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2022年招聘考试乘务题库

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2022年招聘考试乘务题库

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多选题

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《南昌局集团公司普速旅客列车车门管理规定》(南铁客[2020]239号)规定列车站停组织乘降时，列车员须在车门口值守，做好车门口( )和，尤其是对重点旅客，直至乘降完毕铃响上车，期间不得离岗和做其他无工作无关的事。

A、安全宣传

B、帮扶

C、宣传

D、帮助

答案：AB

2022年招聘考试乘务题库

《中国铁路旅客列车扫码支付运输收入管理办法》(铁财[2021]138号)中规定，列车遇旅客扫码输入金额与列车补票款不一致时应及时处理。如发生多支付列车补票款，由列车长按照旅客原支付方式系统提供的功能，直接办理退还差额；如在旅客下车前仍没有收到退还差额信息，列车长开具客运记录交旅客作为退还款差的凭据，经客运段核实后通过原支付方式办理退款。

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关于重新印发《南昌铁路局恶劣天气下客运组织应急预案》的通知（南铁客【2017】10号），遇有恶劣天气时，列车长全面组织并加强车厢( )，检查督促各工种工作落实情况。

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《南昌局集团公司消防安全管理办法（试行）》（南铁安监〔2020〕108号）规定旅客下完后，列车长从列车尾部起始，检查灭火器材、安全锤、饮水机，照明、空调、视频等设备情况是否良好，并做好检查记录。

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《中国铁路总公司应急管理部关于保障国家综合性消防救援队伍人员铁路出行优待的通知》（铁总客【2019】92号）规定，符合优待政策的残疾消防救援人员乘坐境内运行的火车 (高铁) 时，可凭加装有铁路既有设备可识读的电子芯片的相应证件购买减价优惠票，并享受公布票价50％的优惠。

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《国铁集团客运部关子进一步规范动车组广播工作的通知》（客管电【2019】168号）规定动车组列车不广播旅客进站乘车禁止和限制携带品目录、铁路来意险营销宣传和城市风光介绍广播（除商业项目外）。

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关于重新印发《南昌铁路局站车食物中毒事故客运组织应急预案》的通知（南铁客【2017】21号），发生旅客食物中毒事故的单位要召开( )分析会，查清事故原因和责任，提出整改措施和建议，形成书面报告上报路局客运、卫生主管部门。

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《南昌局集团公司限制铁路运输领域严重失信人购买车票管理办法》（南铁客〔2018〕172号）规定公司客运处职责：复核、确认铁路旅客( )记录。