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2022年招聘考试乘务题库

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2022年招聘考试乘务题库

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多选题

)

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车广播可能使用的语言包括( )。

A、普通话

B、少数民族语言

C、粤语

D、英语

答案：ABCD

2022年招聘考试乘务题库

关于重新印发《南昌铁路局职工违章乘车检查考核办法》的通知（南铁客函〔2015〕1170号），旅客列车乘务员必须核对乘车铁路职工的工作证、( )、身份证等相关证件，及时纠正和制止不符合乘车条件、证件不符、越席及私带无票人员等违章违纪行为。

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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁客【2021】91号）规定，旅客进站乘车携带的轮式交通工具不得在车站、列车内使用。

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《动车组列车服务质量规范》规定，列车车门故障无法自动开启时，手动开启车门，并通知( )处理。

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中国铁路总公司关于印发《旅客列车空调失效应急处置办法》的通知（铁总运2017-140号），旅客列车空调失效超过20分钟不能恢复且列车不能维持运行时，列车长应及时与( )沟通，视车内温度和旅客舒适度做出动车组列车开门的决定。

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《南昌局集团公司普速旅客列车车门管理规定》(南铁客[2020]239号)规定运行中，列车员负责载客车厢（含宿营车），行李员负责行李车，餐车工作人员负责餐车，整列空送客车车门管理由车辆乘务员负责。

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车有厕所专用清扫工具，定位存放( )或与车内清扫工具分开放置在清洁柜内，不影响旅客使用空间。

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《铁路行包运输管理办法》（铁总运[2016]259号）规定，超过保管日数的行包，应当按规定核收保管费。

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定普速旅客列车车厢内禁止吸烟，加强禁烟宣传，发现禁烟区吸烟行为及时劝阻，并由公安机关依法处罚。

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关于印发《旅客列车大面积晚点信息通报办法（试行）》的通知(调度综函[2016]34号)，车队接到旅客列车晚点信息通知后，通过电话通知和联系在途列车列车长，组织好列车晚点情况下( )等工作。

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关于全面实行实名制购票和验证的通知（铁总运电[2015]89号），全路所有旅客列车（使用市政一卡通的市郊列车除外）实行实名制购票（含列车补票），列车补票时需输入旅客身份证件( )及号码，票面仅打印证件号码。

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(

多选题

)

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2022年招聘考试乘务题库

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车广播可能使用的语言包括( )。

A、普通话

B、少数民族语言

C、粤语

D、英语

答案：ABCD

相关题目

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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁客【2021】91号）规定，旅客进站乘车携带的轮式交通工具不得在车站、列车内使用。

A. 正确

B. 错误

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《动车组列车服务质量规范》规定，列车车门故障无法自动开启时，手动开启车门，并通知( )处理。

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A. 司机

B. 随车机械师

C. 车站值班员

D. 乘警

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A. 正确

B. 错误

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车有厕所专用清扫工具，定位存放( )或与车内清扫工具分开放置在清洁柜内，不影响旅客使用空间。

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《铁路行包运输管理办法》（铁总运[2016]259号）规定，超过保管日数的行包，应当按规定核收保管费。

A. 正确

B. 错误

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定普速旅客列车车厢内禁止吸烟，加强禁烟宣传，发现禁烟区吸烟行为及时劝阻，并由公安机关依法处罚。

A. 正确

B. 错误

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A. 列车供应服务

B. 列车补水

C. 宣传解释

D. 宣传

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