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2022年招聘考试乘务题库

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2022年招聘考试乘务题库

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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，下列哪些原因造成的旅客在铁路运送期间的旅客人身伤害承运人不承担责任？( )

A、不可抗力造成的

B、旅客自身健康原因造成的

C、承运人证明伤亡是旅客故意造成的

D、承运人证明伤亡是旅客重大过失造成的

答案：ABCD

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动车组列车服务指南中含有旅行须知、乘车安全须知、本车型的设备设施介绍、主要停靠站公交信息、铁路( )手机客户端和微信公众号二维码及本趟列车销售的商品价目表、菜单。

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车餐车备有调味品容器、牙签盅、餐巾纸和清真炊、餐具、托盘、席位牌。

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《南昌局集团公司行包装卸管理办法》（南铁客〔2019〕87号）规定；使用拖车搬运行包时，堆码行包应（整件不可分拆的除外）、不偏载，四周护栏拖车应保持侧护栏锁闭。

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车燃煤炉灶运行中油炸食物使用前进方向第一个炉灶，用油量不超过容器的1/4。

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《南昌铁路局动车组列车运行时车门发生故障客运应急处置规定》（技术规章编号：NCG/KY101-2017）规定：因车门故障导致旅客无法正常上、下车时，列车工作人员应相互配合，做好旅客的( )安抚工作，劝导旅客保持冷静，听从站车工作人员的指挥。

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《铁路行李、包裹运输包装技术条件》（正确B/正确2336-2007）规定，使用旧包装时，应将原有标记清除干净。

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车渡海以及运行在市区、长大隧道、大桥和站停( )的停车站锁闭非集便式厕所

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定列车广播常播内容录音化。

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《南昌铁路局动车组列车运行时车门发生故障客运应急处置规定》（技术规章编号：NCG/KY101-2017）规定：动车组列车客运乘务人员原则上按照立岗位置负责掌握列车到站后的车门启闭情况，发生车门故障时及时( )。

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《南昌局集团公司时速160公里动力集中动车组客运组织管理办法》(南铁客[2021]81号)规定160动车组旅客服务信息及语音播放系统如需手动点播由列车长负责，随车机械师配合。

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2022年招聘考试乘务题库

《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，下列哪些原因造成的旅客在铁路运送期间的旅客人身伤害承运人不承担责任？( )

A、不可抗力造成的

B、旅客自身健康原因造成的

C、承运人证明伤亡是旅客故意造成的

D、承运人证明伤亡是旅客重大过失造成的

答案：ABCD

相关题目

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车餐车备有调味品容器、牙签盅、餐巾纸和清真炊、餐具、托盘、席位牌。

A. 正确

B. 错误

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A. 不超高

B. 不超限

C. 不超载

D. 不超宽

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车燃煤炉灶运行中油炸食物使用前进方向第一个炉灶，用油量不超过容器的1/4。

A. 正确

B. 错误

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《铁路行李、包裹运输包装技术条件》（正确B/正确2336-2007）规定，使用旧包装时，应将原有标记清除干净。

A. 正确

B. 错误

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车渡海以及运行在市区、长大隧道、大桥和站停( )的停车站锁闭非集便式厕所

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定列车广播常播内容录音化。

A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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