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2022年招聘考试乘务题库
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2022年招聘考试乘务题库
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《铁路常旅客服务办法》(铁总客2017-306号)规定:积分兑换的车票因票面没有票价,不可以办理挂失业务。

A、正确

B、错误

答案:B

2022年招聘考试乘务题库
《铁路旅客运输办理细则》(铁运〔1997〕103号)规定,因铁路责任造成旅客退票时,无论在发站、中途站还是到站,均应积极为旅客办理,不得互相推诿,继续给旅客造成困难。同时产生应补收时不补收。不收( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-c1a9-d098-c053-2053bf64dd40.html
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《铁路行李、包裹损失处理规则》(铁总货[2017]293号)规定,二无行包变卖款扣除有关装卸、搬运、保管、劳务、税费、变卖手续费等费用后,由变卖营业部按规定上缴。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd9-0978-c053-2053bf64dd17.html
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中国铁路总公司关于印发《外宾乘车证管理办法》(铁总运2017-22号),持外宾乘车证准乘软席可以乘坐普速车高级软卧。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-f5f0-c053-2053bf64dd11.html
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《国铁集团客运部关于12306网站新增业务办理事项的通知》(客营电【2021】15号)规定遇动车组始发前车底置换导致部分旅客在已购有效电子客票乘车区间使用的席位由高等级调整为低等级办理退差时,列车工作人员完通过站车交互程序完成"换座退差"流程操作(系统自动生成电子客运记录,并依据电子客运记录办理退差手续),使用( )的,需到车站人工窗口办理领款手续,交回报销凭证。
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《南昌客运段普速旅客列车车门管理细则》规定试开车门时(塞拉门除外)开启车门缝隙不超过( ),确认车门状态良好后立即关闭。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-355a-32b8-c053-2053bf64dd0b.html
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《铁路客运运价规则》(铁运〔1997〕102号)承运包裹的起码运价里程为( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-355a-4258-c053-2053bf64dd07.html
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《铁路旅客运输规程》规定,承运人的基本权利有哪些?( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-4ae7-1308-c053-2053bf64dd09.html
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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》(铁客 【2021】91号)规定,通过12306网站购买除发站为香港西九龙站以外的车票应( )。其他售票渠道的截售时间按相关渠道安排。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-355a-7138-c053-2053bf64dd01.html
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《南昌铁路局高铁快运业务管理细则》(南铁客〔2017〕16号)中规定,客运段:负责( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-4ae7-22a8-c053-2053bf64dd14.html
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《客运安全红线管理办法》(客管函〔2020〕10号)规定下列( )属于客运安全红线的。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-4ae7-3248-c053-2053bf64dd04.html
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2022年招聘考试乘务题库

《铁路常旅客服务办法》(铁总客2017-306号)规定:积分兑换的车票因票面没有票价,不可以办理挂失业务。

A、正确

B、错误

答案:B

2022年招聘考试乘务题库
相关题目
《铁路旅客运输办理细则》(铁运〔1997〕103号)规定,因铁路责任造成旅客退票时,无论在发站、中途站还是到站,均应积极为旅客办理,不得互相推诿,继续给旅客造成困难。同时产生应补收时不补收。不收( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-c1a9-d098-c053-2053bf64dd40.html
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《铁路行李、包裹损失处理规则》(铁总货[2017]293号)规定,二无行包变卖款扣除有关装卸、搬运、保管、劳务、税费、变卖手续费等费用后,由变卖营业部按规定上缴。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd9-0978-c053-2053bf64dd17.html
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中国铁路总公司关于印发《外宾乘车证管理办法》(铁总运2017-22号),持外宾乘车证准乘软席可以乘坐普速车高级软卧。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-f5f0-c053-2053bf64dd11.html
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《国铁集团客运部关于12306网站新增业务办理事项的通知》(客营电【2021】15号)规定遇动车组始发前车底置换导致部分旅客在已购有效电子客票乘车区间使用的席位由高等级调整为低等级办理退差时,列车工作人员完通过站车交互程序完成"换座退差"流程操作(系统自动生成电子客运记录,并依据电子客运记录办理退差手续),使用( )的,需到车站人工窗口办理领款手续,交回报销凭证。

A. 电子支付

B. 现金购票

C. 已领取报销凭证

D. 未领取报销凭证

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《南昌客运段普速旅客列车车门管理细则》规定试开车门时(塞拉门除外)开启车门缝隙不超过( ),确认车门状态良好后立即关闭。

A. 5厘米

B. 15厘米

C. 20厘米

D. 10厘米

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《铁路客运运价规则》(铁运〔1997〕102号)承运包裹的起码运价里程为( )。

A. 50千米

B. 100千米

C. 20千米

D. 80千米

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-355a-4258-c053-2053bf64dd07.html
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《铁路旅客运输规程》规定,承运人的基本权利有哪些?( )

A. 依照规定收取运输费用

B. 要求旅客遵守国家法令和铁路规章制度,保证安全

C. 对损害他人利益和铁路设备、设施的行为有权制止、消除危险和要求赔偿

D. 爱护铁路设备、设施,维护公共秩序和运输安全

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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》(铁客 【2021】91号)规定,通过12306网站购买除发站为香港西九龙站以外的车票应( )。其他售票渠道的截售时间按相关渠道安排。

A. 不晚于开车前30分钟

B. 不早于开车前30分钟

C. 不晚于开车前45分钟

D. 不早于开车前45分钟

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-355a-7138-c053-2053bf64dd01.html
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《南昌铁路局高铁快运业务管理细则》(南铁客〔2017〕16号)中规定,客运段:负责( )

A. 负责列车内高铁快运货物巡视工作

B. 负责核验中铁快运押运员证件

C. 配合快运分公司处理高铁快运在列车上的突发事件

D. 协助中铁快运押运员在折返站办理公寓住宿

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《客运安全红线管理办法》(客管函〔2020〕10号)规定下列( )属于客运安全红线的。

A. 干部职工班中饮酒或酒后上岗

B. 因设备原因导致的, 经客运、 车辆部门确认的客车运行中边门未锁闭上下锁

C. 看车人员在车内抽烟、 使用明火照明

D. 临时停车擅自组织乘降

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