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2022年招聘考试乘务题库

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关于印发《普速旅客列车车门管理规定》的通知（铁总运2015-191号），客运乘务人员应熟练掌握（）。

A、本趟列车办客站

B、列车办客站到开时刻

C、技术停点

D、列车办客站可带特产

答案：ABC

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车餐车炉灶台面一趟一清；炉灶墙壁、抽油烟机、排烟罩和烟道的表面可见部位一趟一清。

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《中国铁路总公司客运部关于规范车站多功能候车座椅的暂行规定》（客管电〔2018〕50号）规定多功能候车座椅应优先保证静止状态下的舒适性，座椅靠背角度，按摩装置位置在未付费状态下应自动复位，角度合理，适宜就座。

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《普速铁路行车组织规则》（NCG/01-2018）规定，动车组以外的旅客列车终到后，列车长要及时组织进行车内检查，确认( )后立即组织列车员按规定锁闭车门，并在规定位置与客运值班员（或指定客运员）签认交接。

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，女性客运工作人员立岗时，可双手四指并拢，交叉相握，右手叠放在左手之上，自然垂于腹前；左脚靠在右脚内侧，夹角为45°呈“丁”字形。

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《铁路行包运输管理办法》（铁总运[2016]259号）规定，使用拖车时，一次牵引空车不超过( )辆。

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《中国铁路总公司客运部关于公布广深港高铁跨境旅客须知的通知》中跨境旅客须知内容规定对旅客携带品超重部分按每千克（）元核收运费。

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《关于加强动车组途中上水、吸污安全卡控的通知》（运营客管电[2014]82号），动车组途中上水、吸污时，车站客运员要确定上水、吸污等作业完毕后，将对讲机转至行车频道通知动车组列车长，动车组列车长须得到车站客运人员的确认后，方可按要求报告（）关闭车门。

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《铁路行包、高铁快运安全检查办法》（铁客[2022]21号）规定；过机安检时，发现过机安检图像不清或有疑点的，( )应会同( )经办人员检查确认。

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《中华人民共和国枪支管理法》规定运输枪支必须依照规定使用安全可靠的封闭式运输设备，由公安押运；途中停留住宿的，必须报告当地公安机关。

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定列车厕所锁闭时，为特殊情况急需使用厕所的旅客提供方便。

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多选题

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2022年招聘考试乘务题库

关于印发《普速旅客列车车门管理规定》的通知（铁总运2015-191号），客运乘务人员应熟练掌握（）。

A、本趟列车办客站

B、列车办客站到开时刻

C、技术停点

D、列车办客站可带特产

答案：ABC

相关题目

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车餐车炉灶台面一趟一清；炉灶墙壁、抽油烟机、排烟罩和烟道的表面可见部位一趟一清。

A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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A. 旅客乘降完毕

B. 车内无旅客滞留

C. 旅客下车完毕

D. 车内无旅客停留

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A. 正确

B. 错误

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《铁路行包运输管理办法》（铁总运[2016]259号）规定，使用拖车时，一次牵引空车不超过( )辆。

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《中国铁路总公司客运部关于公布广深港高铁跨境旅客须知的通知》中跨境旅客须知内容规定对旅客携带品超重部分按每千克（）元核收运费。

A. 5

B. 10

C. 15

D. 20

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A. 车站客运员

B. 乘警

C. 列车员

D. 司机或机械师

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《铁路行包、高铁快运安全检查办法》（铁客[2022]21号）规定；过机安检时，发现过机安检图像不清或有疑点的，( )应会同( )经办人员检查确认。

A. 公安人员

B. 安检人员

C. 托运人

D. 快运公司

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《中华人民共和国枪支管理法》规定运输枪支必须依照规定使用安全可靠的封闭式运输设备，由公安押运；途中停留住宿的，必须报告当地公安机关。

A. 正确

B. 错误

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定列车厕所锁闭时，为特殊情况急需使用厕所的旅客提供方便。

A. 正确

B. 错误

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