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2022年招聘考试乘务题库

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2022年招聘考试乘务题库

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《南昌局集团公司客运站车音视频记录仪使用管理办法》(南铁客[2020]229号)规定发生下列( )行为，比照严重影响客运安全问题考核责任人。

A、因使用记录仪方式方法不当，引发旅客投诉，造成不良影响。

B、故意损坏或使用、保管不善，致使记录仪及其配件丢失

C、列车长不按规定时间记录巡视检查作业过程

D、未及时卸载记录仪所拍数据，造成没有存储空间而影响使用

答案：BCD

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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，承运人与旅客、托运人、收货人因多收或少收运输费用时产生索赔或互相间要求办理退补费用的有效期从( )起计算为一年。

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《南昌局集团公司限制铁路运输领域严重失信人购买车票管理办法》(南铁客〔2018〕172号)规定站车工作人员发现严重失信行为时，按照“谁采集，谁录入”的原则，在( )日内通过“铁路客运管理信息系统”中“征信管理”功能模块，按指定格式录入失信人失信行为信息。

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车餐车冰箱作用良好，有( )。厨房地面有沥水设施。

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，需要踩踏座席时( )。

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《南昌局集团公司普速旅客列车车门管理规定》(南铁客[2020]239号)规定列车启动前发现车门无法关闭时，列车工作人员应立即呼叫( )通知司机不得开车，同时迅速通知车辆乘务员到场处理。

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《南昌铁路局动车组客运乘务人员轮休管理办法》（南铁客〔2014〕261号）规定：按照列车运行图动车组车底运用交路，对连续值乘时间在( )以上的客运乘务班组实行轮休制度。

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《南昌客运段关于加强高铁动车组餐营管理工作》（南客乘[2021]22号）中规定同一辆小推车在同一车厢停留售卖( )不得少于30分钟。

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《南昌局集团公司客运站车音视频记录仪使用管理办法》(南铁客[2020]229号)规定音视频记录仪使用前，必须将记录仪充电至饱和状态，记录仪需设置有效的( )；禁止使用记录仪拍摄与工作无关的内容。

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《中国铁路总公司客运部关于公布广深港高铁跨境旅客须知的通知》中跨境旅客须知内容规定对旅客携带品超重部分按每千克（）元核收运费。

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《非空调列车服务质量规范》规定25型客车下拉上开式车窗开启范围在( )毫米。

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多选题

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2022年招聘考试乘务题库

《南昌局集团公司客运站车音视频记录仪使用管理办法》(南铁客[2020]229号)规定发生下列( )行为，比照严重影响客运安全问题考核责任人。

A、因使用记录仪方式方法不当，引发旅客投诉，造成不良影响。

B、故意损坏或使用、保管不善，致使记录仪及其配件丢失

C、列车长不按规定时间记录巡视检查作业过程

D、未及时卸载记录仪所拍数据，造成没有存储空间而影响使用

答案：BCD

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A. 处理事故的次日

B. 核收该项费用的当日

C. 核收该项费用的次日

D. 处理事故的当日

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A. 4

B. 3

C. 5

D. 6

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车餐车冰箱作用良好，有( )。厨房地面有沥水设施。

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，需要踩踏座席时( )。

A. 脱鞋

B. 不穿鞋

C. 带鞋套

D. 使用垫布

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A. 列车长

B. 列车工作人员

C. 车辆乘务员

D. 站台工作人员

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A. 6

B. 10

C. 8

D. 12

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《南昌客运段关于加强高铁动车组餐营管理工作》（南客乘[2021]22号）中规定同一辆小推车在同一车厢停留售卖( )不得少于30分钟。

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A. 时间

B. 日期

C. 车次

D. 使用人

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《中国铁路总公司客运部关于公布广深港高铁跨境旅客须知的通知》中跨境旅客须知内容规定对旅客携带品超重部分按每千克（）元核收运费。

A. 5

B. 10

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《非空调列车服务质量规范》规定25型客车下拉上开式车窗开启范围在( )毫米。

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