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2022年招聘考试乘务题库
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2022年招聘考试乘务题库
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,普速旅客列车夜间运行时,( )照明开关置于半灯位。

A、硬座车

B、硬卧车

C、软座车

D、软卧车

答案:ABC

2022年招聘考试乘务题库
《关于公布<南昌铁路局站车食物中毒事故客运组织应急预案>修改内容的通知》(南铁客〔2017〕323号)规定,旅客列车发生食物中毒事件时,列车长要立即向向本段值班室汇报,动车组列车长还应向动车组司机报告,普速旅客列车长还应向运行所在地铁路局客调汇报。报告内容包括:发生时间(日期、时间)、发生车次、运行区段、中毒人数、危重人数及死亡人数,主要中毒表现、可能引起中毒的( )等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-c1a9-d868-c053-2053bf64dd27.html
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南昌铁路局关于做好旅客列车车窗玻璃破损应急处置工作的通知(南铁辆【2015】129号),列车运行途中发现客车车窗(门)玻璃破损后,车辆乘务员须立即对破损玻璃进行检查,确认破损玻璃有无( )风险。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-c1a9-d480-c053-2053bf64dd1f.html
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关于印发《普速旅客列车车门管理规定》的通知(铁总运2015-191号),普速列车列车到站前列车员要( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-4ae7-2a78-c053-2053bf64dd0c.html
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《动车组列车服务质量规范》规定餐车配置的微波炉、电烤箱、咖啡机等厨房电器符合规定数量、规格和额定功率,规范使用,使用中有人( ),用后清洁,餐车离人断电。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-c1a9-d098-c053-2053bf64dd25.html
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《铁路行李、包裹损失处理规则》(铁总货[2017]293号)规定,二无行包变卖款扣除有关装卸、搬运、保管、劳务、税费、变卖手续费等费用后,由变卖营业部按规定上缴。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd9-0978-c053-2053bf64dd17.html
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南昌铁路局关于做好旅客列车车窗玻璃破损应急处置工作的通知(南铁辆【2015】129号),列车工作人员要加强车厢巡视,在列车运行途中发现客车车窗(门)玻璃破损后,要立即将发现时间、( )、运行方向的左/右侧及破损情况报车辆乘务员(随车机械师)及列车长、乘警。
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《中国铁路总公司应急管理部关于保障国家综合性消防救援队伍人员铁路出行优待的通知》(铁总客【2019】92号)规定,符合优待政策的残疾消防救援人员乘坐境内运行的火车 (高铁) 时,可凭加装有铁路既有设备可识读的电子芯片的相应证件购买减价优惠票,并享受公布票价50% 的优惠。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd9-01a8-c053-2053bf64dd03.html
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《普速铁路行车组织规则》(NCG/01-2018)规定动车组列车空调失效超过( )不能恢复但列车能够正常运行时,列车长可视车内温度和旅客舒适度,通知司机向列车调度员提出在前方最近客运站停车的请求,停车后按规定安装防护网、打开车门限速运行。
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《国铁集团客运部关于12306网站新增业务办理事项的通知》(客营电【2021】15号)规定遇特殊情况列车无法正常运行至终点站,旅客办理电子客票退差(退票)手续时,系统根据购票发站和出站检票记录判定已乘区间,如出站检票记录显示为非购票发站的,系统将车票票款扣除已乘区间( ),作退差处理。
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《普速铁路行车组织规则》(NCG/01-2018)规定动车组以外的旅客列车在区间被迫停车遇自动制动机失效等情况影响列车就地制动时,司机应通知( )立即组织列车乘务人员拧紧全列车辆的人力制动机,以保证就地制动。
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,普速旅客列车夜间运行时,( )照明开关置于半灯位。

A、硬座车

B、硬卧车

C、软座车

D、软卧车

答案:ABC

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相关题目
《关于公布<南昌铁路局站车食物中毒事故客运组织应急预案>修改内容的通知》(南铁客〔2017〕323号)规定,旅客列车发生食物中毒事件时,列车长要立即向向本段值班室汇报,动车组列车长还应向动车组司机报告,普速旅客列车长还应向运行所在地铁路局客调汇报。报告内容包括:发生时间(日期、时间)、发生车次、运行区段、中毒人数、危重人数及死亡人数,主要中毒表现、可能引起中毒的( )等。
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南昌铁路局关于做好旅客列车车窗玻璃破损应急处置工作的通知(南铁辆【2015】129号),列车运行途中发现客车车窗(门)玻璃破损后,车辆乘务员须立即对破损玻璃进行检查,确认破损玻璃有无( )风险。
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关于印发《普速旅客列车车门管理规定》的通知(铁总运2015-191号),普速列车列车到站前列车员要( )。

A. 做好车内通告

B. 提前疏通车内通道

C. 组织下车旅客到车门口处等待

D. 四门检查瞭望

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《动车组列车服务质量规范》规定餐车配置的微波炉、电烤箱、咖啡机等厨房电器符合规定数量、规格和额定功率,规范使用,使用中有人( ),用后清洁,餐车离人断电。
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《铁路行李、包裹损失处理规则》(铁总货[2017]293号)规定,二无行包变卖款扣除有关装卸、搬运、保管、劳务、税费、变卖手续费等费用后,由变卖营业部按规定上缴。

A. 正确

B. 错误

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南昌铁路局关于做好旅客列车车窗玻璃破损应急处置工作的通知(南铁辆【2015】129号),列车工作人员要加强车厢巡视,在列车运行途中发现客车车窗(门)玻璃破损后,要立即将发现时间、( )、运行方向的左/右侧及破损情况报车辆乘务员(随车机械师)及列车长、乘警。
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《中国铁路总公司应急管理部关于保障国家综合性消防救援队伍人员铁路出行优待的通知》(铁总客【2019】92号)规定,符合优待政策的残疾消防救援人员乘坐境内运行的火车 (高铁) 时,可凭加装有铁路既有设备可识读的电子芯片的相应证件购买减价优惠票,并享受公布票价50% 的优惠。

A. 正确

B. 错误

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《普速铁路行车组织规则》(NCG/01-2018)规定动车组列车空调失效超过( )不能恢复但列车能够正常运行时,列车长可视车内温度和旅客舒适度,通知司机向列车调度员提出在前方最近客运站停车的请求,停车后按规定安装防护网、打开车门限速运行。

A. 20min

B. 5min

C. 10min

D. 15min

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《国铁集团客运部关于12306网站新增业务办理事项的通知》(客营电【2021】15号)规定遇特殊情况列车无法正常运行至终点站,旅客办理电子客票退差(退票)手续时,系统根据购票发站和出站检票记录判定已乘区间,如出站检票记录显示为非购票发站的,系统将车票票款扣除已乘区间( ),作退差处理。

A. 购票前一日的公布票价

B. 购票前一日的执行票价

C. 购票当日的公布票价

D. 购票当日的执行票价

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《普速铁路行车组织规则》(NCG/01-2018)规定动车组以外的旅客列车在区间被迫停车遇自动制动机失效等情况影响列车就地制动时,司机应通知( )立即组织列车乘务人员拧紧全列车辆的人力制动机,以保证就地制动。

A. 列车长

B. 车辆乘务员

C. 列车工作人员

D. 客运人员

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