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《关于在南昌、南昌西、丰城东等24个车站开通“铁路e卡通”业务的通知》（客票电[2021]147号）中规定，使用“铁路e卡通”乘车旅客具体乘坐席位以旅客12306手机APP中的乘车记录为准，站车均按此信息做好( )工作。

A、乘降组织

B、客运组织

C、引导服务

D、引导

答案：AD

2022年招聘考试乘务题库
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车商品、餐料定位放置，不( )和旅客使用空间
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-c1a9-ccb0-c053-2053bf64dd1f.html
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《高速铁路“强基达标、提质增效”工程客运专业标准》（铁总运〔2017〕158 号）规定，商务座靠垫使用年限为( )年。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-c1a9-d868-c053-2053bf64dd20.html
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《南昌局集团公司时速160公里动力集中动车组客运组织管理办法》(南铁客[2021]81号)规定160动车组客运、乘警、随车机械师、餐售人员必须按规定两人轮流使用一个铺位，严禁多占铺位或私自在宿营铺安排普通旅客。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-e268-c053-2053bf64dd08.html
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《南昌局集团公司客运站车音视频记录仪使用管理办法》(南铁客[2020]229号)规定站车音视频记录仪使用范围包括作业过程中记录( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-4ae7-2690-c053-2053bf64dd0b.html
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《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，对已带入车内的猫、狗、猴等宠物，应安排在列车通过台由旅客自己照看，宠物发生意外或伤害其他旅客时，由( )负责。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-c1a9-d098-c053-2053bf64dd41.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定普速旅客列车餐车冰箱作用良好，有隔水板。厨房地面有沥水设施。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-cee0-c053-2053bf64dd13.html
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《南昌局集团公司旅客列车短停点办客组织办法》（技术规章编号：NCG/KY102-2018）规定：CRH1A型动车组列车开门后，站车工作人员应立即组织旅客按照“( )”分工有序乘降。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-c1a9-dc50-c053-2053bf64dd20.html
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《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客电子客票暂行实施细则》（南铁客〔2020〕134号）规定大专院校新生和中、小学生按现行规定购买电子客票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-ea38-c053-2053bf64dd12.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车服务备品、材料等符合国家( )，质量符合要求，色调与车内环境协调。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-c1a9-ccb0-c053-2053bf64dd35.html
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《关于规范旅客列车反恐装备配置的通知》（公安电〔2017〕3 号）规定，( )是除进出京、疆、藏的列车外的其他旅客列车（国际列车、过港列车除外）应配备的。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-4ae7-2e60-c053-2053bf64dd0c.html
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《关于在南昌、南昌西、丰城东等24个车站开通“铁路e卡通”业务的通知》（客票电[2021]147号）中规定，使用“铁路e卡通”乘车旅客具体乘坐席位以旅客12306手机APP中的乘车记录为准，站车均按此信息做好( )工作。

A、乘降组织

B、客运组织

C、引导服务

D、引导

答案：AD

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相关题目
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车商品、餐料定位放置，不( )和旅客使用空间
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-c1a9-ccb0-c053-2053bf64dd1f.html
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《高速铁路“强基达标、提质增效”工程客运专业标准》（铁总运〔2017〕158 号）规定，商务座靠垫使用年限为( )年。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-c1a9-d868-c053-2053bf64dd20.html
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《南昌局集团公司时速160公里动力集中动车组客运组织管理办法》(南铁客[2021]81号)规定160动车组客运、乘警、随车机械师、餐售人员必须按规定两人轮流使用一个铺位，严禁多占铺位或私自在宿营铺安排普通旅客。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-e268-c053-2053bf64dd08.html
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《南昌局集团公司客运站车音视频记录仪使用管理办法》(南铁客[2020]229号)规定站车音视频记录仪使用范围包括作业过程中记录( )。

A. 旅客意外伤害处理取证

B. 处理旅客投诉和纠纷

C. 行包异常

D. 处理违章

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《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，对已带入车内的猫、狗、猴等宠物，应安排在列车通过台由旅客自己照看，宠物发生意外或伤害其他旅客时，由( )负责。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-c1a9-d098-c053-2053bf64dd41.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定普速旅客列车餐车冰箱作用良好，有隔水板。厨房地面有沥水设施。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-cee0-c053-2053bf64dd13.html
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《南昌局集团公司旅客列车短停点办客组织办法》（技术规章编号：NCG/KY102-2018）规定：CRH1A型动车组列车开门后，站车工作人员应立即组织旅客按照“( )”分工有序乘降。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-c1a9-dc50-c053-2053bf64dd20.html
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《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客电子客票暂行实施细则》（南铁客〔2020〕134号）规定大专院校新生和中、小学生按现行规定购买电子客票。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-ea38-c053-2053bf64dd12.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车服务备品、材料等符合国家( )，质量符合要求，色调与车内环境协调。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-c1a9-ccb0-c053-2053bf64dd35.html
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《关于规范旅客列车反恐装备配置的通知》（公安电〔2017〕3 号）规定，( )是除进出京、疆、藏的列车外的其他旅客列车（国际列车、过港列车除外）应配备的。

A. 防爆毯

B. 防割手套

C. 伸缩棍

D. 伸缩式腰叉

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-4ae7-2e60-c053-2053bf64dd0c.html
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