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2022年招聘考试乘务题库

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2022年招聘考试乘务题库

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《南昌局集团公司旅客列车便携式视频监控装置管理办法》（南铁辆〔2019〕199号）规定对违反记录器使用、管理要求的行为进行考核,发生以下( )情形之一的，比照B类问题考核。

A、运行途中关闭记录器

B、人为干扰记录器正常运转

C、出乘前未对记录器电池充满电量

D、其他人为因素或管理不当造成的较严重问题

答案：CD

2022年招聘考试乘务题库

《关于印发2021年旅客运输工作要点的通知》（客综函[2021]5号）规定优化高铁普速列车开行结构要深入研究疫情防控常态化条件下的客流规律，重点围绕（）工作要求优化列车开行结构，灵活调剂运力，全力实现增运补欠。

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《客运安全红线管理办法》（客管函〔2020〕10号）规定下列( )属于客运安全红线的。

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车站停信息预、播报及时。执行“一站两报”，即开车后预告下一到站站名和时刻；到站前（不晚于到站前10分钟）再次通报。

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定普速旅客列车座车始发后和进入夜间运行前，应进行旅客去向登记。

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《关于公布<南昌铁路局站车食物中毒事故客运组织应急预案>修改内容的通知》（南铁客【2017】323号）规定，旅客列车发生食物中毒事件时，普速旅客列车长要立即向本段( )、运行所在局客调汇报。

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《时速160公里动力集中动车组客运组织暂行规定》（铁总客〔2018〕229号）规定，时速160公里动力集中动车组列车客运乘务人员配备由铁路局集团公司根据（）等因素合理确定。

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《南昌局集团公司时速160公里动力集中动车组客运组织管理办法》(南铁客[2021]81号)规定160动车组广播及集中控制的视频播放时间为7:00～21:00。

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关于印发《旅客列车大面积晚点信息通报办法（试行）》的通知(调度综函[2016]34号)，车队接到旅客列车晚点信息通知后，通过电话通知和联系在途列车列车长，组织好列车晚点情况下( )等工作。

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《动车组列车服务质量规范》规定，女性客运乘务员工作中保持( )，端庄大方。

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《空调列车服务质量规范》规定行李车、邮政车和发电车按规定配备有效防烟毒面具，包装完好，配件齐全。

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2022年招聘考试乘务题库

《南昌局集团公司旅客列车便携式视频监控装置管理办法》（南铁辆〔2019〕199号）规定对违反记录器使用、管理要求的行为进行考核,发生以下( )情形之一的，比照B类问题考核。

A、运行途中关闭记录器

B、人为干扰记录器正常运转

C、出乘前未对记录器电池充满电量

D、其他人为因素或管理不当造成的较严重问题

答案：CD

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A. “四足、四补”

B. “四不足、四补”

C. “四足、四不补”

D. “四不足、四不补”

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《客运安全红线管理办法》（客管函〔2020〕10号）规定下列( )属于客运安全红线的。

A. 干部职工班中饮酒或酒后上岗

B. 因设备原因导致的，经客运、车辆部门确认的客车运行中边门未锁闭上下锁

C. 看车人员在车内抽烟、使用明火照明

D. 临时停车擅自组织乘降

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A. 正确

B. 错误

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定普速旅客列车座车始发后和进入夜间运行前，应进行旅客去向登记。

A. 正确

B. 错误

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A. 列车编组

B. 运行距离

C. 运行时段

D. 停站数量

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《南昌局集团公司时速160公里动力集中动车组客运组织管理办法》(南铁客[2021]81号)规定160动车组广播及集中控制的视频播放时间为7:00～21:00。

A. 正确

B. 错误

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A. 列车供应服务

B. 列车补水

C. 宣传解释

D. 宣传

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《动车组列车服务质量规范》规定，女性客运乘务员工作中保持( )，端庄大方。

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《空调列车服务质量规范》规定行李车、邮政车和发电车按规定配备有效防烟毒面具，包装完好，配件齐全。

A. 正确

B. 错误

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