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2022年招聘考试乘务题库
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2022年招聘考试乘务题库
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《非空调列车服务质量规范》规定列车不出售( )等硬质包装商品，有禁止向车外抛物的安全宣传。

A、易拉罐

B、陶瓷

C、玻璃

D、金属

答案：BCD

2022年招聘考试乘务题库
《南昌局集团公司客运站车音视频记录仪使用管理办法》(南铁客[2020]229号)规定记录仪使用时交接使用，建立交接制度。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-ee20-c053-2053bf64dd17.html
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《中国铁路旅客列车扫码支付运输收入管理办法》(铁财[2021]138号)中规定，旅客列车扫码支付列车补款存入铁路旅客收取票款客运段运输收入专户。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd9-0590-c053-2053bf64dd10.html
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《铁路旅客电子客票暂行实施办法》(铁客[2020]105号)中规定，旅客持电子客票进出站、乘车时须持购票时所使用的有效身份证件原件。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-fdc0-c053-2053bf64dd0e.html
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«高速铁路客运非正常情况应急处置办法»（铁客[2021]72号）规定，动车组故障需在区间内换乘时，故障动车组列车长指派胜任的列车工作人员共同进行换乘确认及( )，共同确认旅客换乘完毕，隧道内换乘时还应确认隧道内无滞留旅客及遗留行李，确认完毕后通知救援动车组列车长办理交接，救援动车组列车长组织列车员或随车机械师关闭车门，并通知司机。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-355a-6d50-c053-2053bf64dd06.html
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《总公司关于明确附挂货物列车的客车车门管理要求》（运辆客车电【2016】1460号），附挂在货物列车上的客车具备供电条件时，在客车车门必须( )；不具备供电条件时，在列车运行途中，客车车门可处于开启状态用于通风。
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《关于规范双管供风旅客列车总风系统漏风客运应急处置流程的通知》（客管电〔2016〕122号），各单位要树立大局意识，切实提高应急处置能力，发生双管供风旅客列车总风管压力泄露时，要（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-4ae7-2e60-c053-2053bf64dd00.html
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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁客 【2021】91号）规定，磁介质车票票面应当标明乘车人的有效身份证件部分号码及对应姓名；使用同行成年人有效身份证件购买的儿童票，票面打印（ ）的相关身份信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-355a-7520-c053-2053bf64dd04.html
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《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》（铁总运〔2017〕136号）规定，旅客投诉受理渠道主要包括（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-4ae7-3248-c053-2053bf64dd01.html
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《关于规范动车组应急饮食品供应工作的通知》（客管电〔2019〕23号）规定集团公司所属站、车产生的相关动车组列车应急饮食品供应费用由各客运站段按( )提报客运部审核，按审核数向公司办理清算。
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《关于在南昌、南昌西、丰城东等24个车站开通“铁路e卡通”业务的通知》中，“铁路e卡通”( )的相关业务规定，按照《中国铁路南昌局集团有限公司“铁路e卡通”使用管理办法》（南铁客[2021]262号）执行。
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2022年招聘考试乘务题库

《非空调列车服务质量规范》规定列车不出售( )等硬质包装商品，有禁止向车外抛物的安全宣传。

A、易拉罐

B、陶瓷

C、玻璃

D、金属

答案：BCD

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相关题目
《南昌局集团公司客运站车音视频记录仪使用管理办法》(南铁客[2020]229号)规定记录仪使用时交接使用，建立交接制度。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-ee20-c053-2053bf64dd17.html
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《中国铁路旅客列车扫码支付运输收入管理办法》(铁财[2021]138号)中规定，旅客列车扫码支付列车补款存入铁路旅客收取票款客运段运输收入专户。

A. 正确

B. 错误

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《铁路旅客电子客票暂行实施办法》(铁客[2020]105号)中规定，旅客持电子客票进出站、乘车时须持购票时所使用的有效身份证件原件。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-fdc0-c053-2053bf64dd0e.html
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«高速铁路客运非正常情况应急处置办法»（铁客[2021]72号）规定，动车组故障需在区间内换乘时，故障动车组列车长指派胜任的列车工作人员共同进行换乘确认及( )，共同确认旅客换乘完毕，隧道内换乘时还应确认隧道内无滞留旅客及遗留行李，确认完毕后通知救援动车组列车长办理交接，救援动车组列车长组织列车员或随车机械师关闭车门，并通知司机。

A. 全列巡视

B. 检查巡视

C. 安全巡视

D. 巡视车厢

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-355a-6d50-c053-2053bf64dd06.html
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《总公司关于明确附挂货物列车的客车车门管理要求》（运辆客车电【2016】1460号），附挂在货物列车上的客车具备供电条件时，在客车车门必须( )；不具备供电条件时，在列车运行途中，客车车门可处于开启状态用于通风。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-c1a9-d480-c053-2053bf64dd34.html
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《关于规范双管供风旅客列车总风系统漏风客运应急处置流程的通知》（客管电〔2016〕122号），各单位要树立大局意识，切实提高应急处置能力，发生双管供风旅客列车总风管压力泄露时，要（ ）。

A. 积极组织

B. 密切配合

C. 及时处置

D. 维护运输秩序和旅客列车车内秩序

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-4ae7-2e60-c053-2053bf64dd00.html
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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁客 【2021】91号）规定，磁介质车票票面应当标明乘车人的有效身份证件部分号码及对应姓名；使用同行成年人有效身份证件购买的儿童票，票面打印（ ）的相关身份信息。

A. 儿童旅客

B. 该儿童旅客

C. 成年人旅客

D. 该成年人旅客

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-355a-7520-c053-2053bf64dd04.html
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《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》（铁总运〔2017〕136号）规定，旅客投诉受理渠道主要包括（ ）。

A. 电话受理的投诉

B. 互联网方式受理的投诉

C. 信件方式受理的投诉

D. 社会监督机构、上级单位和政府部门等转来的投诉

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《关于规范动车组应急饮食品供应工作的通知》（客管电〔2019〕23号）规定集团公司所属站、车产生的相关动车组列车应急饮食品供应费用由各客运站段按( )提报客运部审核，按审核数向公司办理清算。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-c1a9-d868-c053-2053bf64dd2d.html
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《关于在南昌、南昌西、丰城东等24个车站开通“铁路e卡通”业务的通知》中，“铁路e卡通”( )的相关业务规定，按照《中国铁路南昌局集团有限公司“铁路e卡通”使用管理办法》（南铁客[2021]262号）执行。

A. 验证

B. 检票

C. 列车查验

D. 异常处置

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