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2022年招聘考试乘务题库

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2022年招聘考试乘务题库

题目内容

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判断题

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《南昌铁路局铁路旅客服务质量规范补充规定》规定：空调、非空调列车“卧代散”时有座席号，并按卧铺组号加英文字母顺序排列。

A、正确

B、错误

答案：A

2022年招聘考试乘务题库

《南昌局集团公司客运部关于开通昌赣高铁30日定期票、20次计次票业务的通知》(客票电[2021]17号)中规定，产品未启用乘车的，由购买人通过原购买渠道申请退款，退款在( )个工作日内通过原支付方式全额退还。

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《南昌局集团公司防洪工作管理细则》规定Ⅱ级防洪重点地点：水害风险较大，风险发生在( )和( )一段时间，一旦发生将可能影响行车安全的地点，如山洪、泥石流、滑坡、边坡坍塌等降雨可能诱发严重水害的地段。

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《关于规范动车组应急饮食品供应工作的通知》（客管电〔2019〕23号）规定，动车组列车因晚点向属地铁路局集团公司客运调度提出应急饮食品供应申请时，客运调度应及时下发调度命令，应急供应站接到调度命令后，立即组织开展供应组织工作，饮食品应提前摆放至列车停靠站台的动车组列车餐车车厢位置，重联编组应分别摆放在( )位置。

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《中国铁路南昌局集团有限公司“铁路e卡通”使用管理办法》（南铁客[2021]262号）中规定,旅客“铁路 e 卡通”账户不得转借，因账户转借、遗失、被盗等原因被他人冒用的，一切责任由账户所有人自行承担。

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《铁路技术管理规程》（铁总科技[2014]172号）（普速铁路部分）规定，列车发生火灾使用紧急制动阀停车后，( )应将使用紧急制动阀（紧急制动装置）的情况报告司机。

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《铁路运输收入票据管理工作规则》规定( )保管期限为3年。

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车服务备品、材料等符合国家环保规定，质量符合要求，色调与车内环境相协调。

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《铁路定期票、计次票管理办法》(铁客[2020]200号）规定购票人和乘车人 (需为12306用户)持定期票、计次票乘车进行席位预约后，开车前( )小时内取消预约或定期票预约后未乘车超过规定次数的,未乘车可预约席位数量调整为一次。

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《铁路行包运输管理办法》（铁总运[2016]259号）规定，到站为列车终到站时：单件包裹最大重量不得超过( )千克。