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2022年招聘考试乘务题库

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2022年招聘考试乘务题库

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车剩余铺位在( )公开发售，公布手续费收费标准。

A、列车办公席

B、乘务室

C、指定位置

D、餐车

答案：AC

2022年招聘考试乘务题库

《铁路旅客电子客票暂行实施办法》(铁客[2020]105号)中规定，车站售票窗口、自动售票机和铁路代售点向旅客发售铁路电子客票时，不出具纸质车票，根据旅客需要打印报销凭证；不需要报销凭证的可提供“行程信息提示”。旅客须当场核对购票信息。

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车客运乘务员应身体健康，五官端正，持有效健康证明。

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《铁路行包运输管理办法》（铁总运[2016]259号）规定，快运包裹的变更业务由快运公司规定。

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《铁路车站旅客列车卫生管理办法》中规定旅客列车保洁时，应加强列车室内外清洁，更换的卧具备品不能直接( )。

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《动车组列车服务质量规范》规定，列车晚点15分钟以上时，列车长广播向旅客公告时，广播每次间隔不超过15分钟，可利用电子显示屏实时显示。

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关于印发《普速旅客列车车门管理规定》的通知（铁总运2015-191号），规范站车交接确认制度。一是明确站车交接位置，原则上应在列车( ) 部交接。

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《高速铁路行车组织细则》（错误CG/02-2018）是公司普速铁路行车组织的基本规章。

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定普速旅客列车各车厢公布中国铁路客户服务中心客户服务电话（区号+电话号码）、铁路12306手机客户端和微信公众号二维码。

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《铁路交通事故调查处理规则》规定每日事故的统计时间，由上一日( )时至当日( )时止。

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《动车组列车服务质量规范》规定，服务指南中含有旅行须知、( )及本趟列车销售的商品价目表、菜单。

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2022年招聘考试乘务题库

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车剩余铺位在( )公开发售，公布手续费收费标准。

A、列车办公席

B、乘务室

C、指定位置

D、餐车

答案：AC

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A. 正确

B. 错误

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车客运乘务员应身体健康，五官端正，持有效健康证明。

A. 正确

B. 错误

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《铁路行包运输管理办法》（铁总运[2016]259号）规定，快运包裹的变更业务由快运公司规定。

A. 正确

B. 错误

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《铁路车站旅客列车卫生管理办法》中规定旅客列车保洁时，应加强列车室内外清洁，更换的卧具备品不能直接( )。

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《动车组列车服务质量规范》规定，列车晚点15分钟以上时，列车长广播向旅客公告时，广播每次间隔不超过15分钟，可利用电子显示屏实时显示。

A. 正确

B. 错误

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关于印发《普速旅客列车车门管理规定》的通知（铁总运2015-191号），规范站车交接确认制度。一是明确站车交接位置，原则上应在列车( ) 部交接。

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《高速铁路行车组织细则》（错误CG/02-2018）是公司普速铁路行车组织的基本规章。

A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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《铁路交通事故调查处理规则》规定每日事故的统计时间，由上一日( )时至当日( )时止。

A. 18、18

B. 0、0

C. 0、24

D. 12、12

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《动车组列车服务质量规范》规定，服务指南中含有旅行须知、( )及本趟列车销售的商品价目表、菜单。

A. 乘车安全须知

B. 本车型的设备设施介绍

C. 主要停靠站公交信息

D. 铁路12306手机客户端和微信公众号二维码

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