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2022年招聘考试乘务题库
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2022年招聘考试乘务题库
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《动车组列车服务质量规范》规定,除携带( )外,动车组列车上不携带其他纸质台账资料。

A、铁路电报

B、客运记录

C、车内补票移交报告

D、旅客遗失物品登记本

答案:AB

2022年招聘考试乘务题库
《动车组型号、车种及席位号、车组号及车辆号编制规则》铁机辆〔2021〕182号规定:冷藏和运输环境温度应控制在0至8℃,如需冷冻的,应达到( )℃以下控制要求。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-c1a9-e038-c053-2053bf64dd16.html
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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》(铁客 【2021】91号)规定成年人进站乘车的携带品重量为20千克;儿童进站乘车的携带品重量为(含免费乘车儿童)10千克;外交人员进站乘车的携带品重量为35千克。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-fdc0-c053-2053bf64dd0a.html
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《关于规范客运组织信息报送要求的通知》(客管电[2020]141号)中规定遇重伤以上人身伤害或其他须调查的事件时,报告内容包括( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-4ae7-1ec0-c053-2053bf64dd1e.html
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《南昌客运段关于加强高铁动车组餐营管理工作》(南客乘[2021]22号)中规定每( )售货小推车不得超过3辆(不含中欧班列)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-c1a9-dc50-c053-2053bf64dd12.html
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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》(铁客 【2021】91号)适用于中国国家铁路集团有限公司 ( 以下
简称国铁集团) 管理的各( )与香港西九龙站间的高速铁路跨境旅客运输。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-355a-6d50-c053-2053bf64dd0f.html
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《南昌局集团公司限制铁路运输领域严重失信人购买车票管理办法》(南铁客〔2018〕172号)站车工作人员在处置时,应通过( )方式明确告知旅客处置依据和纳入铁路旅客信用信息管理,采取限制购票措施。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-355a-2ed0-c053-2053bf64dd0c.html
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《铁路行包运输管理办法》(铁总运[2016]259号)规定,使用拖车搬运行包时,堆码应当牢固稳妥,不超高、不超载、不超宽(整件不可分拆的除外),四周护栏拖车应当保持( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-c1a9-d868-c053-2053bf64dd17.html
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《动车组列车服务质量规范》规定,列车视频系统( )开启系统播放节目。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-355a-2700-c053-2053bf64dd05.html
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《南昌铁路局动车组列车运行时车门发生故障客运应急处置规定》(南铁客〔2017〕42号),因车门故障导致旅客无法正常上、下车时,列车工作人员应相互配合,做好旅客的( )安抚工作,劝导旅客保持冷静,听从站车工作人员的指挥。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-c1a9-dc50-c053-2053bf64dd2c.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,普速旅客列车警示带印有反光材料制作的“( )”字样及当前、相邻车厢顺号,设置方式、位置统一。
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《动车组列车服务质量规范》规定,除携带( )外,动车组列车上不携带其他纸质台账资料。

A、铁路电报

B、客运记录

C、车内补票移交报告

D、旅客遗失物品登记本

答案:AB

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相关题目
《动车组型号、车种及席位号、车组号及车辆号编制规则》铁机辆〔2021〕182号规定:冷藏和运输环境温度应控制在0至8℃,如需冷冻的,应达到( )℃以下控制要求。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-c1a9-e038-c053-2053bf64dd16.html
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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》(铁客 【2021】91号)规定成年人进站乘车的携带品重量为20千克;儿童进站乘车的携带品重量为(含免费乘车儿童)10千克;外交人员进站乘车的携带品重量为35千克。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-fdc0-c053-2053bf64dd0a.html
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《关于规范客运组织信息报送要求的通知》(客管电[2020]141号)中规定遇重伤以上人身伤害或其他须调查的事件时,报告内容包括( )。

A. 收集旁证材料和音视频记录

B. 还原事件发生过程

C. 对规对标分析原因

D. 采取的措施

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-4ae7-1ec0-c053-2053bf64dd1e.html
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《南昌客运段关于加强高铁动车组餐营管理工作》(南客乘[2021]22号)中规定每( )售货小推车不得超过3辆(不含中欧班列)。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-c1a9-dc50-c053-2053bf64dd12.html
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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》(铁客 【2021】91号)适用于中国国家铁路集团有限公司 ( 以下
简称国铁集团) 管理的各( )与香港西九龙站间的高速铁路跨境旅客运输。

A. 车站

B. 客运站

C. 集团公司

D. 站段

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《南昌局集团公司限制铁路运输领域严重失信人购买车票管理办法》(南铁客〔2018〕172号)站车工作人员在处置时,应通过( )方式明确告知旅客处置依据和纳入铁路旅客信用信息管理,采取限制购票措施。

A. 揭示揭挂

B. 口头、书面

C. 书面

D. 公告牌

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-355a-2ed0-c053-2053bf64dd0c.html
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《铁路行包运输管理办法》(铁总运[2016]259号)规定,使用拖车搬运行包时,堆码应当牢固稳妥,不超高、不超载、不超宽(整件不可分拆的除外),四周护栏拖车应当保持( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-c1a9-d868-c053-2053bf64dd17.html
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《动车组列车服务质量规范》规定,列车视频系统( )开启系统播放节目。

A. 出库前

B. 运行途中

C. 主要停靠站开车后

D. 始发前

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-355a-2700-c053-2053bf64dd05.html
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《南昌铁路局动车组列车运行时车门发生故障客运应急处置规定》(南铁客〔2017〕42号),因车门故障导致旅客无法正常上、下车时,列车工作人员应相互配合,做好旅客的( )安抚工作,劝导旅客保持冷静,听从站车工作人员的指挥。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-c1a9-dc50-c053-2053bf64dd2c.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,普速旅客列车警示带印有反光材料制作的“( )”字样及当前、相邻车厢顺号,设置方式、位置统一。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-c1a9-d098-c053-2053bf64dd1f.html
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