急预案》(南铁客〔2017〕40号),站车发生火灾爆炸后,灭火救援中要千方百计防止( ),抢救遇险物资,并尽可能减少发生灾害。火灾扑灭后,要尽快恢复生产、工作秩序,做好事故善后处理。
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《中国铁路总公司关于印发<高速铁路“强基达标、提质增效”工程客运专业标准>的通知》(铁总运[2017]158号)规定商务座( )列消耗品,一客一换。

A. 一次性拖鞋

B. 耳机

C. 小毛巾

D. 眼罩

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《南昌局集团公司运输信息集成平台数据采集考核办法》(南铁科信〔2019〕80号)规定选取相关运输指标为参照基准,上报的运输报告数除以运输指标为( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-c1a9-dc50-c053-2053bf64dd38.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,普速旅客列车始发前及途中,客运、车辆、公安等人员按照( )分别对列车上部设备设施进行检查,发现问题各自填入“三乘检查记录”并通知车辆人员处置,涉及行车、人身安全的及时采取临时处置措施。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-c1a9-ccb0-c053-2053bf64dd2c.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,列车客运乘务员进出车站和客技站(含动车组列车乘务员进出动车所)时走指定通道,通过线路时走天桥、人行地道,走平交道时做到“( )”。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-c1a9-ccb0-c053-2053bf64dd0e.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,灾害多发季节列车增备( )单独存放。

A. 卧具备品

B. 饮用水

C. 应急药品

D. 易于保质的食品

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,普速旅客列车达到终到站时,车内卫生应达到( )。

A. 无水渍

B. 无垃圾

C. 无粪便

D. 无异味

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-4ae7-0f20-c053-2053bf64dd06.html
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《南昌局集团公司旅客列车便携式视频监控装置管理办法》(南铁辆〔2019〕199号)规定对违反记录器使用、管理要求的行为进行考核,发生以下( )情形之一的,比照B类问题考核。

A. 运行途中关闭记录器

B. 人为干扰记录器正常运转

C. 出乘前未对记录器电池充满电量

D. 其他人为因素或管理不当造成的较严重问题

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《国铁集团客运部关于开展普速旅客列车互联网订餐业务的通知》(客管函〔2020〕21号)规定旅客在12306互联网订餐平台预订列车经营餐食时,可在线选择就餐时间段到餐车就餐或打包配送到席位,并可在就餐时间段( )进行一次在线更改,到餐车就餐的,列车餐服人员要按订单就餐时间段备餐并安排餐位。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-c1a9-e038-c053-2053bf64dd2f.html
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《南昌局集团公司时速160公里动力集中动车组客运组织管理办法》(南铁客[2021]81号)规定160动车组销售的商品品种多样,有高、中、低不同价位的预包装饮用水、盒饭等旅行饮食品,做到质价相符,明码标价,一货一签,价签有“CRH”标志,提供发票。

A. 正确

B. 错误

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