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2022年招聘考试乘务题库

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2022年招聘考试乘务题库

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多选题

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中国铁路总公司关于印发《铁路常旅客服务办法》的通知规定：会员可通过( )修改除身份证件类型、号码及姓名以外的账户信息。

A、www.12306.cn网站

B、车站会员服务窗口

C、自动售（取）票机

D、铁路客户服务中心

答案：AB

2022年招聘考试乘务题库

《铁路技术管理规程》（铁总科技[2014]172号）（高速铁路部分）规定，如遇自动制动机故障，动车组以外的旅客列车司机应通知( )立即组织列车乘务人员拧紧全列人力制动机；其他列车司机应立即采取安全措施，并向列车调度员报告。

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《中华人民共和国民法典》规定客运合同的旅客丢失客票的，可以请求承运人挂失补办，承运人不得再次收取票款和其他不合理费用。

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《南昌局集团公司时速160公里动力集中动车组客运组织管理办法》(南铁客[2021]81号)规定160动车组列车在7:00以前或22:00之后始发或终到的，根据季节、昼夜变化情况，可以提前或顺延30至60分钟。

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车餐车厨房前门悬挂印有“非工作人员禁止入内”字样的挡帘。

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车行李车货仓有 “( ) ”安全标志，地面有隔水板。

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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，线路中断造成列车不能继续运行时，旅客( )按变径办理。

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《普速铁路行车组织规则》（NCG/01-2018）规定动车组以外的旅客列车中与机车相连的客车和最后一辆车辆为乘坐旅客的车辆时，其后端门由( )负责加锁。

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《普速铁路行车组织规则》（错误CG/01-2018）规定动车组列车空调失效按规定须打开部分车门、安装防护网时，防护网安装完毕，随车机械师组织列车乘务人员按照“一人一门”值守，直到车门关闭，严禁旅客靠近防护网和自行下车。列车长确认防护网安装牢固、看护到位后报告司机。

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《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕142号）规定本年度全年定期乘车证，可延期使用至次年的( )。

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《关于公布<南昌铁路局站车食物中毒事故客运组织应急预案>修改内容的通知》（南铁客【2017】323号）规定，列车发现或接到通知有旅客严重呕吐、腹泻等疑似食物中毒症状后，具体措施为( )。

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多选题

)

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2022年招聘考试乘务题库

中国铁路总公司关于印发《铁路常旅客服务办法》的通知规定：会员可通过( )修改除身份证件类型、号码及姓名以外的账户信息。

A、www.12306.cn网站

B、车站会员服务窗口

C、自动售（取）票机

D、铁路客户服务中心

答案：AB

相关题目

A. 列车长

B. 车辆乘务员

C. 车站值班员

D. 列车工作人员

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《中华人民共和国民法典》规定客运合同的旅客丢失客票的，可以请求承运人挂失补办，承运人不得再次收取票款和其他不合理费用。

A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车餐车厨房前门悬挂印有“非工作人员禁止入内”字样的挡帘。

A. 正确

B. 错误

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车行李车货仓有 “( ) ”安全标志，地面有隔水板。

点击查看答案

《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，线路中断造成列车不能继续运行时，旅客( )按变径办理。

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《普速铁路行车组织规则》（NCG/01-2018）规定动车组以外的旅客列车中与机车相连的客车和最后一辆车辆为乘坐旅客的车辆时，其后端门由( )负责加锁。

A. 列车长

B. 客运人员

C. 车辆乘务员

D. 列车员

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A. 正确

B. 错误

点击查看答案

《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕142号）规定本年度全年定期乘车证，可延期使用至次年的( )。

A. 2015年02月01日

B. 2015年01月15日

C. 2015年01月31日

D. 2015年01月10日

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A. 应立即通过广播寻找医生

B. 列车长和乘警立即赶赴现场，积极采取应急救助措施控制病情发展，

C. 及时了解旅客发病症状、进食史并做成记录，形成第一手资料，做好旁证材料

D. 同时对有关人员进行登记，封锁现场。

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