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2022年招聘考试乘务题库

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2022年招聘考试乘务题库

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车晚点30分钟以上时，列车长根据( )的通报，向旅客公告列车晚点信息，说明晚点原因、预计晚点时间。

A、调度

B、本段派班室（值班室）

C、客调

D、车站

答案：ABD

2022年招聘考试乘务题库

关于印发《南昌铁路局车票实名制管理办法》的通知（南铁客发【2011】414号），办理退票时，需核实车票及其票面所载明的有效身份证件的一致性；( )一致的方予办理

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《国铁集团客运部关子进一步规范动车组广播工作的通知》（客管电【2019】168号）规定列车日常广播应实现录音化、自动化播报，鼓励实行录播内容中英汉语，英文应精炼简短，突出核心要义，需全文翻译。

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《南昌铁路局客运站车火灾爆炸事故应急预案》(南铁客〔2017〕40号)，站车发生火灾时根据火灾现场实际情况，采取有效的灭火方案和( )措施，迅速控制火势，扑灭火灾。

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车剩余铺位在列车办公席或指定位置( )，公布手续费收费标准。

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《南昌局集团公司客运站车音视频记录仪使用管理办法》(南铁客[2020]229号)规定客运站车音视频记录仪具备( )功能；一次录制的视频内容不允许自动分割保存。

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《南昌局集团公司军运列车客运乘务管理办法》（南铁客〔2020〕97号）规定值乘军运列车遇停车时不得随意打开车门，( )等作业时除外。

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《铁路常旅客服务办法》（铁总客2017-306号）规定：会员申请可使用的有效身份证件为( )。

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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁客【2021】91号）规定，通过12306网站购买除发站为香港西九龙站以外的车票应（）。其他售票渠道的截售时间按相关渠道安排。

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《关于规范双管供风旅客列车总风系统漏风客运应急处置流程的通知》（客管电〔2016〕122号），运行途中，遇双管供风旅客列车总风系统漏风时，列车长第二次接到车辆乘务员通知锁闭二份之一厕所。关闭原则是（）。

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«高速铁路客运非正常情况应急处置办法»（铁客[2021]72号）规定，动车组发生旅客食物中毒，需停站处置时，列车调度员应安排列车在（）(由各铁路局集团公司提前明确)停车，并命令前方停车站做好抢救准备，需跨局时通知前方铁路局列车调度。

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车晚点30分钟以上时，列车长根据( )的通报，向旅客公告列车晚点信息，说明晚点原因、预计晚点时间。

A、调度

B、本段派班室（值班室）

C、客调

D、车站

答案：ABD

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A. 正确

B. 错误

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车剩余铺位在列车办公席或指定位置( )，公布手续费收费标准。

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A. 书写

B. 摄像

C. 拍照

D. 录音

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《南昌局集团公司军运列车客运乘务管理办法》（南铁客〔2020〕97号）规定值乘军运列车遇停车时不得随意打开车门，( )等作业时除外。

A. 部队人员按计划乘降

B. 部队需检查设备作业

C. 联系车站给水

D. 上餐料

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《铁路常旅客服务办法》（铁总客2017-306号）规定：会员申请可使用的有效身份证件为( )。

A. 中华人民共和国居民身份证

B. 港澳居民来往内地通行证

C. 台湾居民来往大陆通行证

D. 外国居民为可使用的护照

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A. 不晚于开车前30分钟

B. 不早于开车前30分钟

C. 不晚于开车前45分钟

D. 不早于开车前45分钟

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A. “隔一闭二”

B. “逐车闭一”

C. “全车锁闭”

D. “逐一打开”

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A. 县、市所在地车站

B. 前方停车站

C. 三等级以上

D. 具备医疗抢救救助条件的最近前方车站

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