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2022年招聘考试乘务题库
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中国铁路总公司关于印发《旅客列车空调失效应急处置办法》的通知（铁总运2017-140号），旅客列车空调失效时，列车长的岗位职责是( )。

A、负责向所在局客运（客服）调度员报告，视情况提出列车在前方最近客运站停车的请求

B、负责组织乘务人员安装防护网，打开动车组车门

C、负责组织旅客安全疏散、换乘至其他旅客列车

D、负责空调设备的查看检修

答案：ABC

2022年招聘考试乘务题库
《南昌局集团公司高铁区段闲杂人员侵入防护网应急处置办法》(南铁[2020]269号)中规定高铁区段闲杂人员侵入防护网，指高铁区段闲杂人员（或旅客）侵入高铁线路封闭区域，即侵入区间封闭区域，站内站台两端外侧（站台两端防护栏以外）封闭区域和站台（站台两端防护栏以内）对应的( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-355a-4a28-c053-2053bf64dd11.html
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《南昌铁路局铁路旅客服务质量规范补充规定》规定：普速旅客列车《客运记录》保管期限为( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-355a-36a0-c053-2053bf64dd1d.html
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《南昌客运段关于加强高铁动车组餐营管理工作》（南客乘[2021]22号）中规定动车组餐售人员（不含中欧班列）每单列不得少于2人，不得多于( )人。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-c1a9-dc50-c053-2053bf64dd0f.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车允许吸烟的处所有“吸烟处”标志和安全注意事项告知揭示，不配备烟灰盒。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-d6b0-c053-2053bf64dd14.html
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《南昌局集团公司旅客列车便携式视频监控装置管理办法》（南铁辆〔2019〕199号）规定动车组列车记录器安装范围为( )。（因上级规定或临时需要有其他列车须安装时，另行通知。）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-4ae7-1ec0-c053-2053bf64dd02.html
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《铁路行包运输管理办法》（铁总运[2016]259号）规定，行包在承运后交付前发生包装破损、松散时，承运人应当及时修整。整修费用列行李包裹( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-c1a9-d868-c053-2053bf64dd11.html
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《铁路常旅客服务办法》（铁总客2017-306号）规定：升级后的相应等级会员资格在评定次日生效，有效期为( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-355a-3e70-c053-2053bf64dd02.html
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《关于列车联网补票有关事项的通知》（运营客营电2015-800号），列车联网补票不可使用（ ）席别。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-355a-51f8-c053-2053bf64dd0e.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车上发生人身伤害或突发疾病时，积极采取救助措施，按规定办理站车交接，必要时可请求在前方三等及以上车站临时停车处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-caf8-c053-2053bf64dd22.html
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《非空调列车服务质量规范》规定：列车运行途中，车内温度冬季不低于( )℃。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-355a-2700-c053-2053bf64dd18.html
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中国铁路总公司关于印发《旅客列车空调失效应急处置办法》的通知（铁总运2017-140号），旅客列车空调失效时，列车长的岗位职责是( )。

A、负责向所在局客运（客服）调度员报告，视情况提出列车在前方最近客运站停车的请求

B、负责组织乘务人员安装防护网，打开动车组车门

C、负责组织旅客安全疏散、换乘至其他旅客列车

D、负责空调设备的查看检修

答案：ABC

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相关题目
《南昌局集团公司高铁区段闲杂人员侵入防护网应急处置办法》(南铁[2020]269号)中规定高铁区段闲杂人员侵入防护网，指高铁区段闲杂人员（或旅客）侵入高铁线路封闭区域，即侵入区间封闭区域，站内站台两端外侧（站台两端防护栏以外）封闭区域和站台（站台两端防护栏以内）对应的( )。

A. 股道

B. 区间

C. 轨道

D. 线路

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-355a-4a28-c053-2053bf64dd11.html
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《南昌铁路局铁路旅客服务质量规范补充规定》规定：普速旅客列车《客运记录》保管期限为( )。

A. 季度

B. 年度

C. 月度

D. 当趟

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-355a-36a0-c053-2053bf64dd1d.html
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《南昌客运段关于加强高铁动车组餐营管理工作》（南客乘[2021]22号）中规定动车组餐售人员（不含中欧班列）每单列不得少于2人，不得多于( )人。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-c1a9-dc50-c053-2053bf64dd0f.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车允许吸烟的处所有“吸烟处”标志和安全注意事项告知揭示，不配备烟灰盒。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-d6b0-c053-2053bf64dd14.html
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《南昌局集团公司旅客列车便携式视频监控装置管理办法》（南铁辆〔2019〕199号）规定动车组列车记录器安装范围为( )。（因上级规定或临时需要有其他列车须安装时，另行通知。）

A. 一等座车

B. 二等座车

C. 商务座车

D. 餐车

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-4ae7-1ec0-c053-2053bf64dd02.html
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《铁路行包运输管理办法》（铁总运[2016]259号）规定，行包在承运后交付前发生包装破损、松散时，承运人应当及时修整。整修费用列行李包裹( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-c1a9-d868-c053-2053bf64dd11.html
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《铁路常旅客服务办法》（铁总客2017-306号）规定：升级后的相应等级会员资格在评定次日生效，有效期为( )。

A. 连续12个月

B. 永久

C. 账户注销前

D. 连续6个月

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-355a-3e70-c053-2053bf64dd02.html
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《关于列车联网补票有关事项的通知》（运营客营电2015-800号），列车联网补票不可使用（ ）席别。

A. 软卧

B. 硬卧

C. 高级软卧

D. 硬座（含无座）

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-355a-51f8-c053-2053bf64dd0e.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车上发生人身伤害或突发疾病时，积极采取救助措施，按规定办理站车交接，必要时可请求在前方三等及以上车站临时停车处理。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-caf8-c053-2053bf64dd22.html
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《非空调列车服务质量规范》规定：列车运行途中，车内温度冬季不低于( )℃。

A. 14

B. 16

C. 12

D. 13

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-355a-2700-c053-2053bf64dd18.html
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