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2022年招聘考试乘务题库
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2022年招聘考试乘务题库
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《南昌局集团公司时速160公里动力集中动车组客运组织管理办法》(南铁客[2021]42号)规定160动车组客运乘务组在运行途中承担( )等工作。列车长对餐饮工作质量负有管理职责。

A、旅客服务

B、票务处理

C、餐饮供应

D、环境卫生

答案：ABD

2022年招聘考试乘务题库
《高速铁路“强基达标、提质增效”工程客运专业标准》（铁总运〔2017〕158 号）规定，商务座靠垫使用年限为( )年。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-355a-59c8-c053-2053bf64dd09.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，车站开车铃声结束、旅客乘降完毕后上车放下脚踏板，普速旅客列车乘务员在车门口值守做好关门准备（空调车塞拉门应关闭车门），车动关闭车门。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-d6b0-c053-2053bf64dd0c.html
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《中华人民共和国民法典》规定从事公共运输的承运人不得拒绝旅客、托运人通常的运输要求。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-f9d8-c053-2053bf64dd14.html
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《铁路客运列车运送公文管理办法》（铁总办[2017]72号）规定，编挂行李车的列车，在列车限装区段内车递公文运输不受列车限装区段限制。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd9-0978-c053-2053bf64dd1f.html
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关于印发《南昌局集团公司客运系统安全双重预防机制操作手册》的通知中发现其他可能导致铁路交通一般B类（含路内从业人员、劳务派遣人员死亡）、旅客列车( )行车事故的安全突出隐患，并及时正确处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-c1a9-e038-c053-2053bf64dd28.html
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《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》（铁总运〔2017〕136号）规定，旅客投诉受理渠道主要包括（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-4ae7-3248-c053-2053bf64dd01.html
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中国铁路总公司运输局关于转发军队保卫部门新式《侦查证》等有关事项的通知（运营客管电〔2016〕911号），《侦查证》是军队保卫人员身份和执行职务的凭证标志，由中央军事委员会保卫局监制，全国通用。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-f5f0-c053-2053bf64dd13.html
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《客运系统安全专业管理考核评价办法暨安全红线管理办法》（客管函〔2018〕11号）规定，下列哪些条款属于作业岗位红线内容？( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-4ae7-0750-c053-2053bf64dd15.html
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《南昌局集团公司普速旅客列车车门管理规定》（南铁客〔2020〕239号）中规定遇临时停车要坚守岗位，加强车内( )，确保车门锁闭，严禁旅客上下车，车动后按照要求再次检查车门。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-c1a9-d868-c053-2053bf64dd3d.html
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《中国铁路总公司关于印发外宾乘车证管理办法的通知》（铁总运2017-22号）规定，外宾乘车证分为全年定期乘车证和临时定期乘车证2种。外宾临时定期乘车证有效期最长为（ ）。
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《南昌局集团公司时速160公里动力集中动车组客运组织管理办法》(南铁客[2021]42号)规定160动车组客运乘务组在运行途中承担( )等工作。列车长对餐饮工作质量负有管理职责。

A、旅客服务

B、票务处理

C、餐饮供应

D、环境卫生

答案：ABD

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相关题目
《高速铁路“强基达标、提质增效”工程客运专业标准》（铁总运〔2017〕158 号）规定，商务座靠垫使用年限为( )年。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-355a-59c8-c053-2053bf64dd09.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，车站开车铃声结束、旅客乘降完毕后上车放下脚踏板，普速旅客列车乘务员在车门口值守做好关门准备（空调车塞拉门应关闭车门），车动关闭车门。

A. 正确

B. 错误

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《中华人民共和国民法典》规定从事公共运输的承运人不得拒绝旅客、托运人通常的运输要求。

A. 正确

B. 错误

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《铁路客运列车运送公文管理办法》（铁总办[2017]72号）规定，编挂行李车的列车，在列车限装区段内车递公文运输不受列车限装区段限制。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd9-0978-c053-2053bf64dd1f.html
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关于印发《南昌局集团公司客运系统安全双重预防机制操作手册》的通知中发现其他可能导致铁路交通一般B类（含路内从业人员、劳务派遣人员死亡）、旅客列车( )行车事故的安全突出隐患，并及时正确处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-c1a9-e038-c053-2053bf64dd28.html
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《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》（铁总运〔2017〕136号）规定，旅客投诉受理渠道主要包括（ ）。

A. 电话受理的投诉

B. 互联网方式受理的投诉

C. 信件方式受理的投诉

D. 社会监督机构、上级单位和政府部门等转来的投诉

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-4ae7-3248-c053-2053bf64dd01.html
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中国铁路总公司运输局关于转发军队保卫部门新式《侦查证》等有关事项的通知（运营客管电〔2016〕911号），《侦查证》是军队保卫人员身份和执行职务的凭证标志，由中央军事委员会保卫局监制，全国通用。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-f5f0-c053-2053bf64dd13.html
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《客运系统安全专业管理考核评价办法暨安全红线管理办法》（客管函〔2018〕11号）规定，下列哪些条款属于作业岗位红线内容？( )

A. 班前、班中饮酒

B. 临时停车擅自组织乘降

C. 站台作业车辆掉入股道

D. 错误执行调度命令

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-4ae7-0750-c053-2053bf64dd15.html
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《南昌局集团公司普速旅客列车车门管理规定》（南铁客〔2020〕239号）中规定遇临时停车要坚守岗位，加强车内( )，确保车门锁闭，严禁旅客上下车，车动后按照要求再次检查车门。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-c1a9-d868-c053-2053bf64dd3d.html
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《中国铁路总公司关于印发外宾乘车证管理办法的通知》（铁总运2017-22号）规定，外宾乘车证分为全年定期乘车证和临时定期乘车证2种。外宾临时定期乘车证有效期最长为（ ）。

A. 一年

B. 半年

C. 三个月

D. 一个月

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-355a-4e10-c053-2053bf64dd0c.html
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