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2022年招聘考试乘务题库

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2022年招聘考试乘务题库

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《南昌局集团公司行包装卸管理办法》（南铁客〔2019〕87号）规定；货物堆码不得堵塞行李车边门及消防通道，做到( )。

A、防火

B、防爆

C、防湿

D、防盗

答案：ABCD

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《南昌局集团公司普速旅客列车车门管理规定》（南铁客〔2020〕239号）中规定列车站停组织乘降时，并遇在垃圾投放站投放垃圾时，列车员应在无旅客乘降时投放并( )，防止无票人员上车。

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《动车组型号、车种及席位号、车组号及车辆号编制规则》铁机辆〔2021〕182号规定：车辆号编制规则车辆号代表编组顺位，以两位( )表示。

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《国铁集团客运部关于进一步提升旅客遗失物品找寻服务的通知》(客管函[2021]41号）中规定，客管系统遗失物品管理模块3.0版及铁路12306网站相关功能将于2021年9月25日开始正式启用。

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车行李车办公室有遮光帘，有( )。

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《南昌客运段旅游专列管理实施细则》规定旅客可以凭团体旅客证办理改签、变径或退票。

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《中国铁路旅客列车扫码支付运输收入管理办法》(铁财[2021]138号)中规定，列车班组使用移动补票机通过各种支付方式办理的列车补票款，应与列车班组实际核收的现金和相应的扫码支付交易金额相一致。出现不符时，查明原因，按照有关规定处理。

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《空调列车服务质量规范》规定，工作人员按规定使用电磁炉、电炸炉、电烤箱、微波炉、电冰箱、蒸饭箱等电器设备，使用中有人监管，用后清洁，餐车离人断电。

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定普速旅客列车座车始发后和进入夜间运行前，应进行旅客去向登记。

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《高速铁路“强基达标、提质增效”工程客运专业标准》（铁总运〔2017〕158 号）规定，商务座靠垫换洗期限为( )天。

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《国铁集团关于明确退票改签收费有关事项的通知》（铁客[2021]15号）规定距票面乘车站开车前24小时以上、不足48小时退票的，退票费按票面价格( )计退票费（改签后的车票乘车日期在春运期间的除外）。

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《南昌局集团公司行包装卸管理办法》（南铁客〔2019〕87号）规定；货物堆码不得堵塞行李车边门及消防通道，做到( )。

A、防火

B、防爆

C、防湿

D、防盗

答案：ABCD

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《动车组型号、车种及席位号、车组号及车辆号编制规则》铁机辆〔2021〕182号规定：车辆号编制规则车辆号代表编组顺位，以两位( )表示。

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A. 正确

B. 错误

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车行李车办公室有遮光帘，有( )。

A. 站名牌

B. 货位示意图

C. 隔离带（网）

D. 《押运人员须知》

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《南昌客运段旅游专列管理实施细则》规定旅客可以凭团体旅客证办理改签、变径或退票。

A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定普速旅客列车座车始发后和进入夜间运行前，应进行旅客去向登记。

A. 正确

B. 错误

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《高速铁路“强基达标、提质增效”工程客运专业标准》（铁总运〔2017〕158 号）规定，商务座靠垫换洗期限为( )天。

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A. 0

B. 5%

C. 10%

D. 20%

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