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2022年招聘考试乘务题库

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2022年招聘考试乘务题库

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《南昌铁路局铁路旅客服务质量规范补充规定》规定：动车组调整座椅提示标识长10cm，宽5cm，其中深灰色色块宽1.5cm，黄色色块2.5cm。粘贴位置与“禁止放重物”标识对称平行。

A、正确

B、错误

答案：B

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《动车组列车服务质量规范》规定，列车途中各处所地面墩扫及时，( )；台面、桌面、面镜擦抹及时，干净、无水渍。

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《南昌局集团公司行包装卸管理办法》（南铁客〔2019〕87号）规定；仓库及拖车摆放货物应按要求做到“( )、箭头向上、( )、码放整齐”。

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《中国铁路旅客列车扫码支付运输收入管理办法》(铁财[2021]138号)中规定，“列车长授权二维码”只能授予一个用户，更换用户需取消授权后，再办理新用户的授权，一个用户不可获得多个“收款二维码”的授权。

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《动车组列车服务质量规范》规定，列车发生烟火报警时，乘警查看指定车厢的乘务室、卫生间，随车机械师重点查看电气设备。

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《南昌局集团公司普速旅客列车车门管理规定》（南铁客〔2020〕239号）中规定停站时在已联控客运作业完毕后，站车客运人员均不得擅自组织旅客乘降等相关的客运作业（涉及旅客人身安全 ( )除外）。

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中国铁路总公司关于印发《外宾乘车证管理办法》的通知（铁总运2017-22号），持外宾乘车证准乘软席，包括：( )及以下等级席位,不包含普速车高级软卧、动车组高级软卧、动车组商务座、动车组特等座。

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《关于规范双管供风旅客列车总风系统漏风客运应急处置流程的通知》（客管电〔2016〕122号），运行途中，遇双管供风旅客列车总风系统漏风时，列车长及时向车辆乘务员了解情况，并将简况以速报形式向( )汇报。

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《南昌铁路局车票实名制管理办法》（南铁客发〔2011〕414号）规定一张有效身份证件同一乘车日期同一车次购买( )实名制车票。

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《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕142号）规定除( )乘车证外，其他各种乘车证每张限填发一人使用。

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《动车组列车服务质量规范》规定，女性客运乘务员淡妆上岗，唇线与( )的颜色一致。

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判断题

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2022年招聘考试乘务题库

《南昌铁路局铁路旅客服务质量规范补充规定》规定：动车组调整座椅提示标识长10cm，宽5cm，其中深灰色色块宽1.5cm，黄色色块2.5cm。粘贴位置与“禁止放重物”标识对称平行。

A、正确

B、错误

答案：B

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《动车组列车服务质量规范》规定，列车途中各处所地面墩扫及时，( )；台面、桌面、面镜擦抹及时，干净、无水渍。

A. 清洁

B. 干燥

C. 干净

D. 无污渍

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《南昌局集团公司行包装卸管理办法》（南铁客〔2019〕87号）规定；仓库及拖车摆放货物应按要求做到“( )、箭头向上、( )、码放整齐”。

A. 大不压小、重不压轻

B. 重不压轻

C. 按批分区

D. 标签向外

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A. 正确

B. 错误

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《动车组列车服务质量规范》规定，列车发生烟火报警时，乘警查看指定车厢的乘务室、卫生间，随车机械师重点查看电气设备。

A. 正确

B. 错误

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A. 普速车软座

B. 普速车软卧

C. 动车组列车一等座

D. 动车组列车卧铺

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A. 段值班室（派班室）

B. 路局客调

C. 行车调度

D. 车站客运员

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《南昌铁路局车票实名制管理办法》（南铁客发〔2011〕414号）规定一张有效身份证件同一乘车日期同一车次购买( )实名制车票。

A. 二张

B. 不超过五张

C. 不限

D. 一张

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《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕142号）规定除( )乘车证外，其他各种乘车证每张限填发一人使用。

A. 临时定期、探亲

B. 就医、临时定期

C. 全年定期、通勤

D. 探亲、就医

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《动车组列车服务质量规范》规定，女性客运乘务员淡妆上岗，唇线与( )的颜色一致。

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