《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车餐车的( )和烟道的表面可见部位一趟一清。

A. 列车员

B. 列车调度员

C. 列车长

D. 车站值班员

A. 电话受理的投诉

B. 互联网方式受理的投诉

C. 信件方式受理的投诉

D. 社会监督机构、上级单位和政府部门等转来的投诉

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. 一定的组织协调能力

B. 较强的思想政治觉悟

C. 较强的安全责任意识

D. 较强的保密意识

A. 加罚所乘区间50%票款

B. 加收50%票款

C. 加收已乘区间50%票款并核收手续费

D. 加罚所乘区间50%票款并核收手续费

A. 有效防烟毒面具

B. １具防烟毒面具

C. ２具防烟毒面具

D. ３具防烟毒面具

A. 正确

B. 错误