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2022年招聘考试乘务题库

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2022年招聘考试乘务题库

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《客运系统车间、班组台账资料管理办法》（铁办客[2021]3号）规定三乘检查内容包括 ( )。

A、与服务旅客无关的设备设施

B、与服务旅客直接相关的设备设施

C、与防火安全相关的消防设施

D、其他上部设备设施

答案：BCD

2022年招聘考试乘务题库

《铁路行包运输管理办法》（铁总运[2016]259号）规定，车站行包房接收到的超重包裹命令应当建立明细档案，保存期( )年。

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《国铁集团关于明确退票改签收费有关事项的通知》（铁客[2021]15号）规定退票费最低按( )元计收。

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车客运乘务员所系皮带颜色为黑色。

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《铁路常旅客服务办法》（铁总客2017-306号）规定：会员申请可使用的有效身份证件为( )。

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《铁路运输收入票据管理工作规则》规定客货运输票据必须按照票据符号、票号顺序使用。如因工作失误出现越号时，应及时向上级收入管理部门报告，在"票据整理报告(财收-4)"上分行填记上报，并尽快采取措施恢复顺序使用。

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《普速铁路行车组织规则》（NCG/01-2018）规定动车组以外的旅客列车中与机车相连的客车和最后一辆车辆为乘坐旅客的车辆时，其后端门由( )负责加锁。

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关于重新印发《南昌铁路局客运站车火灾爆炸事故应急预案》的通知（南铁客[2017]40号），客运站车火灾爆炸事故应急处置应遵循( )的基本原则。

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《南昌局集团公司旅客列车便携式视频监控装置管理办法》（南铁辆〔2019〕199号）规定对违反记录器使用、管理要求的行为进行考核,发生以下( )情形之一的，比照A类问题考核。

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《铁路定期票、计次票管理办法》（铁客[2020]200号）中规定，因不可抗力或铁路责任造成产品次数不能完全使用的,购票人和乘车人(需为12306用户) 可在12306网站申请退款,退款金额＝原购票款×(产品剩余乘车次数÷产品限定乘车次数)，退款按原支付渠道退还。

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运[2016]247号）由车站、列车两大类8个部分组成，自2017年1月1日起施行。

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多选题

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2022年招聘考试乘务题库

《客运系统车间、班组台账资料管理办法》（铁办客[2021]3号）规定三乘检查内容包括 ( )。

A、与服务旅客无关的设备设施

B、与服务旅客直接相关的设备设施

C、与防火安全相关的消防设施

D、其他上部设备设施

答案：BCD

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《铁路行包运输管理办法》（铁总运[2016]259号）规定，车站行包房接收到的超重包裹命令应当建立明细档案，保存期( )年。

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《国铁集团关于明确退票改签收费有关事项的通知》（铁客[2021]15号）规定退票费最低按( )元计收。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车客运乘务员所系皮带颜色为黑色。

A. 正确

B. 错误

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《铁路常旅客服务办法》（铁总客2017-306号）规定：会员申请可使用的有效身份证件为( )。

A. 中华人民共和国居民身份证

B. 港澳居民来往内地通行证

C. 台湾居民来往大陆通行证

D. 外国居民为可使用的护照

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A. 正确

B. 错误

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《普速铁路行车组织规则》（NCG/01-2018）规定动车组以外的旅客列车中与机车相连的客车和最后一辆车辆为乘坐旅客的车辆时，其后端门由( )负责加锁。

A. 列车长

B. 客运人员

C. 车辆乘务员

D. 列车员

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关于重新印发《南昌铁路局客运站车火灾爆炸事故应急预案》的通知（南铁客[2017]40号），客运站车火灾爆炸事故应急处置应遵循( )的基本原则。

A. 统一指挥

B. 快速反应

C. 以人为本

D. 迅速扑灭，减少损失

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A. 私自卸载、泄露、传播影像资料

B. 故意造成影视资料灭失、储存卡丢失

C. 故意破坏，造成相关设备损坏、遗失的，除按造价赔偿外

D. 应下载转存的重要视频资料未下载，造成工作被动的

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A. 正确

B. 错误

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《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运[2016]247号）由车站、列车两大类8个部分组成，自2017年1月1日起施行。

A. 正确

B. 错误

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