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2022年招聘考试乘务题库

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2022年招聘考试乘务题库

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《高速铁路行车组织细则》（NCG/02-2018）是根据( )等规定，结合公司普速铁路具体条件和运输生产实际制定的。

A、中国铁路总公司《铁路技术管理规程（普速铁路部分）》

B、《普速铁路行车组织规则编制规则》

C、中国铁路总公司《铁路技术管理规程（高速铁路部分）》

D、《高速铁路行车组织细则编制规则》

答案：CD

2022年招聘考试乘务题库

《国铁集团办公厅关于印发客运系统车间、班组台账资料管理办法的通知》（铁办客[2021]3号）中规定各铁路局集团公司客运部负责对客运系统车间、班组台账实施编号管理，编号包含( )、类别号、序列号。

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《国铁集团客运部关于优化电子客票退票办理流程的通知》(客营电[2020]16号)中规定，已领取报销凭证（报销凭证票面完整、未污损）的有效电子客票通过12306网站先行办理退票成功后，在规定时间内领取应退票款时，须携带购票时使用的乘车人身份证件，已领取报销凭证的须交回报销凭证。

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《关于规范双管供风旅客列车总风系统漏风客运应急处置流程的通知》（客管电〔2016〕122号），运行途中，遇双管供风旅客列车总风系统漏风时，列车长第二次接到车辆乘务员通知锁闭二份之一厕所。关闭原则是（）。

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（客运部通话记录（客管）第202108号）《关于加强旅客列车燃煤炉灶消防安全管理工作的通知》规定行李车、邮政车有处于点火状态的燃煤炉时，由使用单位负责派人看守，看车人员安全巡查每( ) 小时不少于1次，发现异常立即报告，妥善处置。

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车餐车配有热水瓶、一次性塑料水杯。

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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，行李、包裹全部或部分灭失时，退还全部或部分运费。

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《动车组列车服务质量规范》规定，夜间运行（22:00—7:00）时，座车照明开关置于半灯位。

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车每节车厢垃圾箱不少于两个，与垃圾袋配套使用。

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（铁运〔1997〕101号）《铁路旅客运输规程》规定，承运人与旅客、托运人、收货人因合同纠纷产生索赔或互相间要求办理退补费用时，多收或少收时应于( )退补完毕。

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《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》中规定重大事故的调查期限为( )日；

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(

多选题

)

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2022年招聘考试乘务题库

《高速铁路行车组织细则》（NCG/02-2018）是根据( )等规定，结合公司普速铁路具体条件和运输生产实际制定的。

A、中国铁路总公司《铁路技术管理规程（普速铁路部分）》

B、《普速铁路行车组织规则编制规则》

C、中国铁路总公司《铁路技术管理规程（高速铁路部分）》

D、《高速铁路行车组织细则编制规则》

答案：CD

相关题目

A. 编码

B. 层级号

C. 编号

D. 代码

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A. 正确

B. 错误

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A. “隔一闭二”

B. “逐车闭一”

C. “全车锁闭”

D. “逐一打开”

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A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车餐车配有热水瓶、一次性塑料水杯。

A. 正确

B. 错误

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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，行李、包裹全部或部分灭失时，退还全部或部分运费。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

《动车组列车服务质量规范》规定，夜间运行（22:00—7:00）时，座车照明开关置于半灯位。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车每节车厢垃圾箱不少于两个，与垃圾袋配套使用。

A. 正确

B. 错误

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A. 30天内

B. 60天

C. 60天内

D. 30天

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《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》中规定重大事故的调查期限为( )日；

A. 20

B. 10

C. 30

D. 40

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