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2022年招聘考试乘务题库

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2022年招聘考试乘务题库

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《南昌铁路局铁路旅客服务质量规范补充规定》规定：空调、非空调列车每车厢客室内（餐车餐厅）两端门框上部车号牌左侧依次有“禁止吸烟”、“禁止向外扔东西”“禁止吸烟”标志。

A、正确

B、错误

答案：B

2022年招聘考试乘务题库

《铁路旅客运输办理细则》（铁运〔1997〕103号）规定，因铁路责任造成旅客退票时，无论在发站、中途站还是到站，均应积极为旅客办理，不得互相推诿，继续给旅客造成困难。同时产生应补收时不补收。不收( )。

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《动车组列车服务质量规范》规定，全列各处所禁止吸烟，加强禁烟宣传，发现吸烟行为及时劝阻，并由公安机关依法查处。

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《铁路行包运输管理办法》（铁总运[2016]259号）规定，行包在承运后交付前发生包装破损、松散时，承运人应当及时修整。整修费用列行李包裹( )。

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《非空调列车服务质量规范》规定，运行途中，车内温度冬季不低于18℃；夏季超过28℃时，使用电风扇。

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《南昌局集团公司高铁区段闲杂人员侵入防护网应急处置办法》(南铁[2020]269号)规定区间闲杂人员侵入防护网时，由工务、铁路公安组成现场处置小组共同负责处置；需( )等协同处置时，有关人员应共同参与。

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中国铁路总公司客运部关于修订《关于旅客列车配置客运设备充电接线板的通知》的通知规定：旅客列车使用接线板充电期间，应加强巡视检查，巡视检查每（）小时不少于1次。

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车客运乘务员在接班前充分休息，保持精力充沛，不在( )饮酒。

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《南昌局集团公司行车补充规定》（南铁运〔2018〕95号)直供电机车供电后车辆乘务员须( )开启空调对车厢进行预冷、预热。

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《中国铁路运输收入管理规定》（铁财[2020]75号）规定( )由运输企业处理，并报国铁集团收入管理部门备案。

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《关于规范客运组织信息报送要求的通知》，站段专业科室( )向客运部电话或短信、微信简报相关信息。

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判断题

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2022年招聘考试乘务题库

《南昌铁路局铁路旅客服务质量规范补充规定》规定：空调、非空调列车每车厢客室内（餐车餐厅）两端门框上部车号牌左侧依次有“禁止吸烟”、“禁止向外扔东西”“禁止吸烟”标志。

A、正确

B、错误

答案：B

相关题目

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《动车组列车服务质量规范》规定，全列各处所禁止吸烟，加强禁烟宣传，发现吸烟行为及时劝阻，并由公安机关依法查处。

A. 正确

B. 错误

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《铁路行包运输管理办法》（铁总运[2016]259号）规定，行包在承运后交付前发生包装破损、松散时，承运人应当及时修整。整修费用列行李包裹( )。

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《非空调列车服务质量规范》规定，运行途中，车内温度冬季不低于18℃；夏季超过28℃时，使用电风扇。

A. 正确

B. 错误

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A. 乘警

B. 男性列车安全员（女性除外）

C. 车辆乘务员（随车机械师）

D. 列车长

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A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车客运乘务员在接班前充分休息，保持精力充沛，不在( )饮酒。

A. 班前

B. 班中

C. 班后

D. 折返站

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《南昌局集团公司行车补充规定》（南铁运〔2018〕95号)直供电机车供电后车辆乘务员须( )开启空调对车厢进行预冷、预热。

A. 按规定

B. 立即

C. 迅速

D. 及时

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《中国铁路运输收入管理规定》（铁财[2020]75号）规定( )由运输企业处理，并报国铁集团收入管理部门备案。

A. 大事故

B. 一般事故

C. 重大事故

D. 特别重大事故

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《关于规范客运组织信息报送要求的通知》，站段专业科室( )向客运部电话或短信、微信简报相关信息。

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