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2022年招聘考试乘务题库
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2022年招聘考试乘务题库
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定在列车上，除列车长外，其他客运乘务人员在车厢内作业时可不戴制帽。

A、正确

B、错误

答案：A

2022年招聘考试乘务题库
《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁客 【2021】91号）规定，旅客如在香港西九龙站到站后（ ）声称误乘、误降，均按无票处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-355a-7138-c053-2053bf64dd09.html
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《关于列车联网补票有关事项的通知》（运营客营电2015-800号），以下对站车无线交互系统手持终端机联网补票规定描述正确的是：（ ）。
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《南昌局集团公司时速160公里动力集中动车组客运组织管理办法》(南铁客[2021]42号)规定160动车组业务办理：二等座比照( )办理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-4ae7-1ec0-c053-2053bf64dd0b.html
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《南昌铁路局动车组列车运行时车门发生故障客运应急处置规定》(南铁客〔2017〕42号),遇有列车途中车门故障无法修复时，列车长应向( )和所在铁路局客调报告，司机向列车调度员报告，客调通知前方列车停靠站故障车门的具体位置。车站接到信息后，应组织故障车门车厢的旅客在相邻车厢上车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-c1a9-dc50-c053-2053bf64dd2b.html
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《高速铁路“强基达标、提质增效”工程客运专业标准》（铁总运〔2017〕158 号）规定，动车组列车专项服务备品中眼罩列消耗品，一客一换.
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd8-f5f0-c053-2053bf64dd08.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车餐车厨房按规定配备( )，定位存放，保持干燥。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-c1a9-ccb0-c053-2053bf64dd30.html
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《国铁集团关于明确退票改签收费有关事项的通知》（铁客[2021]15号）规定距票面乘车站开车前48小时以上、不足8天退票的，退票费按票面价格( )计退票费（改签后的车票乘车日期在春运期间的除外）。
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《南昌局集团公司安检查危工作管理办法》（南铁客〔2019〕264号）规定重大安保时期由列车长负责，添乘干部协助，组织有关人员对到核心区的重点旅客人身和携带包裹进行抽验检查；发现危险品应及时交乘警或车站派出所处理，需交站的原则上在( )移交。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-4ae7-0750-c053-2053bf64dd13.html
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《铁路技术管理规程》（铁总科技[2014]172号）（普速铁路部分）规定，列车发生火灾、爆炸需要分隔甩车时，应根据风向及货物性质等情况而定。一般为先甩下列车后部的( )车辆，再甩下着火车辆，然后将机后未着火车辆拉至安全地段。对甩下的车辆，在车站由车站人员负责采取防溜措施；在区间由司机、车辆乘务员负责采取防溜措施。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-c1a9-d480-c053-2053bf64dd05.html
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《铁路行包运输管理办法》（铁总运[2016]259号）规定，行李、包裹部分逾期时，到站应收回行李票、包裹票，给收货人开具行包记录，作为领取部分逾期行李、包裹和要求支付违约金的依据。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-abd9-0978-c053-2053bf64dd03.html
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2022年招聘考试乘务题库

《铁路旅客运输服务质量规范》规定在列车上，除列车长外，其他客运乘务人员在车厢内作业时可不戴制帽。

A、正确

B、错误

答案：A

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相关题目
《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁客 【2021】91号）规定，旅客如在香港西九龙站到站后（ ）声称误乘、误降，均按无票处理。

A. 超过10分钟

B. 10分钟

C. 超过5分钟

D. 5分钟

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《关于列车联网补票有关事项的通知》（运营客营电2015-800号），以下对站车无线交互系统手持终端机联网补票规定描述正确的是：（ ）。

A. 为使列车资源利用最大化，增加车补，列车在沿途站停靠期间可以办理联网补票作业

B. 为避免干扰行车业务数据的传输，列车在沿途站停靠期间不得办理联网补票作业

C. 列车在沿途站停靠期间均可以办理联网补票作业

D. 为避免干扰行车业务数据的传输，列车在沿途站到站前30分钟方可办理联网补票作业

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《南昌局集团公司时速160公里动力集中动车组客运组织管理办法》(南铁客[2021]42号)规定160动车组业务办理：二等座比照( )办理。

A. 动车组二等座

B. 空调旅客列车硬座

C. 动车组一等座

D. 空调旅客列车软座

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《南昌铁路局动车组列车运行时车门发生故障客运应急处置规定》(南铁客〔2017〕42号),遇有列车途中车门故障无法修复时，列车长应向( )和所在铁路局客调报告，司机向列车调度员报告，客调通知前方列车停靠站故障车门的具体位置。车站接到信息后，应组织故障车门车厢的旅客在相邻车厢上车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-c1a9-dc50-c053-2053bf64dd2b.html
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《高速铁路“强基达标、提质增效”工程客运专业标准》（铁总运〔2017〕158 号）规定，动车组列车专项服务备品中眼罩列消耗品，一客一换.

A. 正确

B. 错误

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车餐车厨房按规定配备( )，定位存放，保持干燥。
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《国铁集团关于明确退票改签收费有关事项的通知》（铁客[2021]15号）规定距票面乘车站开车前48小时以上、不足8天退票的，退票费按票面价格( )计退票费（改签后的车票乘车日期在春运期间的除外）。

A. 0

B. 5%

C. 10%

D. 20%

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《南昌局集团公司安检查危工作管理办法》（南铁客〔2019〕264号）规定重大安保时期由列车长负责，添乘干部协助，组织有关人员对到核心区的重点旅客人身和携带包裹进行抽验检查；发现危险品应及时交乘警或车站派出所处理，需交站的原则上在( )移交。

A. 三等以上停车站

B. 进入核心区前的停车站

C. 四等以上车站

D. 列车前方最近停车站

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《铁路技术管理规程》（铁总科技[2014]172号）（普速铁路部分）规定，列车发生火灾、爆炸需要分隔甩车时，应根据风向及货物性质等情况而定。一般为先甩下列车后部的( )车辆，再甩下着火车辆，然后将机后未着火车辆拉至安全地段。对甩下的车辆，在车站由车站人员负责采取防溜措施；在区间由司机、车辆乘务员负责采取防溜措施。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e077-c1a9-d480-c053-2053bf64dd05.html
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《铁路行包运输管理办法》（铁总运[2016]259号）规定，行李、包裹部分逾期时，到站应收回行李票、包裹票，给收货人开具行包记录，作为领取部分逾期行李、包裹和要求支付违约金的依据。

A. 正确

B. 错误

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