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2022年招聘考试乘务题库

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2022年招聘考试乘务题库

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定列车客运乘务人员不在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作，不对旅客评头论足，接班前和工作中不食用异味食品。

A、正确

B、错误

答案：B

2022年招聘考试乘务题库

《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客电子客票暂行实施细则》（南铁客〔2020〕134号）规定列车上要利用移动补票机做好车票查验工作，及时记录查验信息，并帮助忘记席位的旅客进行席位查询。

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《南昌客运段动车组列车临时停靠非高站台应急处置办法》规定，列车长接到段值班室或司机通知动车组列车需临时停靠非高站台时，应立即通过站车无线交互系统查询非高站台停车站上下车人数，并与停车站客运值班员联系，根据上下车人数以及车站车内应急梯数量，确定旅客乘降方案（旅客乘降车门位置、数量及相关事项）。

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《动车组列车冷链盒饭食品安全管理规范》铁总劳卫〔2018〕190号规定：动车组列车冷链盒饭应加强废弃盒饭控制，对超过食用时限等原因而未销售盒饭，应粘贴 “( )、不得出售” 红色标志，并将其放入标有报废物容器箱中，交由车站配送单位按规定集中报废处理，并填写记录。

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《南昌铁路局动车组客运乘务人员轮休管理办法》（南铁客〔2014〕261号）规定：除间休外，客运乘务人员在值乘过程中执行( )服务作业规范，严禁占用其他旅客座席。

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《南昌铁路局突发客流应急预案》(南铁客〔2017〕39号)，站车突发客流时，突发客流发生单位立即通知( )加派警力维持车站秩序，并请求地方政府给予警力支援及其他交通工具运力支援，维持车站秩序并减轻旅客运输压力。

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车有厕所专用清扫工具，定位存放( )或与车内清扫工具分开放置在清洁柜内，不影响旅客使用空间。

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《国铁集团办公厅关于印发客运系统车间、班组台账资料管理办法的通知》（铁办客[2021]3号）中规定台账资料的形式包括纸质、电子和( )。

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车车内清扫工具放置在( )，无清洁柜的定位隐蔽存放。

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《动车组列车服务质量规范》规定，夜间运行（22:00—7:00）时，座车照明开关置于半灯位。

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《南昌局集团公司限制铁路运输领域严重失信人购买车票管理办法》（南铁客〔2018〕172号）规定：发生第（六）种情形旅客在结束本次旅行前最终按规定补票则不认定为( )。

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判断题

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定列车客运乘务人员不在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作，不对旅客评头论足，接班前和工作中不食用异味食品。

A、正确

B、错误

答案：B

相关题目

A. 正确

B. 错误

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A. 正确

B. 错误

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A. 当地公安部门

B. 铁路乘警

C. 铁路辅警

D. 铁路公安部门

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车有厕所专用清扫工具，定位存放( )或与车内清扫工具分开放置在清洁柜内，不影响旅客使用空间。

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《国铁集团办公厅关于印发客运系统车间、班组台账资料管理办法的通知》（铁办客[2021]3号）中规定台账资料的形式包括纸质、电子和( )。

A. 网络信息

B. 信息平台

C. 网络平台

D. 科技平台

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车车内清扫工具放置在( )，无清洁柜的定位隐蔽存放。

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《动车组列车服务质量规范》规定，夜间运行（22:00—7:00）时，座车照明开关置于半灯位。

A. 正确

B. 错误

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