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《铁路常旅客服务办法》（铁总客2017-306号）规定：会员可通过( )查询账户信息。

A、www.12306.cn网站

B、自动售（取）票机

C、车站会员服务窗口

D、铁路客户服务中心

答案：ABCD

2022年招聘考试乘务题库
《铁路行李、包裹运输包装技术条件》（正确B/正确2336-2007）规定，泡沫保鲜箱箱体强度要足够承受其上部堆码重量；箱体应便于保温、充氧，箱体不渗漏。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd9-0978-c053-2053bf64dd28.html
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《南昌局集团公司客运安检查危安全监督管理实施办法》(南铁客[2020]271号)规定实施客运安检查危安全网格化管理，建立( )级网格管理机制。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-355a-4640-c053-2053bf64dd0b.html
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《南昌局集团公司安检查危工作考核办法》(南铁劳卫[2021]62号)规定对承揽单位派驻的安检查危人员（以下简称安检人员）未发现过机安检行李或进站人员随身携带的爆炸品、枪支、弹药、砍刀等安全风险问题库H类问题，每次核减承揽单位1000元承揽费用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-ee20-c053-2053bf64dd0d.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车车门有“禁止携带危险品”标志，空调车塞拉门还有“禁止倚靠”标志。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-d6b0-c053-2053bf64dd13.html
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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，在铁路旅客运送期间发生旅客携带品毁损、灭失时，承运人有过错的，应当承担( )责任。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-c1a9-d098-c053-2053bf64dd2c.html
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《南昌局集团公司限制铁路运输领域严重失信人购买车票管理办法》(南铁客〔2018〕172号)规定失信人补齐第一次所欠票款后（自补票次日算起）一年内，( )发生无票乘车且拒不补票的的，失信人补齐所欠票款后90天（含90天）内限制其购买车票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-355a-2ed0-c053-2053bf64dd05.html
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《客运安全红线管理办法》（客管函〔2020〕10号）规定客运安全红线是旅客运输生产过程中不可触碰的高压线，更是不可逾越的行为界限。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-f9d8-c053-2053bf64dd03.html
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《国铁集团客运部关于12306网站新增业务办理事项的通知》（客营电【2021】15号）规定遇动车组始发前车底置换导致部分旅客在已购有效电子客票乘车区间使用的席位由高等级调整为低等级办理退差时，列车工作人员完通过站车交互程序完成"换座退差"流程操作（系统自动生成电子客运记录，并依据电子客运记录办理退差手续），使用( )的，需到车站人工窗口办理领款手续，交回报销凭证。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-4ae7-3248-c053-2053bf64dd0c.html
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《高速铁路“强基达标、提质增效”工程客运专业标准》（铁总运〔2017〕158 号）规定，商务座靠垫换洗期限为( )天。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-c1a9-d868-c053-2053bf64dd1f.html
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《南昌局集团公司客运安检查危安全监督管理实施办法》(南铁客[2020]271号)规定各单位应突出源头治理，加强客运安检查危安全风险分级管控和隐患排查治理，构建( )“三位一体”安全保障体系，完善安检查危安全管理、过程控制、责任落实体系，不断提升安检查危安全管理水平。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-4ae7-22a8-c053-2053bf64dd21.html
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2022年招聘考试乘务题库

《铁路常旅客服务办法》（铁总客2017-306号）规定：会员可通过( )查询账户信息。

A、www.12306.cn网站

B、自动售（取）票机

C、车站会员服务窗口

D、铁路客户服务中心

答案：ABCD

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相关题目
《铁路行李、包裹运输包装技术条件》（正确B/正确2336-2007）规定，泡沫保鲜箱箱体强度要足够承受其上部堆码重量；箱体应便于保温、充氧，箱体不渗漏。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd9-0978-c053-2053bf64dd28.html
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《南昌局集团公司客运安检查危安全监督管理实施办法》(南铁客[2020]271号)规定实施客运安检查危安全网格化管理，建立( )级网格管理机制。

A. 二

B. 三

C. 四

D. 五

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《南昌局集团公司安检查危工作考核办法》(南铁劳卫[2021]62号)规定对承揽单位派驻的安检查危人员（以下简称安检人员）未发现过机安检行李或进站人员随身携带的爆炸品、枪支、弹药、砍刀等安全风险问题库H类问题，每次核减承揽单位1000元承揽费用。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-ee20-c053-2053bf64dd0d.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车车门有“禁止携带危险品”标志，空调车塞拉门还有“禁止倚靠”标志。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-d6b0-c053-2053bf64dd13.html
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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，在铁路旅客运送期间发生旅客携带品毁损、灭失时，承运人有过错的，应当承担( )责任。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-c1a9-d098-c053-2053bf64dd2c.html
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《南昌局集团公司限制铁路运输领域严重失信人购买车票管理办法》(南铁客〔2018〕172号)规定失信人补齐第一次所欠票款后（自补票次日算起）一年内，( )发生无票乘车且拒不补票的的，失信人补齐所欠票款后90天（含90天）内限制其购买车票。

A. 二次

B. 一次

C. 三次

D. 四次

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-355a-2ed0-c053-2053bf64dd05.html
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《客运安全红线管理办法》（客管函〔2020〕10号）规定客运安全红线是旅客运输生产过程中不可触碰的高压线，更是不可逾越的行为界限。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-f9d8-c053-2053bf64dd03.html
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《国铁集团客运部关于12306网站新增业务办理事项的通知》（客营电【2021】15号）规定遇动车组始发前车底置换导致部分旅客在已购有效电子客票乘车区间使用的席位由高等级调整为低等级办理退差时，列车工作人员完通过站车交互程序完成"换座退差"流程操作（系统自动生成电子客运记录，并依据电子客运记录办理退差手续），使用( )的，需到车站人工窗口办理领款手续，交回报销凭证。

A. 电子支付

B. 现金购票

C. 已领取报销凭证

D. 未领取报销凭证

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《高速铁路“强基达标、提质增效”工程客运专业标准》（铁总运〔2017〕158 号）规定，商务座靠垫换洗期限为( )天。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-c1a9-d868-c053-2053bf64dd1f.html
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《南昌局集团公司客运安检查危安全监督管理实施办法》(南铁客[2020]271号)规定各单位应突出源头治理，加强客运安检查危安全风险分级管控和隐患排查治理，构建( )“三位一体”安全保障体系，完善安检查危安全管理、过程控制、责任落实体系，不断提升安检查危安全管理水平。

A. 科防

B. 人防

C. 物防

D. 技防

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