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2022年招聘考试乘务题库

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2022年招聘考试乘务题库

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《国铁集团客运部关于12306 网站新增业务办理事项的通知》（客营电【2021】15号）中铁路 12306 网站（含手机客户端）新增业务包括( )。

A、列车折返退差功能

B、列车晚点退票功能

C、联网办理动车组席位降级退差功能

D、联网办理普速列车席位降级退差功能

答案：ABC

2022年招聘考试乘务题库

《铁路进站乘车禁止和限制携带物品的公告》（铁总运〔2015〕355号）规定，下列哪些物品禁止携带进站乘车。（军人、武警、公安人员、民兵、射击运动员等人员按照国家法律法规携带枪支子弹的除外）。( )

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《客运安全红线管理办法》（客管函〔2020〕10号）规定安全红线的制定要坚持( )。

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《普速铁路行车组织规则》（错误CG/01-2018）规定动车组故障无法及时修复或运输组织需要时，应及时启用热备动车组。热备动车组定员少于故障动车组实际人数时，有条件时，使用定员能满足需要的其他动车组组织旅客换乘或使用存放在就近地区的客车车底组织救援。

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《视力残疾旅客携带导盲犬进站乘车若干规定（试行）》（铁总办运2015-60号）规定，为保障旅客出行安全，下列哪种情形之一的，需与具备照看导盲犬能力的成年人同行？

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《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定行李、包裹均按物品重量计算运价，但有规定计价重量的物品按规定重量计价，助力自行车（含机动自行车）的计价重量是( )。

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《南昌局集团公司限制铁路运输领域严重失信人购买车票管理办法》（南铁客〔2018〕172号）规定：（一）发生本办法第七条严重失信行为中第（一）（二）（三）（七）种情形即认定为失信行为。自公示期满无有效异议之日起( )内限制其购买车票。

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《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定国家铁路、合资铁路、地方铁路及特殊运价区段间相互办理直通过轨运输时，应分别按各段里程计算客运运价，加总核收。由于分段计算，有不足起码里程区段时，按起码里程计算，当卧铺里程为201～300千米时，占400千米卧铺票价的( )计算。

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《铁路常旅客服务办法》（铁总客2017-306号）规定：乘车积分在会员本人实际乘车到站后( )日内自动进入账户。

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《南昌铁路局旅客列车空调失效应急处置实施细则》（南铁办〔2017〕231号）动车组列车空调失效需要组织旅客下车或换乘其他列车时，应在( )进行。

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中国铁路总公司关于印发《动车组列车互联网订餐食品安全管理暂行办法》的通知（铁总劳卫2017-148号），网络平台提供者应依法从事互联网订餐业务，具备( )。

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2022年招聘考试乘务题库

《国铁集团客运部关于12306 网站新增业务办理事项的通知》（客营电【2021】15号）中铁路 12306 网站（含手机客户端）新增业务包括( )。

A、列车折返退差功能

B、列车晚点退票功能

C、联网办理动车组席位降级退差功能

D、联网办理普速列车席位降级退差功能

答案：ABC

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A. 手枪

B. 步枪

C. 冲锋枪

D. 机枪

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《客运安全红线管理办法》（客管函〔2020〕10号）规定安全红线的制定要坚持( )。

A. 底线思维

B. 问题导向

C. 战略思维

D. 行为定义

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A. 正确

B. 错误

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A. 乘坐同一趟列车时间超过12小时的

B. 乘坐同一趟列车时间超过6小时的

C. 购买联程票时，每段接续时间在3小时以内，且全程时间超过12小时的。

D. 购买联程票时，每段接续时间在2小时以内，且全程时间超过12小时的。

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A. 40千克

B. 20千克

C. 25千克

D. 30千克

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A. 0.25

B. 0.5

C. 0.75

D. 1

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《铁路常旅客服务办法》（铁总客2017-306号）规定：乘车积分在会员本人实际乘车到站后( )日内自动进入账户。

A. 6

B. 5

C. 7

D. 8

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《南昌铁路局旅客列车空调失效应急处置实施细则》（南铁办〔2017〕231号）动车组列车空调失效需要组织旅客下车或换乘其他列车时，应在( )进行。

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A. 互联网订餐条件

B. 数据备份条件

C. 故障恢复技术条件

D. 向所在地铁路食品安全监管机构备案，取得备案

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