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2022年招聘考试乘务题库

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2022年招聘考试乘务题库

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《南昌局集团公司时速160公里动力集中动车组客运组织管理办法》(南铁客[2021]42号)规定160动车组贴身卧具与其他布制备品分类洗涤；( )不落地、无污染。

A、洗涤

B、存储

C、装运

D、更换

答案：ABCD

2022年招聘考试乘务题库

《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁客【2021】91号）规定，车上发现旅客携带的物品超重、超大时，须指定位置摆放，由列车长编制客运记录交旅客到站处理，对超过免费重量的物品，其超重部分按（）核收运费，不足1千克按1千克计算。对不可分拆的整件超重、超大物品，按该件全部重量核收运费。

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《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定包车时按标准，根据运行里程（娱乐车、餐车根据使用日数）核收票价、运费、使用费：公务车按( )定员核收软座客票及高级软卧票（上下铺各二分之一）的全价票价。

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车夜间运行（21:00—7:00）时，硬卧车和软、硬座车照明开关置于半灯位，洗面灯开关置于开位；始发、终到站和客流量大的停站，以及列车途经地区与北京时间存在时差时自行调整。

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《南昌局集团公司时速160公里动力集中动车组客运组织管理办法》(南铁客[2021]81号)规定160动车组要加强客室及乘务员室内半截窗管理，日常处于常闭加锁状态，途中加强巡视。

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《动车组列车服务质量规范》中对行李架和大件行李存放要求中下列说法正确的是( )。

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《动车组列车服务质量规范》规定，( )不存放清洁工具。

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车车门有“( )”标志，其中空调车塞拉门还有“禁止倚靠”标志。

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《南昌局集团公司限制铁路运输领域严重失信人购买车票管理办法》（南铁客〔2018〕172号）规定公司客运处职责：复核、确认铁路旅客( )记录。

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《南昌局集团公司普速旅客列车车门管理规定》（南铁客〔2020〕239号）中规定机后( )载客车厢前端车门作为旅客乘降车门。

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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，线路中断造成列车不能继续运行且旅客在发站或中途站停止旅行，而托运的行李已运至到站，要求将行李运回发站或中途站，运费( )。

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2022年招聘考试乘务题库

《南昌局集团公司时速160公里动力集中动车组客运组织管理办法》(南铁客[2021]42号)规定160动车组贴身卧具与其他布制备品分类洗涤；( )不落地、无污染。

A、洗涤

B、存储

C、装运

D、更换

答案：ABCD

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A. 每千克20元

B. 每千克25元

C. 每千克5元

D. 每千克10元

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A. 30个

B. 40个

C. 50

D. 60个

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A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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《动车组列车服务质量规范》中对行李架和大件行李存放要求中下列说法正确的是( )。

A. 大件行李存放处物品摆放平稳、牢固、整齐。

B. 行李架物品摆放平稳、牢固、整齐。

C. 大件行李放在大件行李存放处，不占用席（铺）位，不占用通道。

D. 锐器、易碎品、杆状物品及液体流质物品等放在座（铺）位下面或大件行李存放处。

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《动车组列车服务质量规范》规定，( )不存放清洁工具。

A. 商务座、特等座、一等座车厢客室内

B. 商务座、特等座、二等座车厢客室内

C. 商务座、特等座备品柜

D. 商务座、特等座、一等座洁具柜

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车车门有“( )”标志，其中空调车塞拉门还有“禁止倚靠”标志。

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《南昌局集团公司限制铁路运输领域严重失信人购买车票管理办法》（南铁客〔2018〕172号）规定公司客运处职责：复核、确认铁路旅客( )记录。

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《南昌局集团公司普速旅客列车车门管理规定》（南铁客〔2020〕239号）中规定机后( )载客车厢前端车门作为旅客乘降车门。

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