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《南昌铁路局高铁快运业务管理细则》（南铁客〔2017〕16号）中规定，高铁快运应使用( )等集装容器以集装件的形式在高铁车站间运输，集装容器式样要抄送路局，并报铁路总公司运输局备案。

A、集装箱

B、专用箱

C、冷藏箱

D、集装袋

答案：BCD

2022年招聘考试乘务题库
《南昌铁路局铁路旅客服务质量规范补充规定》规定：下列哪些车队客运规章配置需纸质、电子两种形式保存？( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-4ae7-0750-c053-2053bf64dd01.html
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《国铁集团关于明确退票改签收费有关事项的通知》（铁客[2021]15号）规定距票面乘车站开车前48小时以上、不足8天的车票，改签或变更到站至开车前8天以上的列车，又在距开车前8天以上退票的，核收( )的退票费（改签后的车票乘车日期在春运期间的除外）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-355a-6198-c053-2053bf64dd03.html
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《普速铁路行车组织规则》（NCG/01-2018）规定，使用插入式火炬信号时，应使信号体与地面成( )角，信号体的上端面向防护方向。擦燃火炬时，不得对向他人或自己面部，以免烧伤。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-355a-3a88-c053-2053bf64dd11.html
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《关于规范商务座头枕套配置管理的通知》（客管电〔2018〕48号）规定商务头枕套（片）不得印制广告，洗涤、更换标准执行《铁路旅客运输服务质量规范》有关规定。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-f5f0-c053-2053bf64dd0c.html
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《中国铁路运输收入管理规定》（铁财[2020]75号）规定，客货营业单位是运输费用核收的单位。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-c328-c053-2053bf64dd19.html
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《南昌局集团公司旅客列车便携式视频监控装置管理办法》（南铁辆〔2019〕199号）规定( )部门均配备记录器安装支架的开锁钥匙，各自使用和保管。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-4ae7-1ec0-c053-2053bf64dd05.html
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《南昌铁路局动车组列车运行时车门发生故障客运应急处置规定》(南铁客〔2017〕42号 )，因车门故障导致旅客无法正常上、下车时，列车工作人员应相互配合，做好旅客的宣传引导安抚工作，劝导旅客保持冷静，听从( )的指挥
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-355a-36a0-c053-2053bf64dd05.html
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《南昌局集团公司限制铁路运输领域严重失信人购买车票管理办法》（南铁客〔2018〕172号）规定：站车工作人员在处置时，应通过( )方式明确告知旅客处置依据和纳入铁路旅客信用信息管理（告知内容见附件1），采取限制购票措施。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-c1a9-e038-c053-2053bf64dd0e.html
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《南昌局集团公司客运安检查危安全监督管理实施办法》(南铁客[2020]271号)规定( )是安检查危安全综合监督管理部门，督促各单位落实客运安检查危安全措施，消除安全隐患。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-355a-4640-c053-2053bf64dd0c.html
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《南昌局集团公司客运台帐资料管理办法》(南铁客(2021)173号)附件一规定，普速车车上设置的台账包括以下( )。
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《南昌铁路局高铁快运业务管理细则》（南铁客〔2017〕16号）中规定，高铁快运应使用( )等集装容器以集装件的形式在高铁车站间运输，集装容器式样要抄送路局，并报铁路总公司运输局备案。

A、集装箱

B、专用箱

C、冷藏箱

D、集装袋

答案：BCD

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《南昌铁路局铁路旅客服务质量规范补充规定》规定：下列哪些车队客运规章配置需纸质、电子两种形式保存？( )。

A. 《铁路旅客运输服务质量规范》

B. 《客运规章汇编》

C. 客运有关应急预案

D. 岗位作业指导书

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《国铁集团关于明确退票改签收费有关事项的通知》（铁客[2021]15号）规定距票面乘车站开车前48小时以上、不足8天的车票，改签或变更到站至开车前8天以上的列车，又在距开车前8天以上退票的，核收( )的退票费（改签后的车票乘车日期在春运期间的除外）。

A. 0

B. 5%

C. 10%

D. 20%

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《普速铁路行车组织规则》（NCG/01-2018）规定，使用插入式火炬信号时，应使信号体与地面成( )角，信号体的上端面向防护方向。擦燃火炬时，不得对向他人或自己面部，以免烧伤。

A. 75°

B. 45°

C. 90°

D. 180°

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-355a-3a88-c053-2053bf64dd11.html
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《关于规范商务座头枕套配置管理的通知》（客管电〔2018〕48号）规定商务头枕套（片）不得印制广告，洗涤、更换标准执行《铁路旅客运输服务质量规范》有关规定。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-f5f0-c053-2053bf64dd0c.html
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《中国铁路运输收入管理规定》（铁财[2020]75号）规定，客货营业单位是运输费用核收的单位。

A. 正确

B. 错误

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《南昌局集团公司旅客列车便携式视频监控装置管理办法》（南铁辆〔2019〕199号）规定( )部门均配备记录器安装支架的开锁钥匙，各自使用和保管。

A. 司机

B. 公安

C. 车辆

D. 客运

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《南昌铁路局动车组列车运行时车门发生故障客运应急处置规定》(南铁客〔2017〕42号 )，因车门故障导致旅客无法正常上、下车时，列车工作人员应相互配合，做好旅客的宣传引导安抚工作，劝导旅客保持冷静，听从( )的指挥

A. 车站工作人员

B. 站车工作人员

C. 列车工作人员

D. 列车员

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-355a-36a0-c053-2053bf64dd05.html
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《南昌局集团公司限制铁路运输领域严重失信人购买车票管理办法》（南铁客〔2018〕172号）规定：站车工作人员在处置时，应通过( )方式明确告知旅客处置依据和纳入铁路旅客信用信息管理（告知内容见附件1），采取限制购票措施。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-c1a9-e038-c053-2053bf64dd0e.html
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《南昌局集团公司客运安检查危安全监督管理实施办法》(南铁客[2020]271号)规定( )是安检查危安全综合监督管理部门，督促各单位落实客运安检查危安全措施，消除安全隐患。

A. 集团公司客运部

B. 集团公司安监室

C. 集团公司保卫部

D. 集团公司经开部

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《南昌局集团公司客运台帐资料管理办法》(南铁客(2021)173号)附件一规定，普速车车上设置的台账包括以下( )。

A. 行李车乘务工作记录

B. 电子票夹

C. 备品损坏记录（客统 36）

D. 餐车油垢清扫记录

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