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2022年招聘考试乘务题库
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《关于做好动车组列车车底临时更换旅客席位调整处置工作的通知》（运营客管电〔2016〕1956号）规定动车组列车临时更换车底，列车长接到席位调整方案后应将其通知相关车厢列车员，列车员要掌握席位调整方案，做好( )、和工作。

A、解释

B、安抚

C、服务

D、致歉

答案：ABC

2022年招聘考试乘务题库
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车软卧车中均配备了积水盘。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-d2c8-c053-2053bf64dd0d.html
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《国铁集团客运部关于开展普速旅客列车互联网订餐业务的通知》规定自2020年10月10日起开展普速旅客列车互联网订餐业务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-fdc0-c053-2053bf64dd16.html
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《南昌局集团公司安检查危工作管理办法》（南铁客〔2019〕264号）规定旅客列车由乘警负责，严格执行禁运危险品宣传工作，依照规定开展安全检查。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-ea38-c053-2053bf64dd14.html
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《南昌局集团公司列车运行图编制管理办法》（南铁运〔2020〕77号）定列车运行图分为( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-4ae7-0750-c053-2053bf64dd1c.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车宿营车内特殊情况不在乘务人员休息区安排旅客。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-cee0-c053-2053bf64dd04.html
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《南昌局集团公司列车运行图编制管理办法》（南铁运〔2020〕77号）规定分号图的编制分为( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-4ae7-0750-c053-2053bf64dd1e.html
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《动车组列车服务质量规范》规定，列车发生客室或设备火情，列车长或随车机械师立即通知司机按规定实施( )，并启动应急预案进行处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-c1a9-d098-c053-2053bf64dd00.html
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《<铁路技术管理规程>第一次修订内容》（技术规章编号：TG/01C-2017）动车组通过曲线半径为250m曲线时，限速( ) km/h。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-355a-2318-c053-2053bf64dd16.html
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《中国铁路总公司关于印发外宾乘车证管理办法的通知》（铁总运2017-22号）规定，持外宾乘车证准乘软席可以乘坐动车组列车的（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-355a-4e10-c053-2053bf64dd0a.html
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《关于规范处置违反铁路乘车管理规定行为的通知》（铁总办客〔2018〕118号）规定，列车工作人员在处置违反乘车管理规定行为中，全程使用“音视频记录仪”，在铁路公安民警到达前，要注意收集相关证据（主要包括客运音视频记录仪视频，（ ），旅客证人证言，列车客运记录，现场留有的烟头、碎玻璃、作案工具等）或证据线索，并加强现场保护。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-4ae7-3248-c053-2053bf64dd00.html
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2022年招聘考试乘务题库

《关于做好动车组列车车底临时更换旅客席位调整处置工作的通知》（运营客管电〔2016〕1956号）规定动车组列车临时更换车底，列车长接到席位调整方案后应将其通知相关车厢列车员，列车员要掌握席位调整方案，做好( )、和工作。

A、解释

B、安抚

C、服务

D、致歉

答案：ABC

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相关题目
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车软卧车中均配备了积水盘。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-d2c8-c053-2053bf64dd0d.html
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《国铁集团客运部关于开展普速旅客列车互联网订餐业务的通知》规定自2020年10月10日起开展普速旅客列车互联网订餐业务。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-fdc0-c053-2053bf64dd16.html
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《南昌局集团公司安检查危工作管理办法》（南铁客〔2019〕264号）规定旅客列车由乘警负责，严格执行禁运危险品宣传工作，依照规定开展安全检查。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-ea38-c053-2053bf64dd14.html
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《南昌局集团公司列车运行图编制管理办法》（南铁运〔2020〕77号）定列车运行图分为( )。

A. 全国列车运行图

B. 基本列车运行图

C. 分类列车运行图

D. 分号列车运行图

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-4ae7-0750-c053-2053bf64dd1c.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车宿营车内特殊情况不在乘务人员休息区安排旅客。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-cee0-c053-2053bf64dd04.html
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《南昌局集团公司列车运行图编制管理办法》（南铁运〔2020〕77号）规定分号图的编制分为( )。

A. 编制

B. 调整

C. 更新

D. 选线

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-4ae7-0750-c053-2053bf64dd1e.html
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《动车组列车服务质量规范》规定，列车发生客室或设备火情，列车长或随车机械师立即通知司机按规定实施( )，并启动应急预案进行处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-c1a9-d098-c053-2053bf64dd00.html
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《<铁路技术管理规程>第一次修订内容》（技术规章编号：TG/01C-2017）动车组通过曲线半径为250m曲线时，限速( ) km/h。

A. 25

B. 15

C. 30

D. 35

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-355a-2318-c053-2053bf64dd16.html
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《中国铁路总公司关于印发外宾乘车证管理办法的通知》（铁总运2017-22号）规定，持外宾乘车证准乘软席可以乘坐动车组列车的（ ）。

A. 高级软卧

B. 商务座

C. 特等座

D. 一等座

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-355a-4e10-c053-2053bf64dd0a.html
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《关于规范处置违反铁路乘车管理规定行为的通知》（铁总办客〔2018〕118号）规定，列车工作人员在处置违反乘车管理规定行为中，全程使用“音视频记录仪”，在铁路公安民警到达前，要注意收集相关证据（主要包括客运音视频记录仪视频，（ ），旅客证人证言，列车客运记录，现场留有的烟头、碎玻璃、作案工具等）或证据线索，并加强现场保护。

A. 旅客拍摄视频

B. 车厢视频

C. 违法行为人书面情况说明

D. 列车工作人员书面情况说明

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-4ae7-3248-c053-2053bf64dd00.html
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