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2022年招聘考试乘务题库

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2022年招聘考试乘务题库

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《南昌铁路局结合部管理办法》（南铁师〔2017〕185号）规定：列车在运行途中遇有外物击打列车、砸坏门窗玻璃，折返站过夜时发生破门、破窗盗窃，列车超员挤破门、窗玻璃，列车长必须会同( )共同确认，并将事件发生的车次、时间、地点及概况填写入《客统—36》，车辆部门凭此进行修理。

A、乘警长

B、车辆乘务长

C、车站

D、责任车厢列车员

答案：AB

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《南昌局集团公司时速160公里动力集中动车组客运组织管理办法》(南铁客[2021]81号)规定160动车组因设备故障影响旅客运输组织时，列车长要及时向所属铁路局集团公司客调和本单位主管部门汇报，客调负责及时通知有关站段，积极采取应急措施。

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《空调列车服务质量规范》规定，夜间运行，卧车乘务员在乘务间（室），并定时巡视车厢

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车车门有“禁止携带危险品”标志，空调车塞拉门还有“禁止倚靠”标志。

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《关于加强车票退改签工作的通知）》运营客营电〔2013〕2306号）规定，旅客提前或错后乘车，特别是动车组列车，必须( )后方能乘车。车站要加强检票，车次不符的不予放行。

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车一次性餐饮茶具符合国家卫生及环保要求

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，在列车上发现旅客遗失物品妥善保管，设法归还失主，无法归还时编制( )交站处理。无法判明旅客下车站时交列车终到站处理。

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《中国铁路总公司关于印发<高速铁路“强基达标、提质增效”工程客运专业标准>的通知》（铁总运[2017]158号）规定商务座( )列消耗品，一客一换。

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《普速铁路行车组织规则》（错误CG/01-2018）规定列车在区间内发生冲突、脱轨、颠覆中断行车时，在事故调查组人员、站长或胜任人员到达前，由列车长负责统一指挥事故救援工作，并应查明事故概况，向列车调度员或车站值班员报告。

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《铁路行包运输管理办法》（铁总运[2016]259号）规定，一级包装的放射性包裹每件重量不得超过( )千克。

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《铁路进站乘车禁止和限制携带物品的公告》（铁总运[2015]355号）规定，军人、武警、公安人员、民兵、射击运动员等人员须携带枪支子弹进站乘车的，应按照国家法律法规有关规定办理，并严格执行枪弹分离等有关枪支管理规定。

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2022年招聘考试乘务题库

《南昌铁路局结合部管理办法》（南铁师〔2017〕185号）规定：列车在运行途中遇有外物击打列车、砸坏门窗玻璃，折返站过夜时发生破门、破窗盗窃，列车超员挤破门、窗玻璃，列车长必须会同( )共同确认，并将事件发生的车次、时间、地点及概况填写入《客统—36》，车辆部门凭此进行修理。

A、乘警长

B、车辆乘务长

C、车站

D、责任车厢列车员

答案：AB

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A. 正确

B. 错误

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《空调列车服务质量规范》规定，夜间运行，卧车乘务员在乘务间（室），并定时巡视车厢

A. 正确

B. 错误

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车车门有“禁止携带危险品”标志，空调车塞拉门还有“禁止倚靠”标志。

A. 正确

B. 错误

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A. 补签

B. 改签

C. 剪口

D. 补剪

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车一次性餐饮茶具符合国家卫生及环保要求

A. 正确

B. 错误

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《中国铁路总公司关于印发<高速铁路“强基达标、提质增效”工程客运专业标准>的通知》（铁总运[2017]158号）规定商务座( )列消耗品，一客一换。

A. 一次性拖鞋

B. 耳机

C. 小毛巾

D. 眼罩

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A. 正确

B. 错误

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《铁路行包运输管理办法》（铁总运[2016]259号）规定，一级包装的放射性包裹每件重量不得超过( )千克。

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A. 正确

B. 错误

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