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2022年招聘考试乘务题库

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2022年招聘考试乘务题库

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《铁路常旅客服务办法》（铁总客2017-306号）规定：在任何情况下，到期未兑换积分均作废。

A、正确

B、错误

答案：B

2022年招聘考试乘务题库

《国铁集团关于明确退票改签收费有关事项的通知》（铁客[2021]15号）规定距票面乘车站开车前24小时以上、不足48小时退票的，退票费按票面价格( )计退票费（改签后的车票乘车日期在春运期间的除外）。

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《南昌客运段旅游专列管理实施细则》规定加强列车上部设施和客服备品的检查和完善，落实“三乘检查”制度和列车出库质量标准，确保作用良好、配置( )。

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《南昌铁路局动车组客运乘务人员轮休管理办法》（南铁客〔2014〕261号）规定：按照列车运行图动车组车底运用交路，对连续值乘时间在( )以上的客运乘务班组实行轮休制度。

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《南昌局集团公司客运系统消防安全管理实施办法(试行）》(南铁客[2020]276号)规定终到站、折返站入库前餐车炉灶熄火、电磁炉开关复位归零，电器设备电源从插座上拨下；茶炉、取暖炉必须熄火（折返站库内停留二小时以上）进库，看车人员到位，并遵守当地客技站、场的各项防火安全规定，服从执勤人员的管理。

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《中国铁路南昌局集团有限公司“铁路e卡通”使用管理办法》（南铁客[2021]262号）中规定，每名“铁路e卡通”旅客最多仅可设置十个乘车区间以供选择使用

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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，承运人应当对铁路运送期间发生的旅客人身伤害承担损害赔偿责任。

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《普速铁路行车组织规则》（NCG/01-2018）规定直供电旅客列车运行途中某辆客车供电系统故障但不影响全列供电时，车辆乘务员应断开本车电源（除轴温报警器电源外），并通知( )。

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《动车组列车服务质量规范》规定，高铁快件利用高铁确认列车运输时，集装件还可码放在二等座车座椅间隔处等位置，但不得码放在( )；装载重量不超过列车允许载重量。

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《南昌局集团公司南昌客运段处置长大隧道、特大桥突发事件应急预案》适用范围：集团公司管内长度超过3km隧道内及长度超过500m特大桥上发生突发事件的应急处置工作。

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《动车组列车服务质量规范》规定，商务座车逢供餐时间的，免费供应盒饭。

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判断题

)

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2022年招聘考试乘务题库

《铁路常旅客服务办法》（铁总客2017-306号）规定：在任何情况下，到期未兑换积分均作废。

A、正确

B、错误

答案：B

相关题目

A. 0

B. 5%

C. 10%

D. 20%

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A. 整齐

B. 完备

C. 完整

D. 齐全

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A. 6

B. 10

C. 8

D. 12

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A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）规定，承运人应当对铁路运送期间发生的旅客人身伤害承担损害赔偿责任。

A. 正确

B. 错误

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A. 乘务员

B. 车厢乘务员

C. 列车长

D. 列车工作人员

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A. 正确

B. 错误

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《动车组列车服务质量规范》规定，商务座车逢供餐时间的，免费供应盒饭。

A. 正确

B. 错误

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