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2022年招聘考试乘务题库

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2022年招聘考试乘务题库

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《动车组列车服务质量规范》中对动车组列车车门管理制度下列说法正确的是( )。

A、列车到站停稳后，司机开启车门，并监控车门开启状态

B、开车前，列车长（重联时为运行方向前组列车长）确认站方开车铃声结束、旅客乘降、高铁快件和餐车物品装卸完毕后，通知司机或随车机械师关闭车门。

C、动车组列车停靠低站台时，到站前乘务人员提前锁闭辅助板指示锁并打开翻板，开车后及时将翻板及辅助板指示锁复位。

D、餐车上货门仅供餐车售货人员补充商品、餐料时使用，无旅客乘降。

答案：BCD

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《南昌局集团公司旅客列车便携式视频监控装置管理办法》（南铁辆〔2019〕199号）规定下列哪些属于普速客车记录器安装范围( )。（因上级规定或临时需要有其他列车须安装时，另行通知。）

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《广深港高铁跨境列车旅客运输管理规则》中规定遇列车在区间被迫停车时，随车机械师、客运乘务组要听从（）的统一指挥。客运乘务组重点做好广播宣传、旅客安抚、秩序维护等工作。

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车允许吸烟的处所有“吸烟处”标志和安全注意事项告知揭示，配备( ) 。

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车发现行为、神情异常的旅客时，重点关注，配备乘警（或列车安全员）的列车通知乘警（或列车安全员）到场处理；未配备乘警（或列车安全员）的由列车长按规定处理，情形严重时交列车运行( )站处理。

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《铁路定期票、计次票管理办法》(铁客[2020]200号）规定购买定期票、计次票的购票人可在( )查询已购买的产品相关信息。

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《关于规范双管供风旅客列车总风系统漏风客运应急处置流程的通知》（客管电〔2016〕122号），运行途中，遇双管供风旅客列车总风系统漏风时，列车长及时向车辆乘务员了解情况，并将简况以速报形式向（）汇报。

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《南昌铁路局旅客列车空调失效应急处置实施细则》(南铁办〔2017〕231号),动车组客室单个或多个空调失效时，列车长应综合考虑( )、故障车厢旅客数量等情况，在尽量保证的旅客服务质量前提下疏散故障车厢旅客至其他车厢。

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《南昌局集团公司安检查危工作考核办法》(南铁劳卫[2021]62号)规定对承揽单位派驻的安检查危人员（以下简称安检人员）未发现过机安检行李或进站人员随身携带的爆炸品、枪支、弹药、砍刀等安全风险问题库H类问题，每次核减承揽单位1000元承揽费用。

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《南昌局集团公司客运安检查危安全监督管理实施办法》(南铁客[2020]271号)规定旅客列车由( )组织成安检小组，负责旅客列车上旅客的安检查危工作，做好“三品查堵”宣传。

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《南昌客运段旅游专列管理实施细则》规定在旅游列车( )再次组织召开“三乘”会议，核对车内人数（含宿营车）与票面记载人数是否相符。

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2022年招聘考试乘务题库

《动车组列车服务质量规范》中对动车组列车车门管理制度下列说法正确的是( )。

A、列车到站停稳后，司机开启车门，并监控车门开启状态

C、动车组列车停靠低站台时，到站前乘务人员提前锁闭辅助板指示锁并打开翻板，开车后及时将翻板及辅助板指示锁复位。

D、餐车上货门仅供餐车售货人员补充商品、餐料时使用，无旅客乘降。

答案：BCD

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A. 硬座

B. 硬卧

C. 软卧

D. 餐车厨房

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A. 列车长

B. 乘警

C. 司机

D. 客调

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车允许吸烟的处所有“吸烟处”标志和安全注意事项告知揭示，配备( ) 。

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《铁路定期票、计次票管理办法》(铁客[2020]200号）规定购买定期票、计次票的购票人可在( )查询已购买的产品相关信息。

A. 12306网站

B. 车站

C. 自助售票机

D. “铁路12306手机APP”

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A. 路局客调

B. 行车调度

C. 车站客运员

D. 段值班室（派班室）

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A. 正确

B. 错误

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A. 列车长

B. 乘警

C. 客运安全员（乘务员）

D. 车辆乘务员（随车机械师）

解析：

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《南昌客运段旅游专列管理实施细则》规定在旅游列车( )再次组织召开“三乘”会议，核对车内人数（含宿营车）与票面记载人数是否相符。

A. 终到站后

B. 终到站前

C. 最后一个客运营业站开车后

D. 最后一个客运营业站开车前

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