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2022年招聘考试乘务题库

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2022年招聘考试乘务题库

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《空调列车服务质量规范》要求，硬卧车服务备品需配备的有( )。

A、遮光帘

B、每格有不锈钢果皮盘

C、每格有热水瓶

D、乘务员室备有卫生纸

答案：ABD

2022年招聘考试乘务题库

《铁路常旅客服务办法》（铁总客2017-306号）规定：会员申请可使用的有效身份证件为( )。

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《中国铁路南昌局集团有限公司互联网旅游团体票办理实施办法》(南铁客【2021】75号)所称旅游团体票，是指通过铁路部门资质审核的旅游企业客户，办理的乘车日期、车次、到站和座别相同的( )的旅游团体用票。

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《动车组型号、车种及席位号、车组号及车辆号编制规则》铁机辆〔2021〕182号规定：本文件规定了动车组型号车组号、车种车辆号及( )编制规则。

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，对旅客、货主称呼恰当，单独称为( )等。

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《动车组列车服务质量规范》规定，女性客运乘务员工作中保持( )，端庄大方。

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《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，　发售加快票时在符合《客规》规定的前提下，如中间有无快车运行的区段时，则也能发售全程加快票。

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定列车客运乘务员列队出（退）勤（乘）时，按规定线路行走，步伐一致，箱（包）在同一侧。

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《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，儿童超高在代用票事由栏中应填写为( )？

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《动车组列车服务质量规范》规定，女性客运乘务员淡妆上岗，唇线与( )的颜色一致。

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《南昌铁路局旅客列车空调失效应急处置实施细则》（南铁办〔2017〕231号）动车组列车空调失效需要组织旅客下车或换乘其他列车时，应在( )进行。

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多选题

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2022年招聘考试乘务题库

《空调列车服务质量规范》要求，硬卧车服务备品需配备的有( )。

A、遮光帘

B、每格有不锈钢果皮盘

C、每格有热水瓶

D、乘务员室备有卫生纸

答案：ABD

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《铁路常旅客服务办法》（铁总客2017-306号）规定：会员申请可使用的有效身份证件为( )。

A. 中华人民共和国居民身份证

B. 港澳居民来往内地通行证

C. 台湾居民来往大陆通行证

D. 外国居民为可使用的护照

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A. 15人以上

B. 20人及以上

C. 10人以上

D. 10人及以上

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《动车组型号、车种及席位号、车组号及车辆号编制规则》铁机辆〔2021〕182号规定：本文件规定了动车组型号车组号、车种车辆号及( )编制规则。

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，对旅客、货主称呼恰当，单独称为( )等。

A. 先生

B. 女士

C. 小朋友

D. 同志

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《动车组列车服务质量规范》规定，女性客运乘务员工作中保持( )，端庄大方。

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A. 正确

B. 错误

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定列车客运乘务员列队出（退）勤（乘）时，按规定线路行走，步伐一致，箱（包）在同一侧。

A. 正确

B. 错误

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《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，儿童超高在代用票事由栏中应填写为( )？

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《动车组列车服务质量规范》规定，女性客运乘务员淡妆上岗，唇线与( )的颜色一致。

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《南昌铁路局旅客列车空调失效应急处置实施细则》（南铁办〔2017〕231号）动车组列车空调失效需要组织旅客下车或换乘其他列车时，应在( )进行。

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