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2022年招聘考试乘务题库

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2022年招聘考试乘务题库

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多选题

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，对旅客、货主称呼恰当，单独称为( )等。

A、先生

B、女士

C、小朋友

D、同志

答案：ABCD

2022年招聘考试乘务题库

《南昌铁路局高铁快运业务管理细则》（南铁客〔2017〕16号）中规定，车站：负责( )。

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《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，列车上发现( )患者（尤其是对人身健康危害严重、有暴发性流行可能的疾病患者）时，列车长编制客运记录交车站。

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《动车组列车服务质量规范》规定，遇启用热备车底时，做好宣传解释，配合车站共同组织旅客换乘其他列车，或者按照车站通报的席位调整计划组织旅客调整席位，按规定做好站车交接。

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《南昌铁路局铁路旅客服务质量规范补充规定》规定：空调、非空调列车在春运、暑运、假日运输及特定运输期间，列车始发、终到站及整节车厢预留的中间站，在客流超过标记定员时，可增开车门。

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《南昌铁路局动车组客运乘务人员轮休管理办法》（南铁客〔2014〕261号）规定：按照列车运行图动车组车底运用交路，对连续值乘时间在( )以上的客运乘务班组实行轮休制度。

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《南昌局集团公司行包装卸管理办法》（南铁客〔2019〕87号）规定；装卸作业时，装卸人员配合行李员检查货物包装是否完好，有无( )等。

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《关于试点开展高铁“静音车厢”的通知》（客管函[2020]32号）中规定在试点列车设置的“静音车厢”设在3号车厢（一等座车)。

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《铁路常旅客服务办法》（铁总客2017-306号）规定：会员在车站会员服务窗口为受让人兑换车票时，必须持会员和受让人的身份证件原件。

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《南昌铁路局铁路旅客服务质量规范补充规定》规定：应急手电筒、扩音器每乘务班组应各配有( )。

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中国铁路总公司关于规范《全国铁路通用乘车证》使用有关事项的通知（铁总运电2015-299号），《全国铁路通用乘车证》为有价凭证，其费用已由中国铁路总公司和( )统一结清。持证可乘坐除国际列车、联运车厢以外普速列车所有座席、卧铺以及动车组列车二等座。

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多选题

)

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2022年招聘考试乘务题库

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，对旅客、货主称呼恰当，单独称为( )等。

A、先生

B、女士

C、小朋友

D、同志

答案：ABCD

相关题目

《南昌铁路局高铁快运业务管理细则》（南铁客〔2017〕16号）中规定，车站：负责( )。

A. 负责高铁快运站内作业、货物装卸作业过程的监督

B. 负责向快运分公司提供适合高铁快运作业的车站场地、进出通道等必要设备设施条件，协助快运分公司组织高铁快运集装件列车运送

C. 安检员发现高铁快运集装件夹带有危险品、违禁品时，须告知快运作业人员收回集装件并做好记录

D. 提供高铁快运包裹通过查危仪进站安检的便利

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A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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A. 6

B. 10

C. 8

D. 12

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《南昌局集团公司行包装卸管理办法》（南铁客〔2019〕87号）规定；装卸作业时，装卸人员配合行李员检查货物包装是否完好，有无( )等。

A. 毁损

B. 破损

C. 湿损

D. 污损

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《关于试点开展高铁“静音车厢”的通知》（客管函[2020]32号）中规定在试点列车设置的“静音车厢”设在3号车厢（一等座车)。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

《铁路常旅客服务办法》（铁总客2017-306号）规定：会员在车站会员服务窗口为受让人兑换车票时，必须持会员和受让人的身份证件原件。

A. 正确

B. 错误

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《南昌铁路局铁路旅客服务质量规范补充规定》规定：应急手电筒、扩音器每乘务班组应各配有( )。

A. 1具

B. 3具

C. 4具

D. 2具

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