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2022年招聘考试乘务题库
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《中国铁路总公司关于加强和改进动车组客运乘务管理工作的通知》（铁总客【2019】95号）规定为提升动车组列车服务质量，积极推进互联网订餐、（ ）等客运延伸服务项目，不断改进旅客乘车体验，促进增收创效。

A、军人优先

B、重点旅客预约服务

C、遗失品查询

D、铁路畅行

答案：BCD

2022年招聘考试乘务题库
《铁路旅客运输服务质量规范》由高铁中型及以上车站服务质量规范、高铁小型车站服务质量规范、普速大型车站服务质量规范、普速中型车站服务质量规范、普速小型车站服务质量规范、( )8个部分组成。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-4ae7-0f20-c053-2053bf64dd12.html
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《铁路行包运输管理办法》（铁总运[2016]259号）规定，车站行包房接收到的超重包裹命令应当建立明细档案，保存期( )年。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-c1a9-d868-c053-2053bf64dd10.html
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《南昌局集团公司消防安全管理办法（试行）》（南铁安监〔2020〕108号）规定进入客技站、动车所、停车场的各种机动车（包括厂内机动车）、非机动车辆要指定区域存放，电动车等车辆要在指定区域充电，落实防火措施，严禁电动车在室内充电。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-ee20-c053-2053bf64dd08.html
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《铁路定期票、计次票管理办法》(铁客[2020]200号）规定购票人和乘车人 (需为12306用户)持定期票、计次票乘车时可在12306网站预约席位，乘车人也可持购买产品时所使用的有效身份证件原件到( )预约席位。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-355a-6198-c053-2053bf64dd09.html
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《南昌局集团公司客运站车音视频记录仪使用管理办法》(南铁客[2020]229号)规定日常使用时，使用人不得擅自更改、更换记录仪的各项设置及硬件。不得私自下载、外存、泄露记录仪拍摄的音视频内容。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-f208-c053-2053bf64dd08.html
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《空调列车服务质量规范》规定行李车、邮政车和( )按规定配备有效防烟毒面具，包装完好，配件齐全。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-c1a9-ccb0-c053-2053bf64dd31.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车行李车办公室有遮光帘，有( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-4ae7-0f20-c053-2053bf64dd11.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定列车广播常播内容录音化。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-cee0-c053-2053bf64dd1c.html
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《南昌局集团公司普速旅客列车车门管理规定》（南铁客〔2020〕239号）中规定列车长始发和途中必须按照安全巡视要求使用( )拍摄车门检查情况。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-c1a9-d868-c053-2053bf64dd36.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,列车运行中做好安全宣传和防范，车内( )良好，无闲杂人员随车叫卖、拣拾、讨要。发现可能损坏车辆设施和影响安全、文明的行为及时制止。
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《中国铁路总公司关于加强和改进动车组客运乘务管理工作的通知》（铁总客【2019】95号）规定为提升动车组列车服务质量，积极推进互联网订餐、（ ）等客运延伸服务项目，不断改进旅客乘车体验，促进增收创效。

A、军人优先

B、重点旅客预约服务

C、遗失品查询

D、铁路畅行

答案：BCD

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相关题目
《铁路旅客运输服务质量规范》由高铁中型及以上车站服务质量规范、高铁小型车站服务质量规范、普速大型车站服务质量规范、普速中型车站服务质量规范、普速小型车站服务质量规范、( )8个部分组成。

A. 动车组列车服务质量规范

B. 特快空调列车服务质量规范

C. 空调列车服务质量规范

D. 非空调列车服务质量规范

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《铁路行包运输管理办法》（铁总运[2016]259号）规定，车站行包房接收到的超重包裹命令应当建立明细档案，保存期( )年。
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《南昌局集团公司消防安全管理办法（试行）》（南铁安监〔2020〕108号）规定进入客技站、动车所、停车场的各种机动车（包括厂内机动车）、非机动车辆要指定区域存放，电动车等车辆要在指定区域充电，落实防火措施，严禁电动车在室内充电。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-ee20-c053-2053bf64dd08.html
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《铁路定期票、计次票管理办法》(铁客[2020]200号）规定购票人和乘车人 (需为12306用户)持定期票、计次票乘车时可在12306网站预约席位，乘车人也可持购买产品时所使用的有效身份证件原件到( )预约席位。

A. 发站

B. 到站

C. 指定发到站

D. 票面发站

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《南昌局集团公司客运站车音视频记录仪使用管理办法》(南铁客[2020]229号)规定日常使用时，使用人不得擅自更改、更换记录仪的各项设置及硬件。不得私自下载、外存、泄露记录仪拍摄的音视频内容。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-f208-c053-2053bf64dd08.html
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《空调列车服务质量规范》规定行李车、邮政车和( )按规定配备有效防烟毒面具，包装完好，配件齐全。
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车行李车办公室有遮光帘，有( )。

A. 站名牌

B. 货位示意图

C. 隔离带（网）

D. 《押运人员须知》

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定列车广播常播内容录音化。

A. 正确

B. 错误

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《南昌局集团公司普速旅客列车车门管理规定》（南铁客〔2020〕239号）中规定列车长始发和途中必须按照安全巡视要求使用( )拍摄车门检查情况。
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,列车运行中做好安全宣传和防范，车内( )良好，无闲杂人员随车叫卖、拣拾、讨要。发现可能损坏车辆设施和影响安全、文明的行为及时制止。

A. 秩序

B. 环境

C. 车容

D. 车貌

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