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2022年招聘考试乘务题库
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2022年招聘考试乘务题库
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《铁路旅客运输办理细则》(铁运〔1997〕103号)(铁运〔1997〕101号)规定,为测量儿童的身高,在( )应涂有测量儿童身高的标准线。

A、售票窗口

B、检票口

C、出站口

D、列车端门口

答案:ABCD

2022年招聘考试乘务题库
《铁路常旅客服务办法》(铁总客2017-306号)规定:乘车积分按以下公式计算,其中票面价格以角为单位。乘车积分=票面价格*5。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-c710-c053-2053bf64dd0f.html
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《铁路客运运价规则》(铁运〔1997〕102号)规定,按保价运输的行李核收保价费,行李保价费按声明价格的( )计算。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-355a-4258-c053-2053bf64dd0b.html
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《普速铁路行车组织规则》(NCG/01-2018)规定,旅客列车在区间乘降所(点)办理作业时,司机按机车停车位置标停车,作业完毕后,( )通知车辆乘务员,车辆乘务员通知司机开车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-355a-3a88-c053-2053bf64dd10.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,列车运行中做好安全宣传和防范,车内秩序、环境良好,发现可能损坏车辆设施和影响安全、文明的行为及时( ) 。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-c1a9-ccb0-c053-2053bf64dd08.html
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《铁路定期票、计次票管理办法》(铁客[2020]200号)中规定,因不可抗力或铁路责任造成产品次数不能完全使用的,购票人和乘车人(需为12306用户) 可在12306网站申请退款,退款金额=原购票款×(产品剩余乘车次数÷产品限定乘车次数),退款按原支付渠道退还。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-fdc0-c053-2053bf64dd18.html
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《中国铁路南昌局集团有限公司定期票、计次票实施办法》中定期票、计次票产品一经启用(启用期限内有检票乘车记录或未取消预约记录的,即视为产品启用),票款( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-c1a9-dc50-c053-2053bf64dd1b.html
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《南昌局集团公司旅客列车便携式视频监控装置管理办法》(南铁辆〔2019〕199号)规定对违反记录器使用、管理要求的行为进行考核,发生以下( )情形之一的,比照A类问题考核。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-4ae7-1ec0-c053-2053bf64dd09.html
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《铁路旅客电子客票暂行实施办法》(铁客[2020]105号)中规定,“行程信息提示”和报销凭证可以作为乘车凭证使用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-fdc0-c053-2053bf64dd10.html
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《南昌客运段限制铁路运输领域严重失信人购买车票管理实施细则》规定遇旅客有严重失信行为乘坐铁路旅客列车时,巡乘制的列车列车长应提前联系前方停车站做好交站处理,办好交接手续。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-d2c8-c053-2053bf64dd25.html
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《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客电子客票暂行实施细则》(南铁客〔2020〕134号)规定符合购买学生票、残疾军人票条件的旅客购买电子客票时,应到( )办理一次本人居民身份证件与学生优惠卡或残疾军人优惠证件的核验手续(学生票需每学年乘车前办理一次),通过核验手续的旅客购票后可凭居民身份证件自助办理实名制验证和进出站检票,核验手续应当在乘车前办理。
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2022年招聘考试乘务题库

《铁路旅客运输办理细则》(铁运〔1997〕103号)(铁运〔1997〕101号)规定,为测量儿童的身高,在( )应涂有测量儿童身高的标准线。

A、售票窗口

B、检票口

C、出站口

D、列车端门口

答案:ABCD

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相关题目
《铁路常旅客服务办法》(铁总客2017-306号)规定:乘车积分按以下公式计算,其中票面价格以角为单位。乘车积分=票面价格*5。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-c710-c053-2053bf64dd0f.html
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《铁路客运运价规则》(铁运〔1997〕102号)规定,按保价运输的行李核收保价费,行李保价费按声明价格的( )计算。

A. 0.01

B. 0.005

C. 0.02

D. 0.03

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-355a-4258-c053-2053bf64dd0b.html
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《普速铁路行车组织规则》(NCG/01-2018)规定,旅客列车在区间乘降所(点)办理作业时,司机按机车停车位置标停车,作业完毕后,( )通知车辆乘务员,车辆乘务员通知司机开车。

A. 列车长

B. 车站值班员

C. 列车乘务组

D. 客运人员

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,列车运行中做好安全宣传和防范,车内秩序、环境良好,发现可能损坏车辆设施和影响安全、文明的行为及时( ) 。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-c1a9-ccb0-c053-2053bf64dd08.html
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《铁路定期票、计次票管理办法》(铁客[2020]200号)中规定,因不可抗力或铁路责任造成产品次数不能完全使用的,购票人和乘车人(需为12306用户) 可在12306网站申请退款,退款金额=原购票款×(产品剩余乘车次数÷产品限定乘车次数),退款按原支付渠道退还。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-fdc0-c053-2053bf64dd18.html
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《中国铁路南昌局集团有限公司定期票、计次票实施办法》中定期票、计次票产品一经启用(启用期限内有检票乘车记录或未取消预约记录的,即视为产品启用),票款( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-c1a9-dc50-c053-2053bf64dd1b.html
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《南昌局集团公司旅客列车便携式视频监控装置管理办法》(南铁辆〔2019〕199号)规定对违反记录器使用、管理要求的行为进行考核,发生以下( )情形之一的,比照A类问题考核。

A. 私自卸载、泄露、传播影像资料

B. 故意造成影视资料灭失、储存卡丢失

C. 故意破坏,造成相关设备损坏、遗失的,除按造价赔偿外

D. 应下载转存的重要视频资料未下载,造成工作被动的

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《铁路旅客电子客票暂行实施办法》(铁客[2020]105号)中规定,“行程信息提示”和报销凭证可以作为乘车凭证使用。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-fdc0-c053-2053bf64dd10.html
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《南昌客运段限制铁路运输领域严重失信人购买车票管理实施细则》规定遇旅客有严重失信行为乘坐铁路旅客列车时,巡乘制的列车列车长应提前联系前方停车站做好交站处理,办好交接手续。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-d2c8-c053-2053bf64dd25.html
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《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客电子客票暂行实施细则》(南铁客〔2020〕134号)规定符合购买学生票、残疾军人票条件的旅客购买电子客票时,应到( )办理一次本人居民身份证件与学生优惠卡或残疾军人优惠证件的核验手续(学生票需每学年乘车前办理一次),通过核验手续的旅客购票后可凭居民身份证件自助办理实名制验证和进出站检票,核验手续应当在乘车前办理。

A. 车站售票窗口

B. 车站指定售票窗口

C. 12306.cn网站

D. 自动售/取票机

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-4ae7-1ec0-c053-2053bf64dd1d.html
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