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2022年招聘考试乘务题库

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2022年招聘考试乘务题库

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关于重新印发《南昌铁路局站车食物中毒事故客运组织应急预案》的通知（南铁客[2017]21号）,发生旅客食物中毒事故的单位要召开事故分析会，( )。

A、查清事故原因

B、查清事故责任

C、提出整改措施和建议

D、形成书面报告上报路局客运、卫生主管部门

答案：ABCD

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车高站台乘降作业使用的警示带印有反光材料制作的( )字样及( )，设置方式、位置统一。

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《南昌局集团公司高铁区段闲杂人员侵入防护网应急处置办法》(南铁[2020]269号)规定司机发现站内闲杂人员侵入防护网且影响本列安全时，应立即采取停车措施；不影响本列安全时，以遇到阻碍能随时停车的速度运行（动力集中动车组列车及其他列车最高不超过( )），发现险情立即停车。

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《普速铁路行车组织规则》（NCG/01-2018）规定动车组列车空调失效超过( )不能恢复但列车能够正常运行时，列车长可视车内温度和旅客舒适度，通知司机向列车调度员提出在前方最近客运站停车的请求，停车后按规定安装防护网、打开车门限速运行。

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《南昌铁路局动车组列车运行时车门发生故障客运应急处置规定》(南铁客〔2017〕42号 )，因动车组列车个别车门故障，遇有较多旅客集中在该车厢上下车时，列车长应告知随车机械师、司机该车厢在前方各停车站均由( )手动开关车门组织旅客上下。

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《国铁集团客运部关于进一步提升旅客遗失物品找寻服务的通知》(客管函[2021]41号）中规定，转送的遗失物品在5千克以内的免费转送；超过5千克时，只办理行李车转送，到站按四类包裹补收运费。

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《铁路行包运输管理办法》（铁总运[2016]259号）规定，动车组列车停靠的站台，在动车组进入或驶出前( )分钟内，所靠站台一侧严禁行包落地堆码。

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车运行途中列车客运乘务员不向车外扫倒( )、抛扔杂物。

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中国铁路总公司关于公布《铁路乘车证管理办法》和《合资铁路公司职工使用铁路乘车证暂行办法》修订内容的通知（铁总劳卫2014-282号），铁路职工（含国铁控股合资铁路公司职工）可以持铁路乘车证乘坐动车组列车。其中，持（）乘车证的人员可以乘坐动车组列车一等坐席。

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《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客电子客票暂行实施细则》（南铁客〔2020〕134号）规定对于乘坐卧铺的旅客，列车工作人员应通过手持终端为旅客办理( )。

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《国铁集团客运部关子进一步规范动车组广播工作的通知》（客管电【2019】168号）规定列车日常广播应实现录音化、自动化播报，鼓励实行录播内容中英汉语，英文应精炼简短，突出核心要义，需全文翻译。

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2022年招聘考试乘务题库

关于重新印发《南昌铁路局站车食物中毒事故客运组织应急预案》的通知（南铁客[2017]21号）,发生旅客食物中毒事故的单位要召开事故分析会，( )。

A、查清事故原因

B、查清事故责任

C、提出整改措施和建议

D、形成书面报告上报路局客运、卫生主管部门

答案：ABCD

相关题目

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车高站台乘降作业使用的警示带印有反光材料制作的( )字样及( )，设置方式、位置统一。

A. “请勿靠近、当心坠落”

B. “当心坠落、注意安全”

C. 当前车厢顺号

D. 相邻车厢顺号

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A. 20km/h

B. 40km/h

C. 60km/h

D. 80km/h

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A. 20min

B. 5min

C. 10min

D. 15min

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A. 机械师

B. 列车长

C. 列车员

D. 保洁员

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A. 正确

B. 错误

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《铁路行包运输管理办法》（铁总运[2016]259号）规定，动车组列车停靠的站台，在动车组进入或驶出前( )分钟内，所靠站台一侧严禁行包落地堆码。

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车运行途中列车客运乘务员不向车外扫倒( )、抛扔杂物。

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A. 软席全年定期乘车证

B. 软席乘车证

C. 硬席全年定期乘车证

D. 硬席临时定期乘车证

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A. 身份登记

B. 到站提醒业务

C. 乘车记录

D. 卧铺使用登记

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A. 正确

B. 错误

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