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2022年招聘考试乘务题库
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2022年招聘考试乘务题库
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《南昌局集团公司高铁区段闲杂人员侵入防护网应急处置办法》(南铁[2020]269号)规定乘坐列车区间临时停车处置闲杂人员侵入防护网时,列车调度员及时向司机发布“向区间发出停车作业的列车”的调度命令,并布置相关车站;司机负责通知车辆乘务员,车辆乘务员通知( )等列车乘务人员,共同做好列车上的配合工作。

A、乘警

B、男性列车安全员(女性除外)

C、列车安全员

D、列车长

答案:AD

2022年招聘考试乘务题库
国铁集团办公厅《客运系统车间、班组台账资料管理办法》(铁办客[2021]3号)规定下列台帐( )存放位置为车下的。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-355a-5db0-c053-2053bf64dd17.html
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《铁路旅客运输办理细则》(铁运〔1997〕103号)规定,铁路稽查执行任务时,应事先与列车工作人员取得联系,特殊情况可先执行任务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-de80-c053-2053bf64dd0a.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,普速旅客列车硬座车厢乘务员( )、到站前双车(边)通报列车停站信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-c1a9-ccb0-c053-2053bf64dd15.html
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空调列车软卧包裹套的使用年限是2年。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-d2c8-c053-2053bf64dd13.html
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《中国铁路总公司客运部关于公布广深港高铁跨境旅客须知的通知》中跨境旅客须知内容规定下列不属于港铁公司提供的售票方式的是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-355a-55e0-c053-2053bf64dd12.html
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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》(铁客 【2021】91号)规定跨境旅客持车票在车票开车时间前( )办理退票的,按车票票价的5%计算退票费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-355a-7138-c053-2053bf64dd07.html
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《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客电子客票暂行实施细则》(南铁客〔2020〕134号)规定旅客凭乘车人有效身份证件,通过( )购买铁路电子客票。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-4ae7-0750-c053-2053bf64dd0c.html
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《动车组列车服务质量规范》规定,列车运行途中为( )提供送水服务;售货车配热水瓶,利用售货时为有需求的旅客提供补水服务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-355a-2700-c053-2053bf64dd07.html
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《铁路旅客运输办理细则》(铁运〔1997〕103号)规定,因列车满员或意外事件列车停止运行,旅客不能按票面指定的日期、车次乘车车站为旅客办理通票有效期延长时应在通票背面注明“因XX延长有效期X日”并加盖名章。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-de80-c053-2053bf64dd09.html
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《南昌局集团公司电子客票客运组织应急预案》(客管函〔2020〕99号)规定电子客票客运组织应急处置工作原则是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-4ae7-1ec0-c053-2053bf64dd00.html
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2022年招聘考试乘务题库

《南昌局集团公司高铁区段闲杂人员侵入防护网应急处置办法》(南铁[2020]269号)规定乘坐列车区间临时停车处置闲杂人员侵入防护网时,列车调度员及时向司机发布“向区间发出停车作业的列车”的调度命令,并布置相关车站;司机负责通知车辆乘务员,车辆乘务员通知( )等列车乘务人员,共同做好列车上的配合工作。

A、乘警

B、男性列车安全员(女性除外)

C、列车安全员

D、列车长

答案:AD

2022年招聘考试乘务题库
相关题目
国铁集团办公厅《客运系统车间、班组台账资料管理办法》(铁办客[2021]3号)规定下列台帐( )存放位置为车下的。

A. 防火巡查记录

B. 班组学习、会议记录

C. 餐车油垢清扫记录

D. 客运记录

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-355a-5db0-c053-2053bf64dd17.html
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《铁路旅客运输办理细则》(铁运〔1997〕103号)规定,铁路稽查执行任务时,应事先与列车工作人员取得联系,特殊情况可先执行任务。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-de80-c053-2053bf64dd0a.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,普速旅客列车硬座车厢乘务员( )、到站前双车(边)通报列车停站信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-c1a9-ccb0-c053-2053bf64dd15.html
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空调列车软卧包裹套的使用年限是2年。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-d2c8-c053-2053bf64dd13.html
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《中国铁路总公司客运部关于公布广深港高铁跨境旅客须知的通知》中跨境旅客须知内容规定下列不属于港铁公司提供的售票方式的是( )。

A. 港铁公司购票网站

B. 香港西九龙站售票窗口

C. 港铁公司代售点

D. 内地在香港设置的代售点

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-355a-55e0-c053-2053bf64dd12.html
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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》(铁客 【2021】91号)规定跨境旅客持车票在车票开车时间前( )办理退票的,按车票票价的5%计算退票费。

A. 7天及以上

B. 15天及以上

C. 14天及以上

D. 8天及以上

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-355a-7138-c053-2053bf64dd07.html
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《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客电子客票暂行实施细则》(南铁客〔2020〕134号)规定旅客凭乘车人有效身份证件,通过( )购买铁路电子客票。

A. 12306.cn网站

B. 铁路12306手机APP

C. 实行铁路电子客票的车站

D. 实行铁路电子客票的铁路客票销售代理点

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-4ae7-0750-c053-2053bf64dd0c.html
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《动车组列车服务质量规范》规定,列车运行途中为( )提供送水服务;售货车配热水瓶,利用售货时为有需求的旅客提供补水服务。

A. 重点旅客

B. 特殊重点旅客

C. 有需求的重点旅客

D. 有需求的旅客

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-355a-2700-c053-2053bf64dd07.html
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《铁路旅客运输办理细则》(铁运〔1997〕103号)规定,因列车满员或意外事件列车停止运行,旅客不能按票面指定的日期、车次乘车车站为旅客办理通票有效期延长时应在通票背面注明“因XX延长有效期X日”并加盖名章。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-de80-c053-2053bf64dd09.html
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《南昌局集团公司电子客票客运组织应急预案》(客管函〔2020〕99号)规定电子客票客运组织应急处置工作原则是( )。

A. 确保组织有序原则

B. 优先网上办理原则

C. 及时通报原则

D. 联动处置原则

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-4ae7-1ec0-c053-2053bf64dd00.html
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