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2022年招聘考试乘务题库

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2022年招聘考试乘务题库

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判断题

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《普速铁路行车组织规则》（错误CG/01-2018）规定动车组列车空调失效按规定须打开部分车门、安装防护网时，安装防护网、打开车门由列车长组织列车乘务人员进行，司机、随车机械师配合。

A、正确

B、错误

答案：A

2022年招聘考试乘务题库

《国铁集团客运部关于12306网站新增业务办理事项的通知》（客营电【2021】15号）规定遇特殊情况列车无法正常运行至终点站，旅客线上办理电子客票折返退差（退票）时( )手续费。

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《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，旅客在列车上要求变更座位、铺位时，在列车有能力的情况下应当予以办理。需补收差价时，发售一张补价票，随同( )使用有效。

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中国铁路总公司关于印发《旅客列车空调失效应急处置办法》的通知（铁总运2017-140号），旅客列车空调失效超过（）不能恢复且列车不能维持运行时，列车长应及时与司机、随车机械师（车辆乘务员）沟通，视车内温度和旅客舒适度做出动车组列车开门的决定。

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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁客【2021】91号）规定，行程信息提示是指载有( )信息的提示凭条，不作为乘车凭证使用。

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《铁路行包、高铁快运安全检查办法》（铁客[2022]21号）规定；铁路局集团公司应配齐经培训合格的行包、高铁快运安检作业人员，强化专业知识培训，提高( )。

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《南昌局集团公司安检查危工作管理办法》（南铁客〔2019〕264号）规定重大安保时期由列车长负责，添乘干部协助，组织有关人员对到核心区的重点旅客人身和携带包裹进行抽验检查；发现危险品应及时交乘警或车站派出所处理，需交站的原则上在( )移交。

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《中国铁路总公司关于印发外宾乘车证管理办法的通知》（铁总运2017-22号）规定，外宾乘车证分为全年定期乘车证和临时定期乘车证2种。全年定期乘车证有效期为（）。

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《高速铁路行车组织细则》（错误CG/02-2018）规定钟表的用单位需定期进行检查和更换电池，发现故障及时修理和更换。

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《铁路行包运输管理办法》（铁总运[2016]259号）规定，约定须以行李票、包裹票、小件运单领取凭证联原件为领取凭证取货时，如收货人丢失领取凭证，收货人不能提供担保人时，可以出具( )自行担保。

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《铁路定期票、计次票管理办法》(铁客[2020]200号）规定“铁路畅行”会员购买和使用产品后可进行乘车积分累积,积分在产品有效期结束后( )日内自动进入账户。

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判断题

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2022年招聘考试乘务题库

《普速铁路行车组织规则》（错误CG/01-2018）规定动车组列车空调失效按规定须打开部分车门、安装防护网时，安装防护网、打开车门由列车长组织列车乘务人员进行，司机、随车机械师配合。

A、正确

B、错误

答案：A

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A. 1元

B. 2元

C. 5元

D. 免收

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A. 10分钟

B. 20分钟

C. 15分钟

D. 5分钟

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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁客【2021】91号）规定，行程信息提示是指载有( )信息的提示凭条，不作为乘车凭证使用。

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A. 禁限物品识别

B. 处置能力

C. 物品验视

D. 品名识别

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A. 四等以上车站

B. 进入核心区前的停车站

C. 列车前方最近停车站

D. 三等以上停车站

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A. 一年

B. 半年

C. 三个月

D. 一个月

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《高速铁路行车组织细则》（错误CG/02-2018）规定钟表的用单位需定期进行检查和更换电池，发现故障及时修理和更换。

A. 正确

B. 错误

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A. 2

B. 3

C. 4

D. 5

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