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2022年招聘考试乘务题库

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2022年招聘考试乘务题库

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《铁路常旅客服务办法》（铁总客2017-306号）规定：乘车积分、活动积分、升级积分均可用于兑换铁路企业指定列车车票、提供的其他服务或产品。

A、正确

B、错误

答案：B

2022年招聘考试乘务题库

《南昌局集团公司时速160公里动力集中动车组客运组织管理办法》(南铁客[2021]42号)规定160动车组客室内AC220V交流电源插座仅限于( )的充电。

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车车厢不间断供水。上水站( )分别核记水位刻度，确认上水情况。

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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁客【2021】91号）规定，香港西九龙站出发的旅客到达其有效车票上所记载的到站前提出越过原到站继续乘车时，其越站区间涉及广深港线路的，补收（），核收手续费。

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，遇列车变更径路时，客运乘务员做好宣传解释，配合车站组织不同径路的旅客下车，按规定做好站车交接。

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《南昌局集团公司普速旅客列车车门管理规定》（南铁客〔2020〕239号）中规定始发、途中及终到客流较大，双开门组织乘降，一人值乘多个车厢或途中双开门作业时，增开的车门关闭后，相邻车厢列车员确认关闭并从( )锁闭，增开车门的车厢列车员须联控确认是否锁闭，做好互控。

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《南昌局集团公司客运系统消防安全管理实施办法(试行）》(南铁客[2020]276号)规定各直属站、车务段、客运段要建立网格化检查排查机制。车间（车队）层面要( )组织各班组开展一次日常消防安全检查。

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《广深港高铁跨境列车旅客运输管理规则》中规定列车、车站间与客运有关人员，需使用（）办理交接或对讲通话。

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《铁路定期票、计次票管理办法》(铁客[2020]200号）规定如持定期票、计次票的乘车人持有多个所检车次停靠区间的不同产品，乘车人可选择相应产品的乘车二维码检票乘车，或持本人有效身份证件到人工检票口选择相应产品检票乘车。

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《客运系统车间、班组台账资料管理办法》（铁办客[2021]3号）规定三乘检查内容包括 ( )。

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，乘务人员均配置具备( )的手持电台及音视频记录仪。

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判断题

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2022年招聘考试乘务题库

《铁路常旅客服务办法》（铁总客2017-306号）规定：乘车积分、活动积分、升级积分均可用于兑换铁路企业指定列车车票、提供的其他服务或产品。

A、正确

B、错误

答案：B

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《南昌局集团公司时速160公里动力集中动车组客运组织管理办法》(南铁客[2021]42号)规定160动车组客室内AC220V交流电源插座仅限于( )的充电。

A. 笔记本电脑

B. 平板电脑

C. 移动充电器及列车办公通讯设备

D. 手机、电动剃须刀

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车车厢不间断供水。上水站( )分别核记水位刻度，确认上水情况。

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A. 自车票发站至正当到站应收票价与已收票价的差额

B. 越站区间票价

C. 补收票价差额

D. 补收应收与已收票价差额

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，遇列车变更径路时，客运乘务员做好宣传解释，配合车站组织不同径路的旅客下车，按规定做好站车交接。

A. 正确

B. 错误

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A. 每年

B. 每半年

C. 每季

D. 每月

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《广深港高铁跨境列车旅客运输管理规则》中规定列车、车站间与客运有关人员，需使用（）办理交接或对讲通话。

A. 普通话

B. 粤语

C. 英文

D. 普通话或粤语

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A. 正确

B. 错误

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《客运系统车间、班组台账资料管理办法》（铁办客[2021]3号）规定三乘检查内容包括 ( )。

A. 与服务旅客无关的设备设施

B. 与服务旅客直接相关的设备设施

C. 与防火安全相关的消防设施

D. 其他上部设备设施

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，乘务人员均配置具备( )的手持电台及音视频记录仪。

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