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2022年招聘考试乘务题库
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2022年招聘考试乘务题库
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《南昌铁路局高铁快运业务管理细则》(南铁客〔2017〕16号)中规定,车站:负责( )。

A、负责高铁快运站内作业、货物装卸作业过程的监督

B、负责向快运分公司提供适合高铁快运作业的车站场地、进出通道等必要设备设施条件,协助快运分公司组织高铁快运集装件列车运送

C、安检员发现高铁快运集装件夹带有危险品、违禁品时,须告知快运作业人员收回集装件并做好记录

D、提供高铁快运包裹通过查危仪进站安检的便利

答案:ABCD

2022年招聘考试乘务题库
《南昌铁路局铁路旅客服务质量规范补充规定》规定:动车组行李摆放提示标识长22.5cm,宽4cm,黄色底。粘贴位置于行李架每接口处边缘居中平行。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-c710-c053-2053bf64dd01.html
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《中国铁路总公司客运部关于公布广深港高铁跨境旅客须知的通知》中跨境旅客须知内容规定旅客退票时间在票面开车前8天及以上的,按( )计算。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-355a-55e0-c053-2053bf64dd16.html
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《非空调列车服务质量规范》规定列车餐车蒸饭锅炉的炉灰先用水( )晾凉后再装袋处置。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-c1a9-ccb0-c053-2053bf64dd01.html
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《南昌铁路局铁路旅客服务质量规范补充规定》规定:普速旅客列车以下台账中保管期限为当月的有( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-4ae7-0750-c053-2053bf64dd02.html
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中国铁路总公司运输局关于转发军队保卫部门新式《侦查证》等有关事项的通知(运营客管电〔2016〕911号),军队保卫人员依法执行军队保卫任务时,凭《侦查证》不可以( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-355a-51f8-c053-2053bf64dd00.html
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《关于规范处置违反铁路乘车管理规定行为的通知》(铁总办客〔2018〕118号)规定,列车工作人员在处置违反乘车管理规定行为中,全程使用“音视频记录仪”,在铁路公安民警到达前,要注意收集相关证据(主要包括客运音视频记录仪视频,( ),旅客证人证言,列车客运记录,现场留有的烟头、碎玻璃、作案工具等)或证据线索,并加强现场保护。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-4ae7-3248-c053-2053bf64dd00.html
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《铁路行包运输管理办法》(铁总运[2016]259号)规定,一批或一辆行李车内装载的一级包装的放射性包裹不得与( )以及活动物配装,与食品配装需要隔开2米以上的距离。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-c1a9-d868-c053-2053bf64dd09.html
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《南昌局集团公司时速160公里动力集中动车组客运组织管理办法》(南铁客[2021]81号)规定160动车组单班乘务组的列车值班员应具有后备列车长资格。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-e650-c053-2053bf64dd00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,列车实行首问首诉负责制,对旅客提出的问题不能解决时,指引到相应岗位,并做好耐心解释。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-cee0-c053-2053bf64dd2b.html
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《铁路行包运输管理办法》(铁总运[2016]259号)规定,列车中途站装车或卸车的,单件重量在15千克以下的,最大按每分钟装卸总重不超过( )千克掌握。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-c1a9-d480-c053-2053bf64dd3f.html
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《南昌铁路局高铁快运业务管理细则》(南铁客〔2017〕16号)中规定,车站:负责( )。

A、负责高铁快运站内作业、货物装卸作业过程的监督

B、负责向快运分公司提供适合高铁快运作业的车站场地、进出通道等必要设备设施条件,协助快运分公司组织高铁快运集装件列车运送

C、安检员发现高铁快运集装件夹带有危险品、违禁品时,须告知快运作业人员收回集装件并做好记录

D、提供高铁快运包裹通过查危仪进站安检的便利

答案:ABCD

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相关题目
《南昌铁路局铁路旅客服务质量规范补充规定》规定:动车组行李摆放提示标识长22.5cm,宽4cm,黄色底。粘贴位置于行李架每接口处边缘居中平行。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-c710-c053-2053bf64dd01.html
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《中国铁路总公司客运部关于公布广深港高铁跨境旅客须知的通知》中跨境旅客须知内容规定旅客退票时间在票面开车前8天及以上的,按( )计算。

A. 免费

B. 票面票价的5%

C. 票面票价的10%

D. 票面票价的20%

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-355a-55e0-c053-2053bf64dd16.html
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《非空调列车服务质量规范》规定列车餐车蒸饭锅炉的炉灰先用水( )晾凉后再装袋处置。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-c1a9-ccb0-c053-2053bf64dd01.html
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《南昌铁路局铁路旅客服务质量规范补充规定》规定:普速旅客列车以下台账中保管期限为当月的有( )。

A. 备品损坏记录(客统36)

B. 交接簿

C. 沿途给水情况记录簿

D. 客货票据进款交接班登记簿

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-4ae7-0750-c053-2053bf64dd02.html
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中国铁路总公司运输局关于转发军队保卫部门新式《侦查证》等有关事项的通知(运营客管电〔2016〕911号),军队保卫人员依法执行军队保卫任务时,凭《侦查证》不可以( )。

A. 进出车站站台、列车及有关场所

B. 优先购票和乘车

C. 遇有紧急情况来不及购票时,可凭《侦查证》先上车后补票。

D. 无票乘车

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-355a-51f8-c053-2053bf64dd00.html
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《关于规范处置违反铁路乘车管理规定行为的通知》(铁总办客〔2018〕118号)规定,列车工作人员在处置违反乘车管理规定行为中,全程使用“音视频记录仪”,在铁路公安民警到达前,要注意收集相关证据(主要包括客运音视频记录仪视频,( ),旅客证人证言,列车客运记录,现场留有的烟头、碎玻璃、作案工具等)或证据线索,并加强现场保护。

A. 旅客拍摄视频

B. 车厢视频

C. 违法行为人书面情况说明

D. 列车工作人员书面情况说明

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-4ae7-3248-c053-2053bf64dd00.html
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《铁路行包运输管理办法》(铁总运[2016]259号)规定,一批或一辆行李车内装载的一级包装的放射性包裹不得与( )以及活动物配装,与食品配装需要隔开2米以上的距离。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-c1a9-d868-c053-2053bf64dd09.html
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《南昌局集团公司时速160公里动力集中动车组客运组织管理办法》(南铁客[2021]81号)规定160动车组单班乘务组的列车值班员应具有后备列车长资格。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-e650-c053-2053bf64dd00.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,列车实行首问首诉负责制,对旅客提出的问题不能解决时,指引到相应岗位,并做好耐心解释。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-cee0-c053-2053bf64dd2b.html
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《铁路行包运输管理办法》(铁总运[2016]259号)规定,列车中途站装车或卸车的,单件重量在15千克以下的,最大按每分钟装卸总重不超过( )千克掌握。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-c1a9-d480-c053-2053bf64dd3f.html
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