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2022年招聘考试乘务题库

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2022年招聘考试乘务题库

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国铁集团办公厅《客运系统车间、班组台账资料管理办法》（铁办客[2021]3号）中所称客运系统车间、班组台账是指需日常填记且需要保存一定时限的( )或记录管理过程、提供查阅分析的账簿。

A、业务表报

B、交接凭证

C、作业记录

D、记录管理过程、提供查阅分析的账簿

答案：ABCD

2022年招聘考试乘务题库

《铁路旅客电子客票暂行实施办法》(铁客[2020]105号)中规定，车站售票窗口、自动售票机和铁路代售点向旅客发售铁路电子客票时，不出具纸质车票，根据旅客需要打印报销凭证；不需要报销凭证的可提供“行程信息提示”。旅客须当场核对购票信息。

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《铁路旅客电子客票暂行实施办法》(铁客[2020]105号)中规定，旅客办理铁路电子客票改签后，不可重新打印报销凭证和“行程信息提示”。

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《铁路旅客运输规程》规定，承运人的基本权利有哪些？( )

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《动车组列车服务质量规范》规定，列车发生烟火报警时，乘警查看指定车厢的乘务室、卫生间，随车机械师重点查看电气设备。

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国铁集团通话记录[2020]95号规定，为进一步提升旅客购票体验，自2021年1月1日起，12306网站和“铁路12306”手机APP退票业务办理截止时间由开车前25分钟调整为( )。

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《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，发售代用票时，如在补收过程中有退款相冲抵时，退款金额前用( )表示。

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《空调列车服务质量规范》规定，夜间运行，卧车乘务员在乘务间（室），并定时巡视车厢

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《南昌客运段群体性突发事件处置办法》规定一般群体性事件（Ⅳ级）指一次参与人数在( )之间。

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车餐车备有调味品容器、牙签盅、餐巾纸和清真炊、餐具、托盘、席位牌。

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《铁路技术管理规程》（铁总科技[2014]172号）（普速铁路部分）规定，旅客列车停靠的高站台边缘距线路中心线的距离为1750 mm，安全标线距站台边缘( )。

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多选题

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2022年招聘考试乘务题库

国铁集团办公厅《客运系统车间、班组台账资料管理办法》（铁办客[2021]3号）中所称客运系统车间、班组台账是指需日常填记且需要保存一定时限的( )或记录管理过程、提供查阅分析的账簿。

A、业务表报

B、交接凭证

C、作业记录

D、记录管理过程、提供查阅分析的账簿

答案：ABCD

相关题目

A. 正确

B. 错误

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《铁路旅客电子客票暂行实施办法》(铁客[2020]105号)中规定，旅客办理铁路电子客票改签后，不可重新打印报销凭证和“行程信息提示”。

A. 正确

B. 错误

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《铁路旅客运输规程》规定，承运人的基本权利有哪些？( )

A. 依照规定收取运输费用

B. 要求旅客遵守国家法令和铁路规章制度，保证安全

C. 对损害他人利益和铁路设备、设施的行为有权制止、消除危险和要求赔偿

D. 爱护铁路设备、设施，维护公共秩序和运输安全

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《动车组列车服务质量规范》规定，列车发生烟火报警时，乘警查看指定车厢的乘务室、卫生间，随车机械师重点查看电气设备。

A. 正确

B. 错误

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A. 乘车站开车前

B. 开车前

C. 停止售票前

D. 停止检票前

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《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，发售代用票时，如在补收过程中有退款相冲抵时，退款金额前用( )表示。

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《空调列车服务质量规范》规定，夜间运行，卧车乘务员在乘务间（室），并定时巡视车厢

A. 正确

B. 错误

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《南昌客运段群体性突发事件处置办法》规定一般群体性事件（Ⅳ级）指一次参与人数在( )之间。

A. 10人至20人

B. 5人至10人

C. 15人至20人

D. 15人至35人

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车餐车备有调味品容器、牙签盅、餐巾纸和清真炊、餐具、托盘、席位牌。

A. 正确

B. 错误

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A. 1200 mm

B. 1000 mm

C. 1300 mm

D. 1500 mm

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