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2022年招聘考试乘务题库

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2022年招聘考试乘务题库

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关于印发《普速旅客列车车门管理规定》的通知（铁总运2015-191号），普速列车运行中列车乘务人员应（）。

A、加强车门巡视检查

B、防止车门漏锁

C、防止车门被其他人员开启

D、组织下车旅客到车门口处等待

答案：ABC

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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，承运人与旅客、托运人、收货人因多收或少收运输费用时产生索赔或互相间要求办理退补费用的有效期从( )起计算为一年。

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车上发生人身伤害或突发疾病时，积极采取救助措施，按规定办理站车交接，必要时可请求在前方三等及以上车站临时停车处理。

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《南昌客运段群体性突发事件处置办法》规定特别重大群体性事件（Ⅰ级）指一次参与人数达( )以上。

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定普速旅客列车各车厢公布中国铁路客户服务中心客户服务电话（区号+电话号码）、铁路12306手机客户端和微信公众号二维码。

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《南昌客运段群体性突发事件处置办法》规定较大群体性事件（Ⅲ级）
指一次参与人数在( )之间。

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《南昌客运段群体性突发事件处置办法》规定一般群体性事件（Ⅳ级）指一次参与人数在( )之间。

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《昌九城际线、京九线旅客列车变更运行径路运输应急处置预案》规定，动车组列车变更径路运行但无需在非高站台线路组织旅客乘降时，不需广播通知旅客，停站时的旅客乘降组织按有关规定执行。

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《南昌局集团公司运输灾害事故客运组织应急预案》（南铁客〔2020〕74号）规定发生运输灾害事故造成餐料、食品、饮用水、应急药品等不足或需应急吸污、补水及其他需要协助解决问题时，列车长应联系( )，并向上级客运应急领导小组汇报。

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关于重新印发《南昌铁路局恶劣天气下客运组织应急预案》的通知（南铁客【2017】10号），遇有恶劣天气时，运行中列车长接到车辆乘务员发电车油量不足的通知后，应立即向有关单位拍发( )电报，必要时应采取减载、停冷、停热、定时通风等措施核减车内供电负载，确保列车照明供电。

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《南昌客运段群体性突发事件处置办法》规定重大群体性事件（Ⅱ级）
指一次参与人数( )之间。

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多选题

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2022年招聘考试乘务题库

关于印发《普速旅客列车车门管理规定》的通知（铁总运2015-191号），普速列车运行中列车乘务人员应（）。

A、加强车门巡视检查

B、防止车门漏锁

C、防止车门被其他人员开启

D、组织下车旅客到车门口处等待

答案：ABC

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A. 处理事故的次日

B. 核收该项费用的当日

C. 核收该项费用的次日

D. 处理事故的当日

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A. 正确

B. 错误

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《南昌客运段群体性突发事件处置办法》规定特别重大群体性事件（Ⅰ级）指一次参与人数达( )以上。

A. 30人

B. 40人

C. 45人

D. 35人

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A. 正确

B. 错误

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《南昌客运段群体性突发事件处置办法》规定较大群体性事件（Ⅲ级）
指一次参与人数在( )之间。

A. 15人至20人

B. 10人至20人

C. 15人至35人

D. 20人至35人

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《南昌客运段群体性突发事件处置办法》规定一般群体性事件（Ⅳ级）指一次参与人数在( )之间。

A. 10人至20人

B. 5人至10人

C. 15人至20人

D. 15人至35人

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A. 正确

B. 错误

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A. 运行所在局集团公司客调

B. 列车停留车站

C. 所属局集团公司客调

D. 段应急指挥中心

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《南昌客运段群体性突发事件处置办法》规定重大群体性事件（Ⅱ级）
指一次参与人数( )之间。

A. 20人至35人

B. 10人至20人

C. 15人至20人

D. 15人至35人

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