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2022年招聘考试乘务题库
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2022年招聘考试乘务题库
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多选题
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车途中垃圾处理应做到( )。

A、垃圾装袋、封口、无渗漏

B、定位放置

C、在指定站定点投放

D、不向车外扫倒垃圾、抛扔杂物

答案：ABCD

2022年招聘考试乘务题库
关于列车联网补票有关事项的通知（运营客营电2015-800号），列车联网补票可使用除( )（含无座）外的所有席别。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-c1a9-d480-c053-2053bf64dd22.html
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《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客电子客票暂行实施细则》（南铁客〔2020〕134号）规定在12306.cn网站注册用户且通过铁路12306手机APP成功完成人脸身份核验的旅客，购买电子客票后可凭铁路12306手机APP生成的静态二维码，通过车站自动检票闸机办理进、出站检票手续。《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客电子客票暂行实施细则》（南铁客〔2020〕134号）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-ea38-c053-2053bf64dd0e.html
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《南昌局集团公司时速160公里动力集中动车组客运组织管理办法》(南铁客[2021]81号)规定160动车组宿营铺由列车长统一安排，实行定位管理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-e268-c053-2053bf64dd07.html
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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁客 【2021】91号）规定，跨境高速铁路列车是指 国铁集团管理的各客运站与( )站之间开行的高速铁路列车
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-c1a9-e038-c053-2053bf64dd35.html
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《普速铁路行车组织规则》（NCG/01-2018）规定在区间被迫停车且已拧紧车辆人力制动机的旅客列车，列车恢复开行前或救援列车挂妥后，司机通知车辆乘务员，车辆乘务员立即组织列车乘务人员按照“谁拧紧、谁松开”的原则松开全列人力制动机。( )应逐辆检查，确认全列车人力制动机均已松开后，向司机报告。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-355a-3a88-c053-2053bf64dd1d.html
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关于重新印发《南昌铁路局恶劣天气下客运组织应急预案》的通知（南铁客【2017】10号），遇有恶劣天气时，列车长全面组织并加强车厢( )，检查督促各工种工作落实情况。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-c1a9-d480-c053-2053bf64dd13.html
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《动车组列车服务质量规范》规定，列车运行途中卧具( )应及时更换。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-c1a9-d098-c053-2053bf64dd15.html
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《动车组列车服务质量规范》规定，列车到站立即折返时保洁工具、售货车等备品定位放置，不影响旅客使用空间。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-cee0-c053-2053bf64dd2d.html
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《铁路常旅客服务办法》（铁总客2017-306号）规定：会员可通过( )查询账户信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-4ae7-0b38-c053-2053bf64dd19.html
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《南昌局集团公司高铁区段闲杂人员侵入防护网应急处置办法》(南铁[2020]269号)规定乘坐列车区间临时停车处置闲杂人员侵入防护网时，列车调度员及时向司机发布“向区间发出停车作业的列车”的调度命令，并布置相关车站；司机负责通知车辆乘务员，车辆乘务员通知( )等列车乘务人员，共同做好列车上的配合工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-4ae7-2690-c053-2053bf64dd08.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车途中垃圾处理应做到( )。

A、垃圾装袋、封口、无渗漏

B、定位放置

C、在指定站定点投放

D、不向车外扫倒垃圾、抛扔杂物

答案：ABCD

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关于列车联网补票有关事项的通知（运营客营电2015-800号），列车联网补票可使用除( )（含无座）外的所有席别。
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《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客电子客票暂行实施细则》（南铁客〔2020〕134号）规定在12306.cn网站注册用户且通过铁路12306手机APP成功完成人脸身份核验的旅客，购买电子客票后可凭铁路12306手机APP生成的静态二维码，通过车站自动检票闸机办理进、出站检票手续。《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客电子客票暂行实施细则》（南铁客〔2020〕134号）

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-ea38-c053-2053bf64dd0e.html
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《南昌局集团公司时速160公里动力集中动车组客运组织管理办法》(南铁客[2021]81号)规定160动车组宿营铺由列车长统一安排，实行定位管理。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-e268-c053-2053bf64dd07.html
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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁客 【2021】91号）规定，跨境高速铁路列车是指 国铁集团管理的各客运站与( )站之间开行的高速铁路列车
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《普速铁路行车组织规则》（NCG/01-2018）规定在区间被迫停车且已拧紧车辆人力制动机的旅客列车，列车恢复开行前或救援列车挂妥后，司机通知车辆乘务员，车辆乘务员立即组织列车乘务人员按照“谁拧紧、谁松开”的原则松开全列人力制动机。( )应逐辆检查，确认全列车人力制动机均已松开后，向司机报告。

A. 车辆乘务员

B. 列车长

C. 司机

D. 运转车长

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关于重新印发《南昌铁路局恶劣天气下客运组织应急预案》的通知（南铁客【2017】10号），遇有恶劣天气时，列车长全面组织并加强车厢( )，检查督促各工种工作落实情况。
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《动车组列车服务质量规范》规定，列车运行途中卧具( )应及时更换。
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《动车组列车服务质量规范》规定，列车到站立即折返时保洁工具、售货车等备品定位放置，不影响旅客使用空间。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-cee0-c053-2053bf64dd2d.html
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《铁路常旅客服务办法》（铁总客2017-306号）规定：会员可通过( )查询账户信息。

A. www.12306.cn网站

B. 自动售（取）票机

C. 车站会员服务窗口

D. 铁路客户服务中心

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-4ae7-0b38-c053-2053bf64dd19.html
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《南昌局集团公司高铁区段闲杂人员侵入防护网应急处置办法》(南铁[2020]269号)规定乘坐列车区间临时停车处置闲杂人员侵入防护网时，列车调度员及时向司机发布“向区间发出停车作业的列车”的调度命令，并布置相关车站；司机负责通知车辆乘务员，车辆乘务员通知( )等列车乘务人员，共同做好列车上的配合工作。

A. 乘警

B. 男性列车安全员（女性除外）

C. 列车安全员

D. 列车长

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-4ae7-2690-c053-2053bf64dd08.html
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