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2022年招聘考试乘务题库
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，为保障重点旅客服务列车应按规范设置( )等设施设备，作用良好。

A、座椅

B、无障碍厕所

C、专用座席

D、通道

答案：ABC

2022年招聘考试乘务题库
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车软卧车中均配备了积水盘。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-d2c8-c053-2053bf64dd0d.html
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《南昌客运段手机等声讯设备使用管理实施细则》规定一类岗位作业人员在岗期间手机管理要求中，手机集中管理期间，个人( )需要使用手机时，须征得列车长同意后方可接打电话，收发或查看手机信息。
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《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客电子客票暂行实施细则》（南铁客〔2020〕134号）规定符合购买学生票、残疾军人票条件的旅客购买电子客票时，应到( )办理一次本人居民身份证件与学生优惠卡或残疾军人优惠证件的核验手续（学生票需每学年乘车前办理一次），通过核验手续的旅客购票后可凭居民身份证件自助办理实名制验证和进出站检票，核验手续应当在乘车前办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-4ae7-1ec0-c053-2053bf64dd1d.html
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《国铁集团客运部关于12306网站新增业务办理事项的通知》（客营电【2021】15号）规定遇动车组始发前车底置换导致部分旅客在已购有效电子客票乘车区间使用的席位由高等级调整为低等级办理退差时，列车工作人员通过站车交互程序完成"换座退差"流程操作（系统自动生成电子客运记录，并依据电子客运记录办理退差手续），使用电子支付且未领取报销凭证的，系统将应退票款自动返还至( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-355a-5db0-c053-2053bf64dd12.html
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《铁路技术管理规程》（铁总科技[2014]172号）（高速铁路部分）规定，列车在区间被迫停车后，应保证就地( )，防止列车溜逸。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-c1a9-d480-c053-2053bf64dd01.html
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《南昌局集团公司行车补充规定》（南铁运〔2018〕95号)通勤列车乘务人员考试合格后,由相关( ) 颁发操作证。
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《南昌局集团公司客运站车音视频记录仪使用管理办法》(南铁客[2020]229号)规定动车组商务座专职服务人员( )佩戴音视频记录仪。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-355a-4640-c053-2053bf64dd1b.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车餐车工作人员作业时着工作服，( )（女性带三角巾）和围裙。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-c1a9-ccb0-c053-2053bf64dd11.html
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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁客 【2021】91号）规定，车票预售期为（ ）。调整预售期时，铁路运输企业提前公告。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-355a-7138-c053-2053bf64dd00.html
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《南昌局集团公司普速旅客列车车门管理规定》(南铁客[2020]239号)规定对于列车管理责任（突发性设备故障、人为破坏除外）造成的运行中车门漏锁或开启，对岗位列车员按规定处理，当班列车长撤职，并追究相关管理责任。
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多选题
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2022年招聘考试乘务题库

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，为保障重点旅客服务列车应按规范设置( )等设施设备，作用良好。

A、座椅

B、无障碍厕所

C、专用座席

D、通道

答案：ABC

2022年招聘考试乘务题库
相关题目
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车软卧车中均配备了积水盘。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-d2c8-c053-2053bf64dd0d.html
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《南昌客运段手机等声讯设备使用管理实施细则》规定一类岗位作业人员在岗期间手机管理要求中，手机集中管理期间，个人( )需要使用手机时，须征得列车长同意后方可接打电话，收发或查看手机信息。

A. 应急

B. 工作

C. 家里

D. 紧急

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《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客电子客票暂行实施细则》（南铁客〔2020〕134号）规定符合购买学生票、残疾军人票条件的旅客购买电子客票时，应到( )办理一次本人居民身份证件与学生优惠卡或残疾军人优惠证件的核验手续（学生票需每学年乘车前办理一次），通过核验手续的旅客购票后可凭居民身份证件自助办理实名制验证和进出站检票，核验手续应当在乘车前办理。

A. 车站售票窗口

B. 车站指定售票窗口

C. 12306.cn网站

D. 自动售/取票机

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《国铁集团客运部关于12306网站新增业务办理事项的通知》（客营电【2021】15号）规定遇动车组始发前车底置换导致部分旅客在已购有效电子客票乘车区间使用的席位由高等级调整为低等级办理退差时，列车工作人员通过站车交互程序完成"换座退差"流程操作（系统自动生成电子客运记录，并依据电子客运记录办理退差手续），使用电子支付且未领取报销凭证的，系统将应退票款自动返还至( )。

A. 原银行卡

B. 原支付账户

C. 新银行卡

D. 新支付账户

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-355a-5db0-c053-2053bf64dd12.html
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《铁路技术管理规程》（铁总科技[2014]172号）（高速铁路部分）规定，列车在区间被迫停车后，应保证就地( )，防止列车溜逸。
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《南昌局集团公司行车补充规定》（南铁运〔2018〕95号)通勤列车乘务人员考试合格后,由相关( ) 颁发操作证。

A. 乘务担当单位

B. 使用管理单位

C. 配属单位

D. 管理单位

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-355a-1f30-c053-2053bf64dd02.html
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《南昌局集团公司客运站车音视频记录仪使用管理办法》(南铁客[2020]229号)规定动车组商务座专职服务人员( )佩戴音视频记录仪。

A. 可以

B. 必须

C. 不宜

D. 禁止

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-355a-4640-c053-2053bf64dd1b.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车餐车工作人员作业时着工作服，( )（女性带三角巾）和围裙。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-c1a9-ccb0-c053-2053bf64dd11.html
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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁客 【2021】91号）规定，车票预售期为（ ）。调整预售期时，铁路运输企业提前公告。

A. 15天(不含当天)

B. 30天(不含当天)

C. 30天(含当天)

D. 15天(含当天)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-355a-7138-c053-2053bf64dd00.html
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《南昌局集团公司普速旅客列车车门管理规定》(南铁客[2020]239号)规定对于列车管理责任（突发性设备故障、人为破坏除外）造成的运行中车门漏锁或开启，对岗位列车员按规定处理，当班列车长撤职，并追究相关管理责任。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-f208-c053-2053bf64dd14.html
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