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2022年招聘考试乘务题库

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2022年招聘考试乘务题库

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《南昌铁路局高铁快运业务管理细则》（南铁客〔2017〕16号）中规定，车站工作人员、列车乘务人员发现非快运公司作业人员搬运高铁快运集装件进出车站、列车时应予以制止。

A、车站工作人员

B、站车工作人员

C、列车工作人员

D、列车乘务人员

答案：AD

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《铁路运输收入票据管理工作规则》规定客货运输票据必须有领票人与票据库办理领用手续，领发时要当面点清，检查无误后双方在"客票票据领发单(财收-12-1)"、"票据领销卡片(财收-15-5)"上签认。

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«高速铁路客运非正常情况应急处置办法»（铁客[2021]72号）规定动车组故障需在隧道内换乘时，遇双洞单线隧道，本线换乘时要防止旅客误入邻线隧道，邻线隧道换乘时列车长组织列车员或随车机械师( )邻近疏散通道侧车门，有序引导旅客通过横通道进入邻线隧道组织换乘。

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《中国铁路南昌局集团有限公司定期票、计次票实施办法》中定期票、计次票产品一经启用（启用期限内有检票乘车记录或未取消预约记录的，即视为产品启用），票款( )。

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《南昌局集团公司普速旅客列车车门管理规定》(南铁客[2020]239号)规定列车启动前发现车门无法关闭时，列车工作人员应立即呼叫( )通知司机不得开车，同时迅速通知车辆乘务员到场处理。

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《南昌客运段动车组列车临时停靠非高站台应急处置办法》规定，确定非高站台乘降方案后，列车长应立即将相关事项传达至班组乘务人员，并根据确定的旅客乘降车门位置、数量进行分工，以不少于“一人一门”的标准安排好( )。

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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁客【2021】91号）规定，在香港西九龙站发现不符合乘车条件等情形的，按«香港铁路附例»收取附加费，其他线路各站至香港西九龙站的车票，附加费为（）。

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，对旅客、货主称呼恰当，单独称为( )等。

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《南昌局集团公司客运部关于开通昌赣高铁30日定期票、20次计次票业务的通知》(客票电[2021]17号)中规定，( )查验车票时，发现乘车人实际所乘区间及席别与所持产品指定发到站或席别不符的，按无票人员进行补票。

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《关于规范客运组织信息报送要求的通知》中规定中规定对未按时限或规定报送的，对给集团公司工作造成被动影响的，对责任单位予以( )、交班、通报等处理。

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关于重新印发《南昌铁路局站车食物中毒事故客运组织应急预案》的通知（南铁客[2017]21号）,发生旅客食物中毒事故的单位要召开事故分析会，( )。

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《南昌铁路局高铁快运业务管理细则》（南铁客〔2017〕16号）中规定，车站工作人员、列车乘务人员发现非快运公司作业人员搬运高铁快运集装件进出车站、列车时应予以制止。

A、车站工作人员

B、站车工作人员

C、列车工作人员

D、列车乘务人员

答案：AD

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A. 正确

B. 错误

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A. 集控开门

B. 自动开门

C. 手动打开

D. 应急开门

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A. 列车长

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D. 站台工作人员

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A. 值班人员

B. 驻守人员

C. 防护人员

D. 值守人员

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A. 3000元

B. 3000港元

C. 1500元

D. 1500港元

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，对旅客、货主称呼恰当，单独称为( )等。

A. 先生

B. 女士

C. 小朋友

D. 同志

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A. 列车工作人员

B. 工作人员

C. 列车乘务人员

D. 列车值乘人员

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关于重新印发《南昌铁路局站车食物中毒事故客运组织应急预案》的通知（南铁客[2017]21号）,发生旅客食物中毒事故的单位要召开事故分析会，( )。

A. 查清事故原因

B. 查清事故责任

C. 提出整改措施和建议

D. 形成书面报告上报路局客运、卫生主管部门

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《南昌铁路局高铁快运业务管理细则》（南铁客〔2017〕16号）中规定，车站工作人员、列车乘务人员发现非快运公司作业人员搬运高铁快运集装件进出车站、列车时应予以制止。