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2022年招聘考试乘务题库

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2022年招聘考试乘务题库

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《中国铁路总公司关于进一步优化改签、退票规则的通知》（铁总运电〔2014〕203号）规定，为了让更多的旅客最大限度利用车票资源，减少占票浪费运力，同时也便于已持有车票旅客的行程调整，在其他列车有余票时，开车前48小时以内，可改签( )，不办理票面日期次日及以后的改签。

A、开车前的其他列车

B、改签开车后至票面日期当日24:00之间的其他列车

C、开车后的其他列车

D、改签开车后至票面日期当日0:00之间的其他列车

答案：AB

2022年招聘考试乘务题库

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，对重点旅客做到“三知三有”，三知是指( )。

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《乘车证管理办法》规定，铁路职工因工作需要使用临时定期乘车证，一次出差到几条线又不顺路者，可按线填最远到站，但不能超过( )个到站。

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，发现旅客携带品可疑及无人认领的物品时，配备乘警（或列车安全员）的列车通知乘警（或列车安全员）到场处理。

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《南昌局集团公司客运站车音视频记录仪使用管理办法》(南铁客[2020]229号)规定日常使用时，使用人不得擅自更改、更换记录仪的各项设置及硬件。不得私自下载、外存、泄露记录仪拍摄的音视频内容。

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《乘车证管理办法》规定，违章批准和填发( )，除追回乘车证外，对填发使用区段在铁路局管范围内的每张罚款140元。

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《南昌铁路局铁路旅客服务质量规范补充规定》规定：动车组调整座椅提示标识设置在( )型动车组二等座座椅小桌板背面。

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关于印发《南昌局集团公司客运系统安全双重预防机制操作手册》的通知中规定 ( )是对危险源危险程度的评价，是基于对危险源评价基础上建立的概念，因此危险源都具有不同程度的风险。

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定列车客运乘务员立岗姿势规范，精神饱满。站立时，女性可双手四指并拢，交叉相握，右手叠放在左手之上，自然垂于腹前；左脚靠在右脚内侧，夹角为45°呈“丁”字形。

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，经营单位不出售无( )过期、变质，以及口香糖等严重影响列车环境卫生的食品。

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《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，成人无论身高多少均应购买全价票。（符合享受优待票的成人除外）。

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多选题

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2022年招聘考试乘务题库

《中国铁路总公司关于进一步优化改签、退票规则的通知》（铁总运电〔2014〕203号）规定，为了让更多的旅客最大限度利用车票资源，减少占票浪费运力，同时也便于已持有车票旅客的行程调整，在其他列车有余票时，开车前48小时以内，可改签( )，不办理票面日期次日及以后的改签。

A、开车前的其他列车

B、改签开车后至票面日期当日24:00之间的其他列车

C、开车后的其他列车

D、改签开车后至票面日期当日0:00之间的其他列车

答案：AB

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，对重点旅客做到“三知三有”，三知是指( )。

A. 知座席

B. 知座位

C. 知到站

D. 知困难

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《乘车证管理办法》规定，铁路职工因工作需要使用临时定期乘车证，一次出差到几条线又不顺路者，可按线填最远到站，但不能超过( )个到站。

A. 一

B. 二

C. 三

D. 不限

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A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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《乘车证管理办法》规定，违章批准和填发( )，除追回乘车证外，对填发使用区段在铁路局管范围内的每张罚款140元。

A. 临时定期乘车证

B. 全年定期乘车证

C. 就医乘车证

D. 硬席乘车证

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《南昌铁路局铁路旅客服务质量规范补充规定》规定：动车组调整座椅提示标识设置在( )型动车组二等座座椅小桌板背面。

A. CRH1A

B. CRH1E

C. CRH2A

D. CRH380A

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A. 正确

B. 错误

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，经营单位不出售无( )过期、变质，以及口香糖等严重影响列车环境卫生的食品。

A. 生产单位

B. 生产日期

C. 到期日期

D. 保质期

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《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，成人无论身高多少均应购买全价票。（符合享受优待票的成人除外）。

A. 正确

B. 错误

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