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《视力残疾旅客携带导盲犬进站乘车若干规定（试行）》（铁总办运2015-60号）规定，视力残疾旅客携带导盲犬出行时，出现下列哪种情形时需与具备照看导盲犬能力的成年人同行。( )

A、乘坐同一趟列车时间超过12小时的

B、乘坐同一趟列车时间超过6小时的

C、购买联程票时，每段接续时间在2小时以内，且全程时间超过12小时的。

D、购买联程票时，每段接续时间在1小时以内，且全程时间超过12小时的。

答案：AC

2022年招聘考试乘务题库
《国铁集团客运部关于加强电子客票应急处置工作的通知》（客营电[2020]1号）规定实施电子客票应用的车站售、检票及相关业务办理出现大范围异常时，铁路局集团公司和车站要立即启动应急预案，强化现场组织，做好( )服务，加强站车交接配合，确保旅客正常出行和客运组织有序。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-c1a9-e038-c053-2053bf64dd31.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车宿营车内特殊情况不在乘务人员休息区安排旅客。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-cee0-c053-2053bf64dd04.html
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按照国家气象部门规定，暴雨预警分四级，颜色以( )表示，分别代表一般、较重、严重和特别严重。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-4ae7-0368-c053-2053bf64dd01.html
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《南昌局集团公司普速旅客列车车门管理规定》（南铁客〔2020〕239号）中规定停站时在已联控客运作业完毕后，站车客运人员均不得擅自组织旅客乘降等相关的客运作业（涉及旅客人身安全 ( )除外）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-c1a9-d868-c053-2053bf64dd3c.html
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《铁路车站旅客列车卫生管理办法》中规定旅客列车折返或入库时，应保持餐车( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-c1a9-dc50-c053-2053bf64dd09.html
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《关于印发2021年旅客运输工作要点的通知》（客综函[2021]5号）规定推进商务座服务提质实施上半年要完成直辖市、省会城市、计划单列市高铁大站以及日均发送商务座旅客（ ）车站的商务座服务提质工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-355a-6968-c053-2053bf64dd17.html
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《铁路保价运输规则》(铁总运〔2019〕93号)规定，铁路运输企业从接收行包时起,至将行包运至到站时止，对保价行包发生的损失承担赔偿责任。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd9-0978-c053-2053bf64dd25.html
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«高速铁路客运非正常情况应急处置办法»（铁客[2021]72号）规定设置有超员预警、报警功能的动车组，发生超员预警时，列车长应加强预警车厢巡视，关注车厢内( )，有条件的可适当向其他车厢均衡疏散。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-355a-6d50-c053-2053bf64dd09.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，( )等放在座（铺）位下面或动车组列车大件行李存放处。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-4ae7-0f20-c053-2053bf64dd00.html
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《国铁集团客运部关于加强电子客票应急处置工作的通知》（客营电[2020]1号）中规定如铁路局集团公司范围内个别车站出现实名验证故障，由客票总体组、铁路局集团公司与车站配合，将该站自助实名验证闸机切换为脱机验证模式，仅进行“人、证”一致性核验；对于提供报销凭证或车票的旅客，人工实名核验窗口采用既有方式核验“票、证、人”一致性，对于无法提供报销凭证或车票的旅客，人工实名核验窗口仅核验“人、证”一致性核验。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-fdc0-c053-2053bf64dd0d.html
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《视力残疾旅客携带导盲犬进站乘车若干规定（试行）》（铁总办运2015-60号）规定，视力残疾旅客携带导盲犬出行时，出现下列哪种情形时需与具备照看导盲犬能力的成年人同行。( )

A、乘坐同一趟列车时间超过12小时的

B、乘坐同一趟列车时间超过6小时的

C、购买联程票时，每段接续时间在2小时以内，且全程时间超过12小时的。

D、购买联程票时，每段接续时间在1小时以内，且全程时间超过12小时的。

答案：AC

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《国铁集团客运部关于加强电子客票应急处置工作的通知》（客营电[2020]1号）规定实施电子客票应用的车站售、检票及相关业务办理出现大范围异常时，铁路局集团公司和车站要立即启动应急预案，强化现场组织，做好( )服务，加强站车交接配合，确保旅客正常出行和客运组织有序。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-c1a9-e038-c053-2053bf64dd31.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车宿营车内特殊情况不在乘务人员休息区安排旅客。

A. 正确

B. 错误

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按照国家气象部门规定，暴雨预警分四级，颜色以( )表示，分别代表一般、较重、严重和特别严重。

A. 蓝色

B. 黄色

C. 橙色

D. 红色

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《南昌局集团公司普速旅客列车车门管理规定》（南铁客〔2020〕239号）中规定停站时在已联控客运作业完毕后，站车客运人员均不得擅自组织旅客乘降等相关的客运作业（涉及旅客人身安全 ( )除外）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-c1a9-d868-c053-2053bf64dd3c.html
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《铁路车站旅客列车卫生管理办法》中规定旅客列车折返或入库时，应保持餐车( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-c1a9-dc50-c053-2053bf64dd09.html
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《关于印发2021年旅客运输工作要点的通知》（客综函[2021]5号）规定推进商务座服务提质实施上半年要完成直辖市、省会城市、计划单列市高铁大站以及日均发送商务座旅客（ ）车站的商务座服务提质工作。

A. 100人以下

B. 100人

C. 10人以上

D. 100人以上

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-355a-6968-c053-2053bf64dd17.html
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《铁路保价运输规则》(铁总运〔2019〕93号)规定，铁路运输企业从接收行包时起,至将行包运至到站时止，对保价行包发生的损失承担赔偿责任。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd9-0978-c053-2053bf64dd25.html
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«高速铁路客运非正常情况应急处置办法»（铁客[2021]72号）规定设置有超员预警、报警功能的动车组，发生超员预警时，列车长应加强预警车厢巡视，关注车厢内( )，有条件的可适当向其他车厢均衡疏散。

A. 车内旅客人数

B. 车内人数

C. 重点旅客人数

D. 无座人员数量

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-355a-6d50-c053-2053bf64dd09.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，( )等放在座（铺）位下面或动车组列车大件行李存放处。

A. 锐器

B. 易碎品

C. 杆状物品

D. 重物

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-4ae7-0f20-c053-2053bf64dd00.html
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《国铁集团客运部关于加强电子客票应急处置工作的通知》（客营电[2020]1号）中规定如铁路局集团公司范围内个别车站出现实名验证故障，由客票总体组、铁路局集团公司与车站配合，将该站自助实名验证闸机切换为脱机验证模式，仅进行“人、证”一致性核验；对于提供报销凭证或车票的旅客，人工实名核验窗口采用既有方式核验“票、证、人”一致性，对于无法提供报销凭证或车票的旅客，人工实名核验窗口仅核验“人、证”一致性核验。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-fdc0-c053-2053bf64dd0d.html
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